Интерактивные данные
В современных данных акцент смещается с эпизодических на интерактивные. Эпизодические данные генерируются в результате дискретных событий, таких как поставка компонента от поставщика, производство или продажа продукта. Интерактивные данные, напротив, генерируются путем непрерывного отслеживания характеристик активов и обмена данными между пользователем и продуктом с помощью датчиков и Интернета вещей (IoT). Непрерывное отслеживание активов и их эксплуатационных параметров может повысить производительность. Например, датчики, отслеживающие и поддерживающие в нужном диапазоне температурный режим при супернагреве расплавленной стали, повышают качество и производительность производства. Кроме того, датчики, встроенные в изделия, могут обеспечить революционный пользовательский опыт.
Многие из новых функций компании Ford, такие как ассистент смены полосы движения, автоматическое торможение, оповещение о состоянии зарядки автомобиля или приложение для заказа кофе, основаны на анализе ситуации в реальном времени и возможны только благодаря использованию интерактивных данных. Аналогичным образом реактивные двигатели GE взаимодействуют с пилотами во время полета, помогая им оптимизировать расход топлива. Для этого во время работы реактивного двигателя используются интерактивные данные, такие как данные о встречном и попутном ветре, турбулентности и высоте полета самолета. Теннисные ракетки Babolat получают интерактивные данные, позволяющие отслеживать навыки игрока и рекомендовать пути их совершенствования. Матрасы Tempur Sealy International взаимодействуют с пользователем, помогая ему изменить положение тела для улучшения качества сна. Для этого компания использует данные о частоте сердечных сокращений, дыхании и движениях тела в режиме реального времени. 9
Для сбора интерактивных данных компании могут также использовать датчики на базе веб-приложений или приложений. Например, с помощью таких данных газета Washington Post рекомендует журналистские материалы, которые могут особенно заинтересовать читателей, просматривающих новости на сайте компании. Приложение Bank of America под названием Erica взаимодействует со своими пользователями, отслеживая их расходные операции, что позволяет использовать такие функции, как подтверждение возврата средств от продавцов, анализ еженедельных расходов или напоминание о необходимости оплаты счетов. Датчики на базе приложений компании Allstate Insurance помогают пользователям перейти к более безопасному вождению. Это происходит благодаря интерактивным данным, получаемым во время движения. Таким образом, для сбора интерактивных данных компании могут использовать несколько подходов, основанных на использовании датчиков (см. рис. 0.1)
Данные в реальном времени и после факта: Новые виды информации
Данные, получаемые в реальном времени при взаимодействии продукта с пользователем, со временем превращаются в данные "постфактум", которые могут быть проанализированы для получения ретроспективных выводов. Но эти "постфактумные" данные, получаемые на основе накопленных сенсорных данных, обладают некоторыми примечательными характеристиками. Во-первых, сенсорные данные помогают компаниям определить объекты, по которым они хотят получить информацию "постфактум". Здесь мы можем рассмотреть два таких объекта на примере компании Ford: компоненты автомобиля, такие как двигатели, и водители. Компания Ford создает отдельные профили для каждого двигателя, накапливая данные с сотен датчиков, установленных в двигателе. Аналогичным образом, агрегируя данные с нескольких датчиков, компания формирует профили для каждого конкретного водителя. Это позволяет компании Ford анализировать работу каждого двигателя в отдельности, чтобы, в частности, предсказать, когда он может выйти из строя. Это также позволяет компании Ford понять некоторые характеристики каждого конкретного водителя, например, как часто водитель заряжает электромобиль или насколько безопасно он ездит. Чем шире будут внедряться продукты, оснащенные датчиками, тем больше объектов, о которых компания может получить информацию "постфактум".
Рисунок 0.1
Датчики генерируют интерактивные данные. Примечание: Цифровые платформы, такие как Amazon или Uber, обычно используют только веб-сенсоры или сенсоры на базе приложений. В традиционных компаниях могут использоваться датчики на основе веб-технологий, приложений и физических устройств.