Третье: использование интерактивных данных для создания цифровых платформ создает новые, прибыльные бизнес-модели. Устаревшие компании строили свои модели, основанные на цепочке создания стоимости, на экономии от масштаба поставок, которая благоприятствует стандартизации. Знаменитое предложение Генри Форда продавать автомобили, окрашенные в "любой цвет, лишь бы он был черным", олицетворяет основы индустриального мира, который долгое время полагался на повышение эффективности за счет стандартизации. Бизнес-модели, основанные на таком мышлении, принципиально не допускают разнообразия и, как следствие, препятствуют получению преимуществ в виде длинного хвоста и сетевых эффектов. Интерактивные данные, получаемые с помощью датчиков, могут позволить компаниям изменить свои бизнес-модели. Они могут расширить существующие цепочки создания стоимости до цифровых платформ, чтобы воспользоваться преимуществами длинного хвоста и сетевых эффектов.
В последующих главах эти идеи будут подробно рассмотрены. Но прежде мы обсудим еще один важный аспект того, как титаны цифровой индустрии раскрывают ценность данных. Глава 2 посвящена API и тому, как они формируют основу цифровых экосистем.
Глава 2. Использование мощных хранилищ данных: Что нужно знать об
API
?
В Главе 1 рассказывалось о важности интерактивных данных и о том, почему они являются неотъемлемой частью цифровых платформ. В ней также рассказывалось о том, как титаны цифровой индустрии используют данные такого рода для глубокого изучения пользователей и создания мощного цифрового опыта. В этой главе мы более подробно рассмотрим, как титаны цифровой индустрии добиваются таких результатов. В ней описывается, как титаны цифровой индустрии раскрывают возможности интерактивных данных и повышают их ценность в своих цифровых экосистемах. В значительной степени это происходит через программные интерфейсы приложений, или API.
Если старые компании хотят подражать подходам цифровых титанов к раскрытию ценности данных, они должны понять значение API. Если они планируют использовать интерактивные данные для того, чтобы поразить своих клиентов новым цифровым опытом, они должны понимать, как работают API. Если они хотят распространить свои бизнес-модели цепочки создания стоимости на цифровые платформы, они должны разработать передовые возможности управления API. Если они стремятся создать новые цифровые возможности для конкуренции в цифровых экосистемах, они должны научиться использовать возможности сетей API. В этой главе на примере титанов цифровой индустрии описывается, как функционируют и генерируют ценность API. В главе также рассказывается о том, что могут извлечь из этих примеров унаследованные компании и как API могут помочь им сформировать современную цифровую стратегию.
Что такое API?
Интерфейсы прикладных программ - это механизмы, позволяющие различным программам взаимодействовать друг с другом. Кроме того, они предоставляют функции и правила для организации такого взаимодействия. API-интерфейсы позволяют объединять различные программы и данные из множества источников. Они могут инициировать обширный набор инструкций по работе с данными. В результате API сделали возможным беспрецедентный обмен данными и сотрудничество между компаниями. Например, именно с помощью API ведущая цифровая платформа для бронирования туристических услуг Expedia объединяет данные практически всех конкурирующих авиакомпаний, тысяч отелей, курортов и компаний, предоставляющих автомобили напрокат, а также поставщиков платежных услуг. Таким образом, Expedia обеспечивает беспрепятственный доступ к туристическим услугам: за одно посещение сайта клиент может забронировать авиабилеты, отели, автомобили напрокат и другие услуги для отпуска или деловой поездки.
Внедрение API началось с появлением программных приложений в бизнесе в начале восьмидесятых годов. В соответствии с этой тенденцией даже устаревшие компании уже давно используют API для интеграции функциональных возможностей различных программ в рамках своих предприятий. Например, с помощью API можно объединить программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) с программным обеспечением для расчета заработной платы. Одним из преимуществ такого подхода является автоматический обмен данными о производительности труда продавца с расчетной ведомостью, что позволяет отразить в зарплатном чеке его заработанную премию.