Потребители ваших услуг внутри компании и есть клиенты, но не в широком понимании этого слова. Они не платят вам за это деньги, но компания оплачивает ваш труд для этих людей. Поэтому можете взять книги по работе c клиентами.
Можете посмотреть «Бизнес без правил» , где раскрыто несколько аспектов бизнеса. Если вы связаны c продажами напрямую или косвенно, найдите «Выжми из бизнеса все» – про 200 способов увеличить продажи. Книга «Инфобизнес» поможет поднять экспертность внутри компании. Она больше заточена под продажу знаний, но вы можете заниматься и этим.
Взгляд со стороны
Пойдем от общего к частному. Во-первых, когда вы смотрите на своих начальников и считаете их придурками, все видится иначе. Я (Андрей Парабеллум) тоже так воспринимал менеджеров и руководство. А когда вы наверху, смотрите на своих работников точно так же.
Возьмите за аксиому: вы снизу не видите того, что видит начальник . Он смотрит по-другому, даже если вам что-то кажется абсолютной правдой или отличной идеей.
Во-вторых, получая деньги, вы думаете, что вам платят за сделанную работу. Правильно? Вы отработали – получили деньги. Логично? С точки зрения руководителя я плачу за то, что человек будет делать.
Если он отлично отработал, но увольняется, у меня нет никакого желания платить ему лишний бонус. Допустим, он c нуля сделал крупный проект, который заработал мне $1 млн, а получает всего $5000. Да, $995 000 я положил в карман.
Естественно, он получит свои деньги и небольшой процент. Вдруг он приходит и говорит: «Меня перекупают конкуренты, дают зарплату в 10 раз больше, я ухожу к ним». Как вы думаете, захочу ли я выплатить ему больше денег? Нет!
Я рассматриваю вложения в людей как нежелательные, но необходимые инвестиции. Менеджер в Торонто стоит мне сегодня порядка $8000 в месяц. Bentley Continental Convertible стоил бы мне всего $2500 в месяц со всеми налогами, страховкой и т. д.
За деньги, которые я плачу одному человеку, я мог бы себе взять Bentley Cabriolet. А мог бы купить огромный дом в центре города, даже дворец. И еще осталось бы на жизнь. Хочу ли я платить такие деньги сотруднику? Нет!
Исполнительный директор в infobusiness2.ru стоит мне больше, чем менеджер в Торонто. Тем не менее я эти деньги плачу, потому что понимаю, что получу в дальнейшем.
Люди, которые на меня работают, считают, что заслуживают большего. Я же абсолютно уверен, что за эти деньги могу взять кого-то еще. Понимаю, что легко заменю каждого. Потому что плачу больше, чем стоит работа.
Идеи ничего не стоят
Следующее, что важно знать, – идеи ничего не стоят. Извините, разочарую: все ваши отличные идеи улучшения мира, компании и отдела не стоят выеденного яйца.
Конечно, для вас они ценны. Сразу делите идеи, которые записываете, на две группы:
♦ что лично я могу сделать в своем поле;
♦ что должны делать другие люди.
«Если бы все вовремя приходили на работу и не сидели в социальных сетях, а лучше продавали, жизнь была бы хороша». Как должны делать другие, записывайте на листок и никому никогда не показывайте. Нужны идеи, которые вы можете внедрить сами.
Человеческие качества
Теперь давайте разберем человеческие качества, которые помогут вам поднять результативность. Как следствие, вы увеличите свой доход.
Есть много людей, которые знают, как сделать вашу работу. В свое время кто-то из великих сказал:
«Как здорово, что есть большое количество людей, которые по-настоящему разбираются в политике. И как плохо, что все они уже работают таксистами, кухарками и домработницами».
Если у вас «умею = знаю» – это очень плохо . В шкале ценностей это ничего не дает. Даже наоборот, появляется минус, потому что ваше отношение к людям будет хуже. Ведь вы можете, а они делают неправильно. Соответственно, и люди будут относиться к вам не очень.
Следующее – «я это делал». Мы попытаемся привить вам взгляд на жизнь работодателя. Когда я нанимаю человека, смотрю на следующее.
1. Может ли он делать работу , которая от него требуется. Это можно оценить хотя бы c физической точки зрения.
2. Будет ли он делать ее качественно и вовремя . Здесь нужен тестовый период, чтобы понять, будет ли человек успевать.
3. Последний и самый важный вопрос: будет ли он это делать сам, постоянно и без большого пинка со стороны ? Если ответ «да», я готов платить человеку больше денег. Если «нет», сотрудник в моей компании много не заработает.