Владение каналами рекламы, как уже говорилось ранее, это ваш ключевой инструмент контроля партнеров. В качестве такого инструмента контроля могут выступать:
1. Раскрученный веб-сайт в регионе партнера;
2. Наружная реклама;
3. Массовая реклама по центральным каналам;
4. Владение недвижимостью, в которой размещается точка франчайзи (так работает McDonald's);
5. Ваш отдел маркетинга, который централизованно занимается разработкой рекламных кампаний, дизайном и производством рекламной продукции.
Поэтому как говорил известный предприниматель Томас Роберт Дьюар «Поддерживай рекламу, и реклама поддержит тебя». Типовое решение для всех ваших рекламных кампаний
Итак, что же делать, если все же вам необходимо передать свои технологии рекламы вашим партнерам?
Маркетинг – это проектная работа, которая имеет начало и конец, поэтому упаковать отдел рекламы достаточно легко, просто создайте и опишите свой рекламный проект.
Типовой рекламный проект включает в себя следующие вещи:
1. Маркетинговые цели;
2. Рекламный бюджет;
3. Список задач, которые в рамках определенного бюджета приведут к достижению поставленной цели;
4. Требования к фирменному стилю;
5. Описание рекламных инструментов.
Маркетинговые цели. Обычно они измеряются количеством обращений, количеством активных каналов рекламы и т.д.
Рекламный бюджет. Если ваш бизнес уже работает, то бюджет рассчитать довольно просто. Вы просто определяете, сколько стоит одно обращение по каждому каналу рекламы.
К примеру, вы регулярно вкладываете в интернет-рекламу 20 тысяч рублей и это приносит вам 100 входящий обращений. Это значит, что каждая заявка будет вам стоить 200 рублей.
Соответственно, если вы хотите увеличить количество обращений по этим каналам до тысячи, то вам придется вложить не менее 200 тысяч рублей. Далее я (Андрей Меркулов) рекомендую увеличить эту сумму на 20%, т.к. при увеличении затрат на маркетинг, скорее всего произойдет снижение эффективности рекламы.
Список задач, которые в рамках определенного бюджета приведут к достижению поставленной цели. Т.е. вы обозначаете, что конкретно нужно сделать. К примеру, напечатать 36 тысяч флаеров, разработать макет продающей листовки с конверсией не менее 3% и т.д.
Требования к фирменному стилю. Это флаеры, баннеры, образцы рекламы и т.д. Важно отдельно прописать требования к шрифтам, цветам и размещению элементов в логотипе.
Этот документ необходим, прежде всего, дизайнерам, которые постоянно путают элементы графики, делая ваш фирменный стиль неузнаваемым в плохом смысле слова.
Если говорить о стандарте оформления торговой точки, то филиал должен быть создан с учетом всех элементов, которые франчайзи предварительно согласует с вами.
Описание рекламных инструментов. Под каждый конкретный канал рекламы необходимо записать видеоинструкцию и подготовить чек-лист.
К примеру, вы можете записать видеоинструкцию, в которой расскажете, как эффективно использовать наружную рекламу в конкретном регионе, а в чек-листе отметите самые важные пункты, которые часто забываются в процессе выполнения работ.
Пример Андрея Меркулова
В нашем проекте «Гуру опта», одно из направлений которого – быстрое создание оптового отдела продаж «под ключ» мы использовали следующий прием. Когда нам понадобилось упаковать систему «холодных звонков» мы просто провели тренинг «Холодные звонки от А до Я». Там мы рассказали о пошаговых технологиях построения собственного call-центра. Фактически это было детальное описание канала рекламы. После этого участники тренинга смогли воспроизвести эту технологию у себя и добиться высоких результатов. Простая схема контроля работы отдела рекламы
Схема контроля является не менее важным пунктом в упаковке отдела рекламы. Многие используют довольно сложную систему контроля, но есть альтернатива этому решению.
Просто контролируйте все каналы рекламы по следующим показателям:
· Первый показатель – это количество обращений, к примеру, 100, 150, 300 и т.д.
· Второй – стоимость одного обращения. В зависимости от канала она может разниться. Например, размещение объявлений в бесплатной газете гораздо дороже, чем, работа с партнерами.
· Третий момент – это конверсия, то количество людей, которые согласились на сделку после обращения в вашу компанию. Этот показатель может быть как 10%, так и 90%. Все зависит от канала рекламы. Например, почти все клиенты по рекомендации (которым порекомендовали обратиться в вашу компанию знакомые или родственники) подписывают договор, т.к. они доверяют вам изначально.