Мы же прямо говорим: «Ребята, наша цель – большие деньги, и это классно». При этом речь не идет о нарушении законов, нравственных или государственных. Уверен, что можно хорошо зарабатывать безо всякого «кидалова». Пример нашего бизнеса это доказывает.
В общем, мы трудимся сугубо ради прибыли и не скрываем этого ни от клиентов, ни от подрядчиков, ни от будущих сотрудников. Чем более качественную рекламу делаем, тем больше платят нам заказчики. Они, довольные высоким сервисом, становятся нашими постоянными клиентами, рассказывают о нас коллегам по рынку и знакомым – так и приводят новых заказчиков. Предельно простая логика.
Наш клиентский портфель растет в том числе за счет того, что маркетологи, довольные сотрудничеством с нами, продолжают обращаться за комплексными рекламными услугами, меняя места работы. При этом их прежние работодатели тоже продолжают работать с нами. Вместе с этим растет и наша экспертиза в клиентских продуктах.
Например, сотрудник маркетингового отдела одного нашего заказчика работал в Domino’sPizza, а потом перешел в «Додо Пицца». Таким образом у нас появилось два завсегдатая вместо одного. С одной стороны, лояльный к нам человек из «Додо Пицца» продолжил заказывать рекламу у нас. А с другой, на его место в Domino’sPizza пришел новый сотрудник, который не стал изобретать велосипед и, как и его предшественник, тоже стал работать с нами. И вообще, постоянно быть в хороших отношениях со всеми, с кем получилось их наладить, – это еще один наш принцип. Распространяется он и на сотрудников, которые покинули наши ряды.
Мы мотивируем сотрудников и клиентов не какими-то призрачными идеями по изменению мира, а честностью, ясной целью, конкретными результатами и отличной системой вознаграждения для команды. А если ушел в свободное плавание – давай станем партнерами и продолжим зарабатывать вместе!
Звездная команда «Медор»
Каков же он – потенциальный сотрудник нашей компании? Если вкратце: честный, не склонный к интригам, замотивированный на результат. Он любит деньги, но при этом остается на 100 % порядочным.
Здесь важно не переступить тонкую грань. Некоторые люди так сильно жаждут прибылей, что готовы ради них жертвовать качеством продукции и клиентским сервисом, ведут подковерные игры и обманывают работодателя. Такие в нашей команде, даже если случайно туда попадают, надолго не задерживаются. И наоборот, люди, нацеленные на результат в долгую, всегда оказываются в выигрыше и сами.
Олег Круглов, бывший сотрудник агентства «Медор», ныне предприниматель:
Я согласен с этой мыслью. Если ты берешь на себя какую-то инициативу, то будь любезен, соответственно, возьми и ответственность за результат. Если не справился – извини, значит, ты не подготовился к этому вопросу. Но опять же, за провалом не следуют непонятная критика или карательные санкции. Олег Крутько всегда входил в ситуацию, понимал человека, давал ему возможность исправиться и устранить недоработку. С этой позиции его влияние как руководителя на жизнь агентства очень правильное и эффективное. Я точно так же руковожу своими работниками и бригадами.
У меня сейчас небольшое агентство, которое берет субподряды на разного рода декоративное оформление помещений. Соответственно, есть корпоративные клиенты, предъявляющие особые, специфичные, премиальные требования, а есть обычные заказчики с простыми запросами. В первом случае мы работаем по проекту, подаем серьезную документацию. А индивидуальные заказчики обычно присылают примерное изображение того, что хотят увидеть: например, рисунок декоративного покрытия. И мы это воплощаем.
В ситуации с Олегом Кругловым мне до сих пор обидно из-за того, как все произошло. Я пошел тогда на поводу у работяг, которые не особо заморачивались и не желали нести ответственность за свои ошибки. Они могли испортить материалы или сделать совсем не то, что хотел заказчик. Я относился к этому спокойно: ребята сделали ошибку – ну и ладно, запороли материала на 200 или даже на 1000 долларов – ну и черт с ним, кто не ошибается! Был очень-очень добрый. Олег Круглов же говорил, что надо всех лентяев гнать поганой метлой и набирать добросовестных людей.