В качестве примера здесь приводится компания Intuit, один из ведущих поставщиков программного обеспечения для управления бизнесом и финансами для потребителей, малых и средних предприятий (МСП) и специалистов по налогообложению. Компания Intuit начинала свою деятельность как производитель продуктов, предлагая их сначала в виде упакованного программного обеспечения, а затем в виде программного обеспечения как услуги (или SaaS). Одним из продуктов Intuit является QuickBooks, который помогает малым и средним предприятиям управлять своими бухгалтерскими потребностями, такими как начисление заработной платы, выставление счетов или оплата счетов. Программное обеспечение также выполняет роль датчика, собирая интерактивные данные, такие как данные о дебиторской задолженности, счетах-фактурах, запасах и уровне оборотного капитала. Эти данные привлекают несколько дополнений, таких как поставщики для оплаты, клиенты для получения денег, поставщики, которые могут пополнить запасы, или кредиторы, которые могут организовать краткосрочное кредитование. Соединяя их, QuickBooks выступает в роли платформы, предоставляющей клиентам Intuit такие услуги, как облегчение расчетов с поставщиками, своевременное получение денег, пополнение запасов и поддержание стабильного уровня оборотного капитала.
Платформа является привязанной цифровой платформой, поскольку она связана с базовым продуктом QuickBooks. Платформа также является привязанной цифровой платформой. Intuit предоставляет каждому клиенту возможность управлять собственной платформой, позволяя клиентам выбирать пользователей платформы - конкретных продавцов, клиентов и кредиторов - и предоставляя им свободу в определении объема услуг платформы в соответствии с их потребностями. Что особенно важно, именно клиенты Intuit, а не Intuit, решают, кого приглашать в качестве пользователей платформы для обмена данными. Это связано с тем, что клиенты Intuit являются владельцами данных, и они могут не захотеть, чтобы Intuit передавала их данные другим сторонним организациям без их согласия. Привязанная платформа позволяет Intuit расширить QuickBooks до цифровой платформы, которая позволяет клиентам компании сохранять свои права на обмен данными. Intuit предоставляет программное обеспечение, облако и инфраструктуру искусственного интеллекта, что позволяет нескольким клиентам управлять своими платформами независимо друг от друга.
Привязанная цифровая платформа подходит для многих компаний, работающих в сфере бизнеса, где продукт генерирует данные, которые должны быть переданы клиенту. Пример с локомотивом GE, упомянутый ранее, относится к этой категории. Локомотив GE генерирует сенсорные данные (ETA), обладающие широкими возможностями (хорошая ценность от согласования грузоотправителей с грузополучателями) и уникальностью (точные данные ETA). Однако эти данные принадлежат клиентам GE (железнодорожным компаниям) и предназначены для обмена с клиентами GE (грузоотправителями и грузополучателями). Такая схема ограничивает контроль GE над этими данными, делая привязанную цифровую платформу наиболее подходящим вариантом для GE в случае, если она захочет перевести свои локомотивы на цифровую платформу.
Гибридный подход
Каждый из четырех квадрантов, рассмотренных до сих пор, представляет собой стратегический вариант в чистом виде. Однако некоторые продукты могут использовать сочетание этих вариантов, чтобы сбалансировать различные сильные и слабые стороны, и соответствующим образом адаптировать свою привязанную цифровую платформу. Локомотивы GE могут использовать собственную полную цифровую платформу GE на основе соглашений с одними клиентами GE, в то время как другие клиенты могут использовать платформы с поддержкой. Компания Whirlpool является поставщиком Alexa для некоторых своих бытовых приборов (стиральных и сушильных машин), но в то же время она является совместной платформой с Alexa для своих холодильников и духовых шкафов. Гибридный подход помогает компаниям экспериментировать с различными вариантами и стратегически переходить от одного варианта к другому в зависимости от обстоятельств и бизнес-целей компании. В табл. 5.1 приведены различные варианты привязанных цифровых платформ.
Таблица 5.1
Краткое описание вариантов привязанных цифровых платформ
Тип
Поставщик для платформ
Совместная привязная платформа
Привязанная платформа с поддержкой