Тут обращается за помощью одна из сотрудниц, женщина семьдесят пятого года рождения. Толстая и некрасивая. Числится у нас кадастровым инженером, работает под Windows XP, всю жизнь за компьютером. Зовут – Надежда. Без мужа, один ребенок, сложности с характером и личной жизнью.
– Здравствуйте. Я пересела на соседний компьютер, пароль мой перенесите, а то он тут не подходит.
– Понятно, сейчас сделаю… – иду к компьютеру Надежды, и меняю логин и пароль на те, что она пишет мне на бумажке, чтобы не дай бог не услышали соседи по офису.
– Перегрузите, – говорю я, – и введите имя пользователя и пароль как на старом.
Поворачиваюсь и ухожу, контролировать некогда, еще куча срочных дел на это утро. Проходит пятнадцать минут. Звонит Надежда, почему-то по сотовому:
– Ничего не выходит… – плаксивый тон, как у маленькой девочки. Терпеть не могу такой стиль.
– А какое имя и пароль вы вводите? Произнесите точно по буквам.
– «Надежда», русскими буквами при латинской раскладке, а пароль тоже русскими буквами при латинской раскладке. С маленькой буквы без пробела.
– Это разве со старого компьютера? Там цифры были.
– Нет, это мое имя и пароль новый придумала. На старом фамилия была.
– Вы же хотели как на старом. Имя и пароль.
– Передумала. Хочу, чтобы было так, как сейчас. И пароль новый чтоб.
– Хорошо, сейчас все будет.
Иду к ее компьютеру, меняю login и password на то, что просит Надежда. Приходится бегать, поскольку шеф, несмотря на все мои протесты, запретил удаленное управление компьютерами пользователей. Проверяю, ухожу к себе. Через минуту звоню и спрашиваю:
– Попали в систему?
– В какую систему?! У меня даже в Виндоус еще не появился! Я перегрузилась, а он меня не пускает! Пишет, что пароль неправильный!
– А какой вы вводите?
– Одиннадцать, ноль семь, тысяча девятьсот семьдесят шесть.
– Так вы же просили пароль «безоблачноенебо»!
– Да, но я уже передумала.
– Сейчас. – Снова иду к ее компу и приступаю к замене пароля и имени пользователя.
– Какой пароль вы хотите?
Пишет на бумажке: «11071975»
– Точно? Вы хорошо подумали?
– Да, это я уж точно не забуду.
Да уж, собственный день рождения она вряд ли когда забудет.
– Хорошо, пусть так, – киваю я, меняя пароль.
Прошло минут сорок. Звонок. Опять Надежда.
– У меня опять Виндоус не загружается! Говорит, что пароль неверный.
– Странно. А что за пароль вы вводите?
– Набор латинских букв.
– Я же вам поставил цифровой «одиннадцать, ноль семь, тысяча девятьсот семьдесят пять»!
– А я его сменила, чтобы никто не знал!
– Ну, и зачем звоните? Я теперь тоже не знаю.
– Я забыла свой новый пароль, который ввела…
– Не может быть! – искренне удивляюсь я.
– Может. Я забыла его.
Сбрасываю установленный Надеждой пароль, ввожу новый и запрещаю его изменение пользователем.
– Пароль такой. Латинская заглавная буква эн, одиннадцать, ноль семь, тысяча девятьсот семьдесят пять». Цифрами. Поменять его уже не получится, даже не пытайтесь.
– Благодарю вас, – сердито бурчит Надежда.
Еще через четверть часа снова звонок. Опять Надежда. Состояние, весьма напоминающее панику.
– Вы все у меня испортили! У меня исчезли все письма и все документы! Вся моя работа пропала!
– А разве они там у вас были, эти документы? На самом компьютере, а не во внешней серверной папке?
– Какой еще внешней? – Надежда уже в истерике. – Конечно на компьютере! Как бы я работала тогда?
– А на новом компьютере в какой папке?
– На старом, почему на новом? В аутлуке и в папке «Мои документы»!
– А сейчас вы за каким сидите? Я уже ничего не понимаю.
– За новым, разумеется! Вы же мне тут пароль устанавливали! А тут в папке «Мои документы» ничего моего нет! И писем моих нет!
– И как ваши письма и документы попадут на новый компьютер, если вы их сразу же не перенесли? Вы же не используете удаленные ресурсы? Облачный сервис? Да и письма на почтовом сервере не сохраняете.
– Что? Какой еще сервис? Они механически обязаны переноситься! Я в книге об этом читала!
– В какой книге? «Интернет для чайников»?
– Не знаю, – уже кричит Надежда, – вроде бы нет. Дома у сына все автоматически переносится!
– Хорошо, сейчас подойду, – устало говорю я.
Переношу на новый комп данные, линки, профили, рабочий стол. Проверяю. Все вроде бы правильно, как и было прежде на ее старой машине.