Также думаю, что существующая система, чего греха таить, в некоторых случаях буквально настраивает сотрудников быть «нечистыми на руку». А в нашей компании есть жесткий принцип: нетерпимость ко лжи. За вранье мы сразу увольняем, без вариантов.
Предположим, что пожарный инспектор принципиально не берет взятки. Но в то же время он знает, что его коллеги не гнушаются такими вот «денежными подарками». Значит, он (если видит и молчит) способствует преступлению, так? Ложь ли это? Или кто-то скажет, что это умолчание, невысказанная правда. По мне, не сказанная правда – та же ложь. И в любом случае, когда человек не сообщает о преступлении, он становится пособником. На мой взгляд, это неприемлемо.
Еще раз – это все сугубо мое личное мнение. Но оно подкреплено опытом взаимодействия с контролирующим организациями, представители которых иногда приходят к нам с проверками и время от времени (некоторые товарищи) явно демонстрируют стремление к личному обогащению.
Давайте справедливости ради приведу и положительный пример: что такое наш подход к найму в действии, то есть как именно мы выбираем лучших специалистов.
В 2012 году было решено развивать мобильно-выставочное направление. Наверняка вы видели, скажем, в McDonald’s мобильные стенды с объявлениями о вакансиях. В профессиональной среде такой вид рекламы называется х-баннер или «паук». Другая разновидность мобильных конструкций – ролл-ап (rollup): это рамка с подставкой и «кассетой», из которой выкручивается баннер с рекламой.
На тот момент мы продавали подобного вида оборудование сравнительно небольшими объёмами и хотели значительно нарастить реализацию, скажем Х10. Но внутри компании не было никого с подобным опытом. Что делать? Начали искать на рынке специалиста, который бы взял на себя эту тему и организовал бы все под ключ.
Отдел персонала получил задание: напишите запрос в «Яндексе» – «выставочное оборудование» – и составьте список топ-20 фирм, оказывающих услуги в этом направлении. А дальше обзвоните их и спросите, кто отвечает за продажи. Выходите на этого человека, зовите его на собеседование!
Если совсем просто: давайте «схантим» лучшего из лучших. Для этого необходимо узнать, сколько этот человек получает на текущей должности, и сразу предложить ему на 1000 долларов больше.
Схема сработала, мы наняли сильного профи – Андрея. Он перешел к нам из одной топовой выставочной компании, которую «Яндекс» тогда выдал второй по нужному запросу. Короче, это был, пожалуй, самый мощный специалист из лидирующей организации.
Андрей зашел в наш офис, и по энергетике, которую он излучал, сразу стало ясно – явился продавец. Человек тут же поинтересовался, какие условия работы мы предлагаем, потому что он и так уже работает в крутой компании. Я ответил не без иронии:
– Если у вас все в порядке на предыдущем месте работы, зачем вы тратите свое время на встречу с нами?
Выяснилось, что там он упирался в потолок заработной платы. То есть получал фиксированную сумму независимо от того, насколько перевыполнит план. Побеседовав с ним, я понял, что его компетенции действительно стоят дороже, чем тот оклад, который ему платили. Как и намеревался ранее, сразу предложил на 1000 долларов больше, плюс отсутствие потолка по заработной плате. Это для начала – а там видно будет.
Думаю, вы понимаете, что если принцип «нанимать лучших» использовать в работе компании постоянно, то на это требуется определенный бюджет. Очевидно и то, что мы никогда не экономим на сотрудниках, если видим, что бизнес от этого выиграет. «Изменить мир» или «сделать революцию в индустрии» – это, конечно, хорошие лозунги, но… Мы считаем, что самое главное – чтобы человек получал достойную оплату. Если у сотрудника нет денег, то ему явно не до высоких мыслей. И наоборот, когда человек обеспечен на должном уровне, у него появляется определенная свобода. Такова наша логика.
И стратегия сработала – Андрей многое привнес в нашу компанию. Человек доказал на деле, что высококлассный продавец виртуозно упаковывает продукт. Он, бывало, говаривал: «Мне достаточно оказаться с клиентом на расстоянии вытянутой руки, чтобы ему что-нибудь продать». Словно дзюдоист, который сделал захват и дальше уверенно ведет поединок к победе…
И рад бы написать, что Андрей все еще в рядах компании «Медор», но, к сожалению, это не так. Почему? А потому, что помимо профессиональных, есть еще и человеческие качества. Они проявляются со временем, и с некоторыми у меня не было желания мириться.