Вероятные цифровые конкуренты: Знакомые отраслевые конкуренты или новые конкуренты?
Цифровые конкуренты, скорее всего, окажутся знакомыми отраслевыми соперниками, если генерирование данных с помощью датчиков и IoT возможно только на основе активов цепочки создания стоимости, а не на основе продукции. Вспомните нефтегазовый бизнес, где встраивание датчиков в продукцию нецелесообразно. Однако в этом бизнесе есть активы стоимостью в миллиарды долларов, которые генерируют полезные данные. Только в нефтеразведке компании могут сэкономить до 50-60% операционных затрат, используя современные цифровые инструменты, такие как искусственный интеллект, для повышения вероятности обнаружения запасов (подробнее о нефтегазовом бизнесе см. главу 10). В таких сценариях, когда все отраслевые конкуренты имеют схожие стимулы для использования возможностей данных, получаемых от своих активов, все они превращаются в цифровых конкурентов. Компании, не имеющие доступа к аналогичным активам, вряд ли станут цифровыми конкурентами.
Цифровые конкуренты также могут оказаться знакомыми отраслевыми соперниками, если данные, на основе которых ведется конкурентная борьба, уникальны для той или иной товарной категории. Так, например, компании Oral-B или Sonicare могут обнаружить, что их цифровые конкуренты ограничиваются производителями зубных щеток, поскольку данные о гигиене зубов трудно получить, не продавая зубные щетки непосредственно покупателям.
С другой стороны, компании будут сталкиваться с новыми и незнакомыми конкурентами, если данные, которые они получают от своих продуктов, не являются уникальными для их категории продуктов . Данные о движении, которые используют лампочки с датчиками, чтобы войти в бизнес безопасности (например, обнаруживая движение в домах, которые считаются пустыми), доступны множеству других продуктов в доме, в том числе поставщикам камер или устройств типа Alexa. Цифровые конкуренты в такой ситуации будут представлять собой целый ряд компаний, имеющих доступ к тем же данным, но не конкурирующих с аналогичными продуктами. Такие новые цифровые конкуренты могут появиться и в том случае, если продукты можно будет дооснастить датчиками. Корпорация Hilti, известный производитель инструментов, предлагает услуги, основанные на данных, которые помогают подрядчикам своевременно находить подходящие инструменты для работы и избегать задержек в работе. Новые цифровые конкуренты, не производящие такие инструменты, как Hilti, предлагают аналогичные услуги через приложения для отслеживания инструментов.
Локус цифровой конкуренции: Экосистемы производства или потребления?
Производственные экосистемы становятся ключевыми аренами конкурентной борьбы, где компании находят возможности для повышения операционной эффективности с помощью современных технологий или предлагают новые услуги, основанные на данных. В нефтегазовом бизнесе компании Exxon Mobil, Chevron, British Petroleum и другие тратят миллионы на обогащение своих производственных экосистем. Они борются за повышение эффективности нефтеразведки, улучшение технического обслуживания трубопроводов и повышение безопасности на нефтеперерабатывающих заводах. GE, Pratt and Whitney и Rolls Royce - основные конкуренты в области производства реактивных двигателей - расширили сферу своей конкуренции, перейдя от традиционно производимой продукции к услугам, основанным на данных, таким как прогнозирование технического обслуживания.
Экосистемы потребления становятся "горячими" аренами для цифровой конкуренции, когда растет число цифровых дополнений к продуктам компании. Рассмотрим недавнее появление технологии 5G в телекоммуникациях. Сотовые сети 5G способны передавать большие объемы данных на высоких скоростях и с высокой надежностью. Поэтому данная технология хорошо подходит для IoT-приложений, в которых объекты обмениваются большими объемами данных, например, в "умных" городах или при управлении парками подключенных автомобилей. Такие приложения также открывают новые и яркие экосистемы потребления для операторов связи. Вместо того чтобы ограничивать свои бизнес-модели продажей цифровых подключений, они могут также способствовать и участвовать в их потреблении. Конкуренция, естественно, смещается в это развивающееся пространство. Компания Verizon потратила миллиарды на недавние приобретения, среди которых Sensity Systems, предлагающая IoT-платформы для "умных" городских служб, и Fleetmatics, предлагающая решения для управления автопарком и мобильными сотрудниками. Аналогичным образом, компания AT&T заключила партнерство с компанией Synchronos для предоставления услуг на базе IoT-платформ, которые помогают офисным зданиям экономить электроэнергию. Более подробно о последствиях появления 5G см. в главе 10.