Интерактивные функции продуктов и сервисы, основанные на данных
Управление оборудованием
Производительность
Безопасность
Выбросы
Активы
Общее время работы двигателя на холостом ходу?
Тонны поднятого материала?
Безопасно ли эксплуатируется актив?
Эмиссия активов?
Флоты
Какая часть автопарка будет нуждаться в техническом обслуживании и когда?
Сколько активов необходимо для работы?
Игрофикация для стимулирования операторов к обеспечению безопасности
Как снизить выбросы автопарка?
Предприятие
Какой проект идет по графику или отстает от него?
Как распределить ресурсы между проектами?
Как поддерживать стандарты безопасности в разных регионах?
Какие проекты имеют высокие/низкие выбросы и почему?
Эта матрица помогла руководителям подразделений определить, как лучше внедрять подключенные продукты для своих предприятий и какие цифровые услуги предлагать. Менеджер может решить, что для небольших продуктов его подразделения, таких как бортовые самосвалы или экскаваторы, новые услуги, основанные на данных, могут иметь экономический смысл только для корпоративных клиентов. Кроме того, матрица помогает руководителю подразделения сконцентрироваться на том, на каком уровне имеет смысл предлагать услуги на основе данных. Например, для машины с бортовым поворотом не требуется непрерывная передача данных в режиме реального времени. Вместо этого полезной является базовая информация о местоположении и часах работы счетчика, предоставляемая один или два раза в день. Если предложить услугу, которая будет предоставлять именно такую информацию, то ее соотношение цены и качества станет более привлекательным для клиентов.
Компания Caterpillar приступила к реализации этих инициатив в 2012 году. На тот момент примерно две трети продукции компании выходило с завода в виде подключенных устройств. К 2015 году все продукты Caterpillar имели интерактивные функции в качестве стандартного предложения. Этому способствовало несколько факторов: датчики стали меньше и дешевле; компания Caterpillar создала группы специалистов по цифровым технологиям, в том числе централизованную "цифровую фабрику", чтобы помочь подразделениям, дистрибьюторам и клиентам понять ценность интегрированных датчиков машин и IoT (с одобрения подразделений); и - что очень важно - компания Caterpillar приступила к реализации этой инициативы, обеспечив поддержку со стороны ключевых заинтересованных сторон, таких как руководители различных подразделений, финансовые менеджеры, дилеры и клиенты.
В 2008 году компания Caterpillar также создала совместное предприятие с компанией Trimble (упоминавшейся ранее как один из новых цифровых игроков в строительном секторе). Trimble предложила Caterpillar проверенный опыт в области GPS и технологий управления информацией о зданиях (BIM). Технологии BIM используются для управления цифровыми представлениями физических и функциональных характеристик мест, например топографией строительных площадок. Кроме того, компания Trimble вошла в совместное предприятие, обладая опытом создания IoT-соединений в объектах и аналитики данных. "Навыки и опыт Trimble идеально дополнили сильные стороны Caterpillar в области строительного оборудования", - сказал Пракаш Айер, старший вице-президент по архитектуре программного обеспечения и стратегии Trimble, который играл ведущую роль в совместном предприятии. Trimble поставляет аппаратные средства управления машинами, которые устанавливаются на машины Caterpillar. Она также поставляла датчики и программное обеспечение, обеспечивающее генерацию и сбор данных. Сотрудничество с Trimble помогло компании Caterpillar ускорить реализацию многих стратегических цифровых инициатив.
Предиктивные услуги для технического обслуживания изделий
Вскоре компания Caterpillar поняла, что ее продукция, оснащенная датчиками и средствами подключения, может также предлагать более специализированные и прибыльные услуги, а именно обслуживание продукции на основе данных, обычно называемое предиктивным обслуживанием. Такие услуги основаны на анализе данных датчиков, прогнозировании отказов компонентов и выдаче предупреждений о необходимости внимания к оборудованию до его выхода из строя. Благодаря такому предиктивному обслуживанию клиенты Caterpillar могут получить выгоду от сокращения времени простоя машин. Простои оборудования представляют собой значительные расходы для строительных проектов. На всех строительных проектах различные машины работают в тандеме. Например, самосвал должен перевезти грунт, после чего в дело вступает каток, который разравнивает грунт. Если одна из этих машин выходит из строя, последовательность работ прерывается, что приводит к потере времени и денег.