В результате моей работы на складе нам удалось убрать брак и все косяки практически полностью. Еще немного – и было бы все 100 %, но Олег сказал: «Мы можем себе позволить оставить небольшой процент неправильно собранных заказов, но не тебя в качестве начальника склада! Потому что, решая одну сложную задачу, ты забросил все остальные. И стоимость твоего времени все-таки выше, чем у сотрудника склада».
Он был прав. Некоторые проблемы выгоднее финансово не решить вовсе, чем заниматься только ими, позабыв обо всех других.
Вы спросите: а как же надо было тогда действовать? Ведь проблема со складом была, от нее никуда не денешься…
Все просто: следовало решить этот вопрос быстрее. А я вместо этого как бы «вошел в ритм склада» и стал чуть-чуть медленнее. Вполне мог бы этой задачей заниматься еще недельку, и мы бы дошли до 100 %-ной результативности. Хотя, так или иначе, после моего ухода со склада какой-то процент брака все равно вернулся. Тогда зачем мне было тратить столько времени?
Объективно: мне нужно было как можно скорее разобраться со складом и уйти оттуда на следующий участок. Да, мой мозг там отлично расслабился, избавился от стресса, пока я сосредоточился на одной несложной проблеме… но остальные-то тем временем накопились!
Выводов могу сделать два:
– каждому специалисту следует заниматься своим делом;
– а если он исправляет чужие ошибки – пусть и о своих основных обязанностях не забывает.
Вот такая история.
Вы скажете, что ошибки случаются в любом бизнесе, от них не застрахован никто. Согласен, но какие-то меры все-таки можно принять заранее.
Сейчас расскажу о том, что придумали мы.
Подушка безопасности по имени «Медор»
Я знаю, что многие предприниматели после того, как заплатили налоги и зарплату, тратят оставшиеся деньги себе в удовольствие. Покупают дорогие машины и квартиры в центре, вечеринки устраивают… Они думают, что в следующем месяце получат столько же денег, если не больше. Но, как показали события 2020 года, даже самый успешный бизнес может рухнуть в одночасье по причинам, не зависящим от его владельца.
Поэтому мы приняли решение распределять на текущие нужды только 70 % выручки, а 30 % заработанных денежных средств оставлять на развитие бизнеса. Эта сумма – страховка от человеческих ошибок и любого невезения.
У «Медор» появился фонд развития, довольно большой и постоянно растущий. Он незыблемо лежит на расчетном счете, к радости банка, получившего в нашем лице привлекательного клиента. Эти деньги нам дают право на любую ошибку. Мы можем себе позволить нанять новичка и не бояться, что он напортачит, загонит проект в минус. Или можем открыть новый проект в неизвестной нам области и потратить на него, скажем, 25 000 долларов, просто чтобы понять: этот сегмент не для нас. И затем благополучно отказаться от него.
Например, январь 2021 года оказался плохим месяцем для наших выставочных бизнесов и интернет-магазинов, потому что выставки еще не ожили после пандемии, а продажи средств индивидуальной защиты уже пошли на спад. Но мы все равно выплатили «дотацию» 500 долларов всем сотрудникам клиентского отдела, которые не находились на окладах. Да, сумма незначительная, но ощутимо выше того, что предлагало правительство в сложные времена.
На мой взгляд, работодатель должен поддерживать сотрудников в месяцы, когда продажи компании падают. Мы понимаем, что у каждого есть обязательные платежи – за квартиру, за садик для детей, по кредиту и т. д. И машину нужно заправлять, и родственника с днем рождения поздравить, неважно – кризис на дворе или нет.
Правильная компания всегда поддержит своих добросовестных работников!
При этом работодатель должен быть готов к тому, что никто ему за это не скажет «спасибо». Такие добрые жесты обычно воспринимаются как сами собой разумеющиеся. А если позже владельцу бизнеса придется уволить кого-то из персонала, то он и вовсе может остаться в их глазах плохим человеком. Но это не значит, что не нужно поддерживать сотрудников! Ведь когда они счастливы и отлично работают, компания растет и процветает. Не так ли?
Заключение
Прежде чем завершить эту книгу, еще раз передам слово своему другу и коллеге:
Владимир Саковский:
Энергия и нацеленность на достижения, завершение задач и постановка новых целей – вот непрерывный процесс работы компании, где ярким примером выступает сам генеральный директор, который требует от себя больше, чем от других.