Закрепление "цифровых титанов": Центральная роль данных
Сегодня, спустя два десятилетия, несколько компаний, возникших благодаря широкому распространению Интернета, превратились в могущественных цифровых титанов. Широкие технологические тенденции, такие как повсеместное распространение смартфонов, более широкая полоса пропускания телекоммуникационных каналов и общий рост цифрового взаимодействия, способствовали усилению влияния цифровых титанов. Поскольку такое развитие событий экспоненциально расширяло возможности для обмена данными, эти компании стали доминирующими каналами передачи данных. Более того, оседлав волну новых технологических возможностей, "цифровые титаны" также усилили роль данных в своих бизнес-моделях. Теперь данные - это не просто вспомогательное средство для облегчения цифровых обменов; они являются центральной силой, определяющей нынешнее доминирование цифровых бирж. Чтобы понять этот сдвиг, полезно рассмотреть, как титаны цифровой индустрии раскрыли потенциал одного из конкретных аспектов своих данных, а именно интерактивных данных.
Интерактивные данные
Интерактивные данные являются неотъемлемой частью цифровых платформ. Чтобы принять участие в цифровом обмене, пользователи взаимодействуют с платформой. А поскольку веб-сайт или приложение платформы фиксирует особенности каждого взаимодействия с помощью программного обеспечения, участие пользователей приводит к появлению интерактивных данных. Компания Amazon получает все данные, генерируемые покупателем при поиске товара на ее сайте. Аналогичным образом Google получает все данные, генерируемые при задании поисковиком различных вопросов до получения удовлетворительного ответа. Таким образом, сайт или приложение платформы выступает в роли датчика, собирающего эти интерактивные данные.
Когда взаимодействие отслеживается в режиме реального времени, интерактивные данные также становятся данными реального времени. Осуществление обмена на цифровой платформе требует данных в реальном времени. Например, данные в реальном времени позволяют компании Uber сопоставить конкретного водителя с конкретным пассажиром для поездки. Аналогичным образом, используя данные реального времени, Google сопоставляет поисковый запрос с ответом.
Однако интерактивные данные имеют большую ценность, которая выходит за рамки простого обмена данными в режиме реального времени. Чтобы раскрыть эту ценность, титаны цифровой индустрии используют три важных свойства интерактивных данных: способность к глубокому анализу, возможность передачи внешним структурам и способность обогащать цифровой опыт. Ниже приводится описание каждого из этих атрибутов (см. рис. 1.2).
Глубокое понимание: Интерактивные данные фиксируют многие аспекты транзакции в режиме реального времени. Книга или фильм, который ищет пользователь, место, где пассажир ожидает попутку, запрос, заданный во время поиска в Интернете, или реакция друга на сообщение другого друга - все это примеры данных, получаемых в реальном времени. По окончании каждого взаимодействия эти данные в реальном времени превращаются в данные "постфактум". Цифровые титаны накапливают данные "постфактум" для создания профиля каждого пользователя. При повторном взаимодействии эти данные пополняют хранилища, уточняя каждый профиль путем добавления новых данных. Со временем такие профили позволяют получить глубокое представление о каждом пользователе. Глубокое понимание развивается, когда генерируются большие объемы интерактивных данных, отражающих тонкие и сложные аспекты персоналий пользователей.
Рисунок 1.2
Атрибуты интерактивных данных.
Например, Amazon генерирует интерактивные данные каждый раз, когда пользователь просматривает сайт в поисках товара, даже если эти операции не приводят к покупке. В отличие от этого, в физическом магазине, где нет подобных данных о просмотре сайтов, накопленные данные ограничиваются тем, что было куплено в магазине. Еще более важно то, что масштабы деятельности Amazon позволяют генерировать огромные объемы интерактивных данных. В настоящее время Amazon занимает почти 50% всего объема электронной коммерции. Каждую минуту в день на сайт Amazon заходит более четырех тысяч уникальных посетителей.
В целом растущая зависимость от цифровых интерфейсов в повседневной деятельности значительно увеличила поток данных, поступающих в хранилища цифровых титанов. В 2012 году насчитывалось 2,2 млрд. активных пользователей Интернета. В 2019 году их число выросло до 4,4 млрд. Масштабы такого трафика позволяют цифровым титанам наматывать на себя беспрецедентные объемы интерактивных данных. Google обрабатывает 40 000 поисковых запросов каждую секунду. Facebook фиксирует 2,7 млрд. действий "нравится" в день и сканирует более 3 терабайт данных каждую минуту.