Экосистемы потребления и цифровые платформы
В отличие от производственных экосистем, которые обеспечивают внутренний путь к созданию стоимости, экосистемы потребления предлагают внешний путь. Однако для того, чтобы извлечь из них выгоду, компания должна организовать обмен данными между взаимодополняющими организациями. Другими словами, она должна работать как цифровая платформа. Бостонский стартап Cimcon, разработавший "умную" лампу, реагирующую на выстрелы, управляет платформой, соединяющей такие объекты, как камеры, и такие организации, как полиция, скорая помощь и больницы. Кофейный сервис Ford работает на основе платформы, организующей обмен данными между водителем автомобиля, Alexa, Starbucks, различными разработчиками приложений и банками. Несмотря на новизну идеи для продуктов, подход повторяет многие известные цифровые платформы , которые организуют обмен данными между различными третьими сторонами. Например, Facebook организует обмен новостями и информацией между друзьями и группами. Uber, платформа для обмена поездками, организует обмен между водителями и пассажирами.
Экосистемы, работающие на данных
Таким образом, данные являются общей нитью, проходящей через все цифровые экосистемы, как производственные, так и потребительские. В производственных экосистемах данные используются в рамках цифровых цепочек создания стоимости, а в потребительских экосистемах - через цифровые взаимодополняющие структуры. Оба подхода расширяют сферу конкурентоспособности компании, не ограничиваясь продукцией и данными, генерируемыми продукцией. Оба подхода открывают новые возможности для трансформации взаимодействия компании с клиентами. В совокупности они помогают компании увидеть весь потенциал своих данных. Однако важно анализировать эти типы экосистем по отдельности, поскольку они требуют различных бизнес-моделей - цепочек создания ценности и платформ - и обладают совершенно разными возможностями. Осознание их различий также помогает компании увидеть больше стратегических возможностей и рассмотреть более широкий набор подходов к формированию своей цифровой стратегии.
Таким образом, цифровые экосистемы, понимаемые как сочетание экосистем производства и потребления, являются ключевым фактором, определяющим, как унаследованная компания использует свои данные для формирования своей цифровой конкурентной стратегии. Цифровые экосистемы представляют собой наиболее значительную силу, позволяющую компаниям раскрыть весь потенциал полученных данных. От того, как унаследованная компания строит свою цифровую экосистему и взаимодействует с ней, в значительной степени зависит, насколько эффективно она сможет использовать возможности данных для реализации цифровой стратегии.
Данные и цифровые экосистемы - движущая сила цифровой трансформации
В зависимости от того, какие данные будет генерировать унаследованная компания и какие цифровые экосистемы она решит развернуть, она может раскрыть ценность данных на четырех прогрессивных уровнях. Продвигаясь по этим уровням, унаследованная компания будет также сталкиваться с растущими проблемами в преобразовании своих преобладающих бизнес-моделей. Другими словами, эти четыре уровня соответствуют четырем эшелонам цифровой трансформации (см. рис. 0.2).
Рисунок 0.2
Четыре уровня цифровой трансформации.
Уровень 1 на рис. 0.2 подразумевает использование интерактивных данных с датчиков или IoT, полученных от активов и машин в цепочке создания стоимости, для повышения эффективности цепочки создания стоимости. Например, компания Ford использует автоматизированный контроль лакокрасочных покрытий на своих заводах (с помощью датчиков, IoT, дополненной реальности или виртуальной реальности и искусственного интеллекта) для повышения эффективности обнаружения дефектов в своих автомобилях.