Сеть комплементаторов
Отраслевая сеть компании Ford также выходит за пределы цепочки создания стоимости, превращаясь в сеть дополнений. Роль различных дополнений проявляется уже после того, как компания Ford производит и продает свои автомобили, или после того, как цепочка создания стоимости компании Ford заканчивается. К таким дополнениям можно отнести, например, автозаправочные станции и инфраструктуру дорог и магистралей, которые необходимы для эксплуатации автомобилей. Другими примерами могут служить независимые сервисные службы, например, франшизы Midas и Meineke, которые помогают клиентам Ford обслуживать свои автомобили и продлевать срок их эксплуатации. Ford не играет никакой роли в создании автозаправочных станций, строительстве дорог и автомагистралей, не вмешивается в деятельность Midas и Meineke. Однако она полагается на свою комплементарную сеть для повышения спроса на свои автомобили.
Отраслевые сети хорошо развиты
Таким образом, отрасль Ford можно рассматривать как сеть цепочек создания стоимости и взаимодополняющих организаций, активов и видов деятельности. Практически все компании, производящие и продающие продукцию, имеют цепочки создания стоимости. Такие крупные компании, как Ford, Boeing, Bank of America и Progressive Insurance, имеют огромные цепочки создания стоимости с тысячами сложных взаимозависимостей между различными организациями, активами и видами деятельности. Даже самые мелкие фирмы, такие как рестораны, работают с функционирующей цепочкой создания стоимости. Практически все товары также имеют дополнения. Лампочкам нужны розетки, проводка и электричество. Коммерческим самолетам нужны аэропорты. Зубным пастам нужны зубные щетки. Прохладительные напитки нуждаются в холодильниках или льде. Банкам, выдающим кредиты, нужны объекты - дома или автомобили, под которые люди хотят взять деньги. И т.д.
Сети цепочки создания стоимости большинства унаследованных компаний обычно крупнее и сложнее, чем сети комплементаров. Кроме того, унаследованные фирмы уделяют гораздо больше внимания своим сетям цепочки создания стоимости, чем сетям комплементаров. В большинстве случаев унаследованные фирмы полагаются на своих клиентов, которые сами организуют необходимые для использования их продукции дополнения. Клиенты компании Ford могут сами найти заправочные станции. Точно так же покупатели копировальных аппаратов сами договариваются о приобретении бумаги; покупатели лампочек сами договариваются о розетках, проводке и электричестве. В некоторых случаях компания может продавать как товары, так и дополнения к ним, как это делает Gillette со своими бритвами и лезвиями. В отдельных случаях фирма может продавать дополнения отдельно, но кобрендировать их, как это делает компания Colgate в отношении зубных щеток и пасты. Однако это скорее исключения, чем правило. В целом дополнения играют для унаследованных фирм гораздо меньшую роль, чем их цепочка создания стоимости. Хотя большинство унаследованных компаний признают значимость дополнений, они, как правило, не принимают участия в управлении ими.
Вливание новых сил через данные в устоявшиеся сети
Эта динамика существенно меняется, когда унаследованные фирмы превращают свои отраслевые сети в цифровые экосистемы. В частности, роль комплементарных сетей значительно возрастает благодаря современной цифровой связи. При превращении сетей цепочек создания стоимости в цифровые экосистемы существенно меняется и их направленность. Однако существование цепочек создания стоимости и комплементарных сетей как устоявшихся концепций для унаследованных компаний свидетельствует о том, что сети как таковые не являются для них чем-то новым. Новым является использование существующих сетей в качестве цифровых экосистем.
В этом заключается существенное различие: отраслевые сети ориентированы на поддержку продуктов и создание ценности за счет их позиционирования. Цифровые экосистемы ориентированы в первую очередь на генерирование и обмен данными для создания услуг, опыта и ценности, основанных на данных. Несмотря на то что в сетях цепочек создания стоимости может происходить значительное генерирование данных и обмен ими (в меньшей степени в сетях комплементарных компаний), сети цепочек создания стоимости направляют данные в основном на повышение операционной эффективности производства и продажи продукции. Такая операционная эффективность, безусловно, важна. Однако, превратив отраслевые сети в цифровые экосистемы, унаследованные компании могут еще больше увеличить эти преимущества за счет предоставления новых услуг и цифрового опыта, основанных на данных.