Наконец, для взаимодействия с экосистемами потребления унаследованным компаниям необходимо расширить свои цепочки создания стоимости за счет цифровых платформ. Цифровые платформы могут способствовать обмену данными между различными организациями, активами и видами деятельности, которые дополняют данные, генерируемые компанией, и тем самым обеспечивают эффективный подход к управлению экосистемами потребления компании в направлении создания услуг, основанных на данных. Компании, производящей лампочки, которая хочет предложить услугу домашней безопасности с использованием своих лампочек, реагирующих на движение, необходима цифровая платформа. Только с ее помощью компания сможет эффективно организовать обмен данными между охранными сигнализациями и смартфонами, а также другими подобными дополнениями. Потребность в таких цифровых платформах, обеспечивающих обмен данными между различными дополнениями, является существенным фактором, отличающим экосистемы потребления от экосистем производства.
Как унаследованные фирмы могут создавать платформы
Большинство традиционных фирм не работают на цифровых платформах. Такой подход является для них новым. Таким образом, даже если унаследованные фирмы осознают новые возможности, открывающиеся перед ними в новых экосистемах потребления, и даже если они намерены извлекать из них прибыль с помощью новых цифровых платформ, их путь к этому не является простым. У них может возникнуть несколько вопросов, когда они задумаются о том, чтобы внести столь существенные изменения в свои преобладающие бизнес-модели. Прежде всего, они хотят понять, во что ввязываются, и задаются вопросом: как их цифровые платформы будут сопоставимы с платформами цифровых титанов, о которых шла речь в главе 1? В чем их сходство? В чем их отличия?
Сходства можно ожидать: в обоих случаях бизнес-модели цифровых платформ основаны на обмене данными между участниками платформы. Однако есть и важные различия. Цифровые платформы традиционных компаний возникают на основе данных, генерируемых продуктами. Таким образом, эти цифровые платформы привязаны к продуктам и данным, генерируемым продуктами. 1 Такая привязка отличает эти платформы от цифровых платформ многих цифровых титанов, рассмотренных в главе 1.
Цифровые платформы титанов, о которых говорилось выше, обычно начинаются с инновационной идеи, которая выявляет потребность рынка в создании ценности за счет использования данных через Интернет. Это приводит к созданию бизнес-модели, в рамках которой цифровая платформа привлекает релевантных пользователей и создает ценность за счет генерации и обмена данными. Во многих примерах, упомянутых в главе 1, таких как Facebook или Netflix, основная идея заключалась в отказе от физического присутствия при совершении сделок и использовании данных для создания стоимости; последующие бизнес-планы были реализованы с помощью цифровых платформ. Аналогичным образом, другие известные цифровые платформы, такие как Uber или Airbnb, начинали с обмена активами, используя данные и Интернет в качестве основной идеи. И в этом случае их бизнес-планы были реализованы с помощью цифровых платформ. Таким образом, эти цифровые платформы начинали с чистого листа, планируя удовлетворить неудовлетворенные потребности и использовать творческие идеи.
Привязанные цифровые платформы не начинают с чистого листа. Их первоначальная бизнес-идея сама по себе привязана к продукту и данным, которые генерирует продукция компании. Пользователи платформы также привязаны к этим данным. Такие привязки открывают новые рыночные возможности, но одновременно ограничивают их диапазон. Иными словами, данные о взаимодействии продукта и пользователя ограничивают сферу применения и целесообразность использования привязанных цифровых платформ.
Поскольку продукты и данные о транзакциях между пользователем и продуктом составляют генезис привязанных цифровых платформ, в связи с этим возникает ряд дополнительных вопросов для унаследованных фирм, заинтересованных в переходе на цифровые платформы. Подходят ли продукты и данные, генерируемые продуктами, для создания цифровой платформы? Как компании могут оценить потенциал данных о транзакциях между продуктом и пользователем для создания коммерчески жизнеспособной цифровой платформы? Как данные, генерируемые продуктом, формируют привязанную цифровую платформу? Меняются ли цифровые платформы в зависимости от типа продуктов, которыми располагают унаследованные фирмы? Как унаследованная фирма принимает решение о том, какую платформу ей следует создать? Как она должна конкурировать, используя такую платформу?