В компании «Медор» работаю давно, на момент написания этой книги уже десять лет. Пришла с огромным желанием заработать много денег и утвердиться в Москве (я сама из Перми). Такой вот вызов самой себе. Опыта у меня было мало, но переполнял энтузиазм, который я направила на работу, освоение новой для меня сферы.
Почти все свое время днем я отдавала агентству, а по вечерам дома усердно готовилась к следующему рабочему дню. И получала огромное удовольствие от мощной обратной связи – мне удавалось зарабатывать столько, сколько планировала.
Словом, мне нравится работа, которой я занимаюсь. Нравится имидж руководителя отдела продаж.
В этом направлении мне интересно развиваться.
Сразу скажу, что быть менеджером по продажам не у всех получается. Есть люди, которые в принципе другого склада ума, они не любят продавать – стесняются либо не умеют. Что ж, наверняка они найдут себя в чем-то другом.
Нигора Ашурова, руководитель отдела, менеджер по продажам, сотрудник «Медор» с 2012 года:
Я дополню слова Галины, в 2012 году решила сменить место работы из-за маленького оклада и пришла в «Медор». На предыдущей работе меня напрягала как раз необходимость рассчитывать только на оклад, не имея возможности его «перепрыгнуть». А вот когда зарплата зависит только от тебя, это совсем другое дело.
Если человек начинает себя жалеть или давать себе поблажки, то вряд ли у него что-то получится – не только в бизнесе, но и в жизни в целом. Поэтому я бралась за любую работу, зная, что могу рассчитывать только на себя – ребенка я поднимаю в одиночку. Став менеджером по продажам, никогда не старалась выбирать клиентов «пожирнее» – работала со всеми. Это справедливо – всем одинаковое отношение.
Секрет успеха долгой и успешной работы в компании я нашла именно в том, чтобы браться за любое дело, проявлять инициативу. Позанимаюсь одним, другим, а в совокупности смотрю: неплохо получается.
А если же сидеть и ждать у моря погоды, то никогда ничего не выйдет. Знаю, что все зависит только от меня. Приходят идеи, желание, рвение – надо все пробовать. Пока не попробуешь – не поймешь, даст ли это результат и какой он будет. А вдруг получится все, что хотела, и даже больше?
Глава 7. Работа над ошибками
Портрет идеального менеджера
Отдельно расскажу о нашем суперкрутом клиентском менеджере Ольге Наджаровой. То, что за период пандемии рекламная часть нашего бизнеса не просела, – во многом ее заслуга.
Она пришла из одного маленького рекламного агентства, которое, как я уже рассказывал, как и многие другие, пыталось копировать «Медор». Но зачем копия, когда есть оригинал? Видимо, так и решила Ольга – уволилась оттуда и устроилась к нам.
Каждый день она оставалась после работы и слушала аудиокурсы, смотрела обучающие видео, читала полезные книги, вникала в специфику нашего бизнеса… За шесть лет работы Ольга, начав с заработной платы 300 долларов, поднялась до ежемесячного дохода, которому могут позавидовать ТОП менеджеры крупных корпораций.
Что же помогло ей добиться таких показателей?
Непрерывное обучение, здоровый перфекционизм, требовательность к себе – вот черты идеального менеджера.
Также замечу, что лучшие москвичи иногда переезжают в Нью-Йорк или Лондон, а вот самые талантливые и работящие люди из Воронежа или Киева обычно рано или поздно оказываются в столице России. Где усердно трудятся и добиваются отличных результатов!
Так вот, благодаря тому что Оля ежедневно училась, она смогла вести такого крупного клиента, как «СберМаркет». Были у нее и другие, не менее респектабельные и известные заказчики: компания по доставке пиццы и крупная логистическая сеть, да много всего.
Чтобы вы понимали: чем крупнее клиент, тем больше и проблемы, которые могут возникнуть при работе с ним. Скажем, фирма по доставке пиццы тоже ожидала от нас, что мы будем оперативно выполнять все их капризы. Например, в обед они присылали задание и требовали отчет по нему на следующий день к утру. Олина группа опять работала изо всех сил, лишь бы выполнить работу в срок. Хотя чтобы составить полный, качественный отчет, по-хорошему требуется не полдня, а две недели. Самое неприятное – в результате оказывалось, что эти материалы заказчику по факту не нужны.
Это еще ладно. Вот сеть международных перевозок, с которой мы работали, требовала много, а платила так-себе. Большие проекты они поручали собственному отделу маркетинга, а нам отдавали исправлять свои проколы и ляпсусы, причем с требованием все сделать в кратчайшие сроки.