Наконец, как для управления цепочками создания стоимости необходимы человеческие ресурсы, так и для управления производственными экосистемами компаниям нужны талантливые люди. Таким образом, человеческие ресурсы являются еще одной важной составляющей инфраструктуры производственной экосистемы компании. Для управления производственными экосистемами требуются люди, обладающие специальными навыками работы с программным обеспечением и аналитикой данных. Более подробно мы остановимся на новом типе человеческих ресурсов, необходимых компаниям, при обсуждении методов создания цифрового потенциала далее в этой главе.
Ресурсы данных по производственным экосистемам
Инфраструктуры производственных экосистем помогают унаследованным фирмам генерировать, обмениваться и обрабатывать данные нового типа. Эти данные как количественно, так и качественно отличаются от данных, традиционно используемых для поддержки операций цепочки создания стоимости. Новый вид данных также является важным аспектом ресурсов производственной экосистемы компании.
Данные, определяющие ресурсы производственной экосистемы, количественно отличаются от данных, используемых для традиционных возможностей. Это объясняется тем, что данных гораздо больше, и они поступают из большего числа источников. Кроме того, данные отличаются качественно, поскольку они интерактивны, а не эпизодичны. Сообщение, отправленное при поломке машины, является примером эпизодических данных; непрерывный мониторинг машин с целью прогнозирования поломок до их возникновения - пример использования интерактивных данных. Сообщение о продаже в момент ее совершения - пример эпизодических данных; потоковая передача данных об обмене товарами между пользователями в режиме реального времени - пример интерактивного получения данных. Интерактивные данные также поступают из точечных источников, таких как отдельные клиенты или отдельные компоненты машин. Как отмечалось в главе 1 на примере цифровых титанов, интерактивные данные такого рода обладают гораздо большим потенциалом ценности, чем эпизодические данные. Интерактивные данные позволяют различным субъектам (например, поставщикам или дилерам) и активам (например, машинам или роботам) общаться друг с другом в режиме реального времени. Интерактивные данные позволяют получить глубокие знания, отслеживая каждый отдельный объект или взаимодействие продукта с пользователем.
Рисунок 8.1
Ресурсы производственных экосистем.
Такие данные, а также инфраструктура, которая их генерирует, представляют собой важные отличия производственных экосистемных ресурсов от преобладающих ресурсов цепочки создания стоимости. Рисунок 8.1 подводит итог обсуждению ресурсов производственной экосистемы. Как видно из рисунка, ресурсы производственной экосистемы строятся на основе различных унаследованных активов цепочки создания стоимости, подключенных активов и инфраструктуры, которая может генерировать и обмениваться данными между этими подключенными активами, а также генерируемыми и обмениваемыми данными.
Экосистема потребления Инфраструктурные ресурсы
Экосистемы потребления, как мы знаем из глав 3, 4 и 5, строятся на основе комплементарных сетей. Сети комплементаторов - это сети сторонних организаций, которые дополняют продукт и его сенсорные данные. Комплементаторы, в отличие от цепочек создания стоимости, не играли важной роли в унаследованных бизнес-моделях. Таким образом, для создания инфраструктуры экосистемы потребления компании необходимо искать поддержку за пределами своих цепочек добавленной стоимости. Такая инфраструктура формируется, когда компания расширяет сферу своей деятельности за пределы цепочек создания стоимости, превращаясь в привязанную к ним цифровую платформу. Привязанные цифровые платформы, как уже говорилось в главе 5, являются основным средством, с помощью которого унаследованные фирмы конкурируют в своих экосистемах потребления. Таким образом, привязанные цифровые платформы воплощают в себе инфраструктуру экосистемы потребления компании.