Процессы, определяющие цифровые возможности: Сети API
Цифровые возможности, с другой стороны, опираются на процессы, которые направляют ресурсы цифровой экосистемы на повышение качества данных. Такие процессы служат многим целям. Процессы, направляющие ресурсы производственной экосистемы, позволяют повысить операционную эффективность. Кроме того, они могут предлагать новые функции продуктов, основанные на данных, а также предиктивные услуги и инновационные подходы к массовой кастомизации. Процессы, направляющие ресурсы экосистемы потребления, генерируют новые услуги цифровой платформы. В основе этих процессов лежат механизмы обмена данными и их интеграции, которые обеспечиваются сетью API, подробно рассмотренных в главе 2. API, как мы видели в этой главе, создают каналы для соединения различных информационных ресурсов с помощью программного обеспечения. Таким образом, сети API обеспечивают обмен и интеграцию данных для достижения более высоких результатов.
Вспомним различные инициативы компании Caterpillar, основанные на использовании данных, о которых говорилось в главе 4. Каждая машина Caterpillar, оснащенная датчиками и телематикой, представляет собой ресурс данных. Эти машины генерируют данные о множестве различных эксплуатационных аспектов, таких как время простоя, эффективность использования топлива, количество перемещенного за день грунта, его местоположение и т.д. Компания Trimble, партнер Caterpillar по СП, о котором говорилось выше, помогает создавать для Caterpillar сложную сеть API, которая соединяет данные от каждой машины Caterpillar с множеством различных организаций, использующих эти данные для различных целей. В число этих организаций входят такие клиенты, как Bechtel, одна из крупнейших инженерно-строительных компаний в мире и владелец тысяч таких машин, работающих по всему миру на строительных площадках. В их число входят около 165 дилеров Caterpillar. Кроме того, сама компания Caterpillar также получает эти данные в своих различных офисах. По словам Роберта Пейнтера, президента и генерального директора компании Trimble, "в непотребительском мире компании стремятся сотрудничать с теми, кто обладает опытом в соответствующих технологических областях и глубоким знанием вертикальных доменов. Это, а также подход, позволяющий вовлечь в процесс всю экосистему, - то, что нужно компаниям на пути цифровой трансформации".
Сеть API компании Trimble позволяет получать нужные данные в том виде, в котором они необходимы. Компания Bechtel может получить оперативные данные по всему своему парку техники. Дилерам могут понадобиться данные о том, какая машина клиента требует немедленного пополнения запасными частями. Caterpillar может захотеть получить эти данные, чтобы улучшить конструкцию своей продукции, предложить услуги по прогнозируемому техническому обслуживанию или узнать, каким клиентам, скорее всего, потребуется больше машин или больше услуг. Таким образом, сеть API позволяет компании Caterpillar генерировать стоимость различными способами. Она может получать новые доходы от клиентов, пользующихся функциями и услугами ее продукции, основанной на данных. Кроме того, компания может повысить эффективность своей внутренней работы.
Выше приведен пример того, как сети API направляют ресурсы производственной экосистемы на получение выгоды от использования данных. В главе 2 описаны API-сети такого типа, ориентированные на внутренний рынок и способствующие развитию внутрифирменных интерфейсов и интерфейсов цепочки поставок унаследованной фирмы. Кроме того, сети API могут также направлять ресурсы экосистемы потребления для получения выгоды от использования данных. Сеть API, соединяющая холодильники и духовые шкафы Whirlpool в домах клиентов с приложениями Yummly для приготовления рецептов, помогает Whirlpool предлагать услуги своей привязанной цифровой платформы (рассматриваются в главе 5). Подобные API-сети ориентированы на внешние факторы и способствуют развитию интерфейса комплементарности унаследованной фирмы. В целом сети API, как внутренние, так и внешние, отражают схему всех процессов обмена данными и их интеграции в экосистемах производства и потребления компании.
Прозрачность сетей API