Чтобы избежать паралича при попытке объединить старые и новые возможности, очень важна заинтересованность сотрудников. Ясность на уровне высшего руководства - это хорошее начало. Эта ясность должна дойти до остальных сотрудников. Конечно, нелегко добиться того, чтобы все сотрудники были довольны или убеждены в необходимости новых инициатив. Убедить в этом большинство - важная задача, которую необходимо решить при создании новых цифровых возможностей. Для этого необходимы новые программы обучения и новые способы стимулирования и мотивации сотрудников к достижению новых стратегических целей.
Краткие размышления о цифровых возможностях
Цифровые возможности - важнейший компонент конкурентоспособности старых фирм в современном цифровом мире. Они представляют собой новые возможности, но могут быть созданы на основе старых. Хотя в этой главе было подчеркнуто, чем отличаются цифровые возможности, в действительности такие возможности не существуют в компании в виде отдельных блоков. Ресурсы, лежащие в основе унаследованных возможностей, смешиваются с новыми ресурсами, необходимыми для цифровых возможностей. Старые активы превращаются в подключенные активы. Старые продукты становятся цифровыми продуктами. Старые клиенты становятся цифровыми клиентами. Они сосуществуют. И они подпитывают сильные стороны друг друга.
Аналогичным образом процессы, связанные с унаследованными возможностями, переплетаются с новыми процессами, расширяющими возможности цифровых технологий. Унаследованные процессы выигрывают от новых сетей API. Чтобы добиться успеха, компаниям, работающим с традиционными технологиями, необходимо найти способы органичного сочетания традиционных и цифровых возможностей.
Наконец, цифровые возможности могут быть отточены для достижения конкретных стратегических целей. Например, компания может сосредоточиться на том, чтобы предложить интерактивные функции продукта или массовую кастомизацию своих интеллектуальных продуктов на основе данных. В этом случае компания будет инвестировать в инфраструктуру своей производственной экосистемы, а также в ресурсы данных и внутренние сети API, необходимые для развития мощного цифрового потенциала для достижения этих целей. Или же компания может сосредоточиться на расширении своей цепочки создания стоимости до привязанной к ней цифровой платформы. В этом случае компания будет вкладывать средства в развитие инфраструктуры экосистемы потребления, а также ресурсов данных и внешних сетей API для развития другого набора цифровых возможностей. Фирмы также могут делать и то, и другое, балансируя между тем, как они используют свои экосистемы производства и потребления с новыми цифровыми возможностями. В главе 10 на основе этих идей предложена общая схема цифровой конкурентной стратегии. Однако прежде чем мы рассмотрим, как эти идеи формируют цифровую конкурентную стратегию унаследованной фирмы, необходимо обсудить некоторые важные вопросы, связанные с этическим использованием данных. Этому посвящена следующая глава.
Глава
9. Грядущие битвы вокруг данных
Мы уже почти подошли к тому моменту, когда все, что мы знаем о данных, можно превратить в основу для реализации цифровой конкурентной стратегии. Мы усвоили ключевые понятия цифровых экосистем, цифровых клиентов, цифровых конкурентов и цифровых возможностей. Эти понятия закладывают основу для понимания различных обстоятельств, которые определяют, как унаследованная компания может использовать данные для создания новых источников конкурентного преимущества. Они дают нам необходимые инструменты для построения общей концепции цифровой конкурентной стратегии. Прежде чем перейти к последнему шагу, нам необходимо еще раз взглянуть на данные - главную причину создания этой книги. Мы должны признать и оценить другую грань данных - грань, вызывающую споры.
До сих пор мы рассматривали данные только как генератор стоимости, расширяющий возможности бизнеса в цифровой сфере. С этой позитивной точки зрения данные являются новым эликсиром для старых компаний. Главная роль данных, с этой точки зрения, заключается в том, чтобы оживить судьбу компании и придать новый импульс стратегическим целям. Однако это еще не вся история. Не все видят данные одинаково, и не все люди разделяют это воодушевление. Многие считают, что безудержное использование данных корпорациями может нанести серьезный ущерб обществу. И действительно, использование данных в корпоративных целях может иметь ряд негативных последствий.