В своем стремлении получать больше прибыли вы обнаруживаете все новые и новые «пэшки». Наступает пора тщательно работать с прайсом, поскольку появились конкуренты. Потом начинаешь понимать, что площадка — это не только место в городе, но еще и расположение прилавков, от него выручка тоже зависит. Начинаешь соображать: «Ага, этот продукт лучше положить на полку, а тот повесить на крючок. И подсветить правильно!» Да, продукт взаимосвязан с площадкой, так же как процессы, происходящие в организме человека. Вот и получается, что каждый показатель — расстановка прилавков, раскладка товаров, подсветка — дает по несколько процентов роста выручки. И этот процесс, надо признать, бесконечен. Всегда можно найти то, что можно улучшить, и чем глубже вы погружаетесь в свой бизнес, тем больше выявляется для этогоспособов.
Вы начинаете расти вместе с увеличением размера выручки и количеством людей вокруг — сотрудников и клиентов. Расширяется кругозор, становится интересно ездить на конференции, получать дополнительное образование. Возможно, количество «пэшек» возрастет, и однажды вы скажете: «Да их не десять, а пятнадцать!» И это будет круто!
Оглядываясь, я признаюсь себе, что боялась роста, расширения. Но мне, возможно, повезло: я рассудительна, имею математическое образование и потому всегда умела сохранить баланс между риском и стремлением к результату. Если я вкладывала 10 миллионов, то не для того, чтобы потерять 3, а чтобы заработать 30.
Так что второй магазин, заработавший через два года после первого, я открывала на свои деньги — завод уже не участвовал в оплате аренды помещения. Я не испытывала страха; по сравнению с выручкой стоимость аренды была небольшой, я оценивала свой бизнес как вполне эффективный. И у меня была собственная «Газель»! Как говорил один мой наставник: «Хачапурная на двадцати квадратных метрах с выстроенным бизнес — процессом может приносить прибыли в разы больше, чем ваш магазин на тысяче квадратных метров, если вы сами не понимаете, что у вас там происходит».
Уверена, с ваших полей можно собрать гораздо больший урожай, чем вы собираете сейчас. Пора изменить мышление. Оторвитесь от трех первых кнопок, жмите на все 10. Каждую их них мы подробно рассмотрим далее. Деньги в вашем бизнесе есть. Осталось их увидеть и взять. Вперед!
Практика
Задумайтесь, какие из 10 кнопок вы уже нажали в своем бизнесе? Можно ли усовершенствовать эти усилия? На что вы еще не обращали внимание, а пора бы?
Глава 3
Проект
Мой проект, как и любой другой, начинался с раздумий о том, что делать дальше. Для меня это значило остаться на заводе с фиксированным окладом или пытаться заработать на свой страх и риск. Возможно, решающую роль сыграло то, что мне нравилась торговля, ведь с малых лет я помогала маме в хлебном магазине.
В продажах многое мне было близко и знакомо. Я знала, что такое доброжелательное общение с людьми и как здорово ощущать, что ты им помогаешь и создаешь настроение. Мне нравились собственные первые бизнес — процессы: пересчет денег, прием хлеба и предпродажная подготовка слегка зачерствевшего. Помню, как мы разминали его в пакетиках.
То есть продажи как таковые меня совсем не пугали. Скорее, наоборот, притягивали, ведь я считала себя вполне подготовленной: знала, что люблю людей, умею общаться, работать с деньгами и товаром. Ни ревизии, ни составление товарных отчетов меня нисколько не смущали. А работа на заводе дала мне знания в конкретной области: я могла рассказать подробно, как и из чего делают линолеум, в каких случаях используется войлок, при какой температуре и на какую основу что надо клеить.
Вот почему при открытии магазина стройматериалов я чувствовала себя уверенно, считала, что владею двумя основными компетенциями: знанием товара и умением продавать. И еще один момент. Я понимала, как важен мой проект для жителей маленького Зеленодольска. Мне хотелось, чтобы в домах жителей родного городка было уютно. Чтобы был хороший удобный магазин с качественным товаром, за которым людям не нужно ехать в другой город. Гиганты в то время вряд ли обратили бы внимание на провинциальный городок, а кроме удовлетворения личных амбиций, мне еще хотелось, чтобы в моем городе существовал цивилизованный рынок.