Поиск ответов на эти вопросы позволит понять, как унаследованная компания может взаимодействовать с экосистемами потребления и создавать в них ценности. В данной главе мы рассмотрим эти вопросы, построив структуру, полезную для анализа привязанных цифровых платформ. 2 Перед этим рассмотрим основные компоненты привязанной цифровой платформы.
Привязанная цифровая платформа
На рис. 5.1 показаны основные компоненты привязанной цифровой платформы.
Привязанная цифровая платформа состоит из четырех основных компонентов. Во-первых, это продукт, оснащенный датчиком; во-вторых, это данные о взаимодействии продукта и пользователя, получаемые с помощью датчика; в-третьих, это пользователи платформы, которые включают непосредственных пользователей продукта, оснащенного датчиком (например, пользователей "умных" зубных щеток), и пользователей, чьи данные дополняют интерактивные данные, получаемые непосредственными пользователями (например, стоматологов); и, в-четвертых, это услуги платформы, создаваемые путем совместного использования и обмена этими данными между всеми пользователями платформы. Поскольку сенсоры и продукты, оснащенные сенсорами, являются основой для привязанных цифровых платформ, они рассматриваются в первую очередь.
Рисунок 5.1
Компоненты привязанной цифровой платформы.
Рост числа датчиков и продуктов, оснащенных датчиками
Рафаэль Надаль, один из величайших теннисистов мира, играет ракетками Babolat с 2004 года. Babolat входит в число ведущих брендов теннисных ракеток. В 2012 году Надаль познакомился с "подключенной" ракеткой Babolat со встроенными датчиками. Используя эту ракетку на тренировках, он мог следить за тем, как наносит удары, чтобы подготовиться к матчам. По словам его тренера (и дяди) Тони, Надаль чаще выигрывает матч, когда 70% его ударов приходится на форхенды и 30% - на бэкхенды. С помощью "умной" ракетки Надаль и его тренер могут отслеживать, сколько форхендов и бэкхендов он наносит во время тренировок. Кроме того, они могут оценить многие другие характеристики его ударов, такие как количество топспинов (или вращений вперед), количество слайсов (или обратных вращений), жесткость подачи, место попадания мяча в струны ракетки и количество ударов в каждом ралли. Датчик передает данные на смартфон, где они могут быть просмотрены и проанализированы. В 2013 году Международная федерация тенниса одобрила использование подключенных ракеток во время матчей. Она внесла изменения в свои правила, разрешив профессиональным игрокам собирать интерактивные данные между собой, ракетками и мячом во время турниров.
Сегодня подключенные теннисные ракетки доступны не только профессиональным теннисистам и чемпионам, таким как Надаль, но и любому любителю тенниса. С подключенной ракеткой Babolat можно даже проверить, насколько свои лучшие удары сравнялись с ударами Надаля (Надаль является представителем бренда). 5 Это связано с тем, что Babolat делает отдельные аспекты интерактивных данных, получаемых во время тренировок Надаля, доступными для других пользователей Babolat. Подключаемые ракетки сегодня предлагают несколько ведущих компаний, таких как Head, Yonex, Wilson и Prince. Кроме того, компании Sony и Zepp Labs предлагают автономные датчики, которые могут быть прикреплены к любой теннисной ракетке. Эти датчики представляют собой миниатюрные электронные чипы. Они могут крепиться в нижней части ручки ракетки или на демпфере удара или вибрации, обычно расположенном на струнах ракетки. Датчики также выпускаются в виде наручных браслетов, что позволяет пользователям пользоваться всеми преимуществами подключенной ракетки.
Датчики не только играют в теннис. Например, различные виды датчиков могут быть встроены в лекарство, принимаемое внутрь. В ноябре 2017 года Управление по контролю качества пищевых продуктов и лекарственных средств США (FDA) одобрило первый препарат с датчиком приема внутрь. 6 Abilify Mycite, одобренный цифровой препарат, используется для лечения психических расстройств, таких как шизофрения, биполярная болезнь и депрессия. Сенсор диаметром один миллиметр, встроенный в таблетку, называется ингестивным маркером событий. При проглатывании таблетки датчик в ней вступает в контакт с желудочной жидкостью. Это вызывает реакцию химических веществ, содержащихся в датчике, и активирует сигнал, который передается на носимый Bluetooth-пластырь, позволяющий просматривать данные на смартфоне. Эти данные позволяют отследить, принял ли пациент лекарство. Для пациентов с психическими расстройствами регулярный прием лекарств может быть проблематичным; функция "умной таблетки" помогает членам семьи и врачам контролировать самочувствие пациента, отслеживая прием лекарств и наблюдая за поведенческими симптомами.