Шаг 1: Составьте карту своей цифровой экосистемы
Подобно тому, как традиционная конкурентная стратегия требует знания своей отрасли, цифровая конкурентная стратегия требует знания своих цифровых экосистем. Первый шаг - это понимание всего масштаба вашей сферы деятельности, создающей ценности в цифровом мире. Это можно разбить на следующие задачи:
- Создайте схему сети цепочки создания стоимости. Перечислите все виды деятельности, активы, подразделения и организации, которые объединяет ваша унаследованная бизнес-модель.
- Определите все аспекты этой сети, которые могут быть связаны между собой. Чем более детализирована сеть цепочки создания стоимости с точки зрения всех ее компонентов, тем больше возможностей для их соединения.
- Постройте схему их соединения для создания карты производственных экосистем. Визуализируйте все физические взаимозависимости в бизнес-модели и посмотрите, как их можно заставить генерировать и обмениваться интерактивными данными.
- Разработайте план оснащения своих изделий датчиками. Поручите своему отделу исследований и разработок создать инновационные и креативные датчики. Разработайте процедуры отслеживания датчиков, которые разрабатывают стартапы и технологические компании. Осознайте широкие возможности датчиков, в том числе программных и прикладных, позволяющих отслеживать взаимодействие продукта с пользователем.
- Создайте схему сети дополняющих устройств. Рассмотрите все активы, устройства и организации, которые могут дополнить сенсорные данные вашего продукта. Начните с известных дополнений. Обычно они связаны с основной функцией продукта. Для пылесосов iRobot известными дополнениями могут быть сменные фильтры или мешки для сбора грязи, которые можно пополнять с помощью сенсорных данных продукта. Далее следует организовать процесс "мозгового штурма" для выявления новых дополнений. В главе 6 было высказано предположение, что услуги по борьбе с вредителями могут стать новым дополнением для iRobot, если его датчик сможет обнаруживать мышиный помет или термитов. Перечислите все возможные идеи.
- Постройте схему соединения дополнений для создания карты экосистем потребления. Визуализируйте взаимозависимость дополнений с продуктом и найдите способы заставить их генерировать данные и обмениваться ими. Например, как компания iRobot может связать данные датчиков, установленных в доме покупателя, со складом компании, чтобы автоматизировать своевременную доставку мешков для сбора мусора?
- Предусмотрите все цифровые технологии, необходимые для создания и обмена данными в отображаемых экосистемах производства и потребления.
Шаг 2: Оцените свои цифровые основы
Первым шагом было понимание границ вашей цифровой экосистемы. Второй шаг заключается в том, чтобы понять, где вы находитесь по отношению к этим границам. Для этого необходимо оценить свое положение по отношению к цифровым возможностям, необходимым для использования всех преимуществ цифровой экосистемы. Рассмотрим следующие виды деятельности:
- Оцените инфраструктуру производственной экосистемы. Сколько активов, единиц и организаций в вашей сети цепочки создания стоимости, отображенной на шаге 1, уже связаны между собой?
- Оцените объем интерактивных данных, генерируемых вашей сетью цепочки создания стоимости. Какой процент ваших активов, подразделений и организаций предоставляет интерактивные данные?
- Оцените, сколько ваших клиентов являются цифровыми клиентами. Оцените ценность предоставляемых ими интерактивных данных. Насколько полно вы можете отслеживать их взаимодействие с продуктами и пользователями? Как много этих данных вы используете? Для каких целей?
- Оцените инфраструктуру экосистемы потребления. Сколько активов, единиц и организаций в вашей комплементарной сети, отображенной на шаге 1, связаны между собой? Оцените ценность предоставляемых ими интерактивных данных. Сколько комплементаторов предоставляют данные? Какой объем этих данных вы используете? С какой целью?