Какие из следующих катастрофических рисков представляют наибольшую угрозу для вашего бизнеса?
. Мошенничество 46 %
■ Стихийные бедствия 22 %
Терроризм 17 %
Эпидемии 15 %
Как часто вы занимаетесь кризисным моделированием?
Не занимаемся 23 %
Каждые 5 лет 2 %
Каждые 2-3 года 11 %
Каждый год 41 %
Ежеквартально 13 %
Не знаю 10 %
Кто должен возглавить разработку коллективной отраслевой стратегии по снижению риска?
Правительства 17 %
| 54% |
Отраслевые обслуживающие предприятия 11 % }
Отраслевые органы/ассоциации 43 % [
Каждая фирма должна справляться с риском самостоятельно 28 %
Не знаю 1 %
Какие инициативы по внедрению «оптимальных методов» из тех, о которых вы сегодня услышали, вы считаете наиболее важными для снижения риска?
| 11 % | |
| 12 % | |
| 19 % | } |
| 44% | } |
| 11 % |
Изначальное проектирование безопасных и отказоустойчивых систем
Коммуникации
Реалистичное, гибкое и современное планирование непрерыв ности бизнес-процесса (ВСР) Регулярное и реалистичное использование ВСР Правильное использование инструментов
Внедрение программы обеспечения работоспособности и безо пасности
Каждая тема сопровождалась интереснейшими комментариями, включая совершенно фантастические высказывания Нейла Галлахера, руководителя отдела национальной безопасности Bank of America, чья должность была утверждена в штате банка после 9 сентября. Раньше Нейл работал в ФБР в отделе по борьбе с терроризмом и расследовал крушение рейса 103 компании Pan American над Локерби, первую атаку на Всемирный торговый центр в 1993 году и теракт в Оклахома-Сити. Вот лишь некоторые из его комментариев:
В определенный момент мы услышали о предполагаемой кибератаке. Мы спросили жертву, в чем разница между вторжением злоумышленников в ходе кибератаки и угрозой или воздействием атаки террориста? В ответ мы услышали, что никакой разницы нет.
В 1980-х годах существовал целый ряд террористических организаций. В то время они еще что-то искали и выдвигали какие-то требования. Но потом появилась Аль-Каида, которая ничего не требует. Ее действия и есть ее миссияМы проводили тренинги с высшим руководством Bank of America, аналогичные тренингам ФБР для государственных служащих высшего ранга. Все руководители были безумно заняты, постоянно приходили и уходили и явно не горели желанием тратить свое время на «ерунду». Тогда я попросил дать мне всего один час. Они были уверены, что у них есть решения для любых потенциальных проблем, но они не подумали о внешних факторах, таких как дей-стьия правительства и органов, обеспечивающих соблюдение и исполнение законов. Итак, руководство полагало, что все возможные проблемы, непредвиденные обстоятельства и сценарии развития событий были предусмотрены... в теории. Тогда я подбросил идею о том, что в течение нашего гипотетического кризиса мэр города вводит комендантский час. Весь город полностью изолирован. Руководство банка посмотрело на меня и спросило, что случилось бы, если б они действовали в соответствии со своим планом при условии внедрения дополнительного фактора — изоляции города. Ответ: нас всех арестовали бы. На такой вариант развития событий у них не было решения.
Великолепный пример, как и множество других откровений, которые мы услышали на заседании.
Что ж, пора на ланч с участниками Форума по стандартам и Комиссией Евросоюза, а затем на заключительное пленарное заседание перед официальным закрытием SIBOS2006.
Очень обидно расставаться с таким чудесным городом, как Сидней. ■, ■ , А между тем сегодняшние новости стали темой оживленных разговоров. Газета Sydney Morning Herald выразила свое удовлетворение по поводу того, что ANZ забрала у Daily Telegraph свой пятимиллионный бюджет, который впоследствии вернула. Причиной послужила неточность в статье, опубликованной в газете Daily Telegraph; речь шла о том, что банковский центр телефонного обслуживания отдает австралийские рабочие места специалистам из Индии. ANZнастаивает на том, что на самом деле это были должности в сфере информационных технологий. По-видимому, все утряслось, так как газеты принесли уйму извинений, а банки заработали очко.
Результат: в следующем году я поручу ведение этой колонки специалистам из Ченнаи.