Да тут еще появилась эта новая униформа бело-коричневого цвета… Всем девушкам предписано было надеть банданы, а парням – галстуки.
- Галстуки? – переспросил Брэд. Он терпеть не мог галстуков, если только не шел на выпускной, например.
- К нам ходят и люди в возрасте, Гамильтон. Им хочется видеть особенное место, где они могут насладиться не только едой, но и обстановкой.
- Почему бы нет, - пожал плечами Брэд. – Мне нравится выглядеть, как старый игрок в гольф, - он повернулся к своим друзьям, приглашая их посмеяться над шуткой вместе с ним. – Это круто!
Деннис Тейлор молча направился в свой кабинет, где предпочитал сидеть, пока его присутствие где-то еще не становилось необходимостью.
Для любого работника фаст-фуда сердитый посетитель назывался С. П. Обычно к Брэду приходило около двоих С. П. за смену. Насчет них Брэда тоже были свои мысли: все дело в эгоизме. Эти люди пытались кого-то впечатлить, самоутвердиться, а С. П. просто не нашел другого места, кроме кафе, чтобы показать свое превосходство над другими.
Первый С. П. пришел в половину десятого вечера. Брэд сразу понял, что эта пожилая дама в серебристом парике была С. П., потому что она начала придирчиво изучать еду, еще не заплатив за нее. Затем откусила кусочек от картошки.
- Эта картошка на вкус, как железо, - заключила она.
- Прошу прощения, - вежливо откликнулся Дэвид Лемон, следуя правилу «Клиент всегда прав». – Сейчас принесу вам другую.
- Нет, - отрезала женщина. – Вчера она была такая же. И завтра будет такая же. Я хочу видеть менеджера.
Бинго. Деннис Тейлор вышел из кабинета.
- Что случилось, мадам? – Деннис часто говорил, что даже сердитый посетитель всегда прав. Он всегда старался сделать все возможное, чтобы уладить конфликт с наименьшими потерями. Если конфликт разрастется и дойдет до офиса, Деннис будет первым, кто получит по шее.
- Я сказала, что эта картошка на вкус, как железо.
Менеджер взглянул на Брэда, который жарил картошку.
- Ты помыл посуду, прежде чем начинать?
- Да.
- А масло поменял через час после того, как начал?
Брэд начал раздражаться. Это же не просто картошка, а его специальность, можно сказать!
- Я меняю его каждый час, - отозвался он. – И всегда проверяю, заменил ли масло. По цвету видно, - он вышел из-за стойки. – Могу я попробовать?
Дама поджала губы.
- Хотите сказать, я вру? Если понадобится, я дойду до вашего директора.
Деннис Тейлор весь подобрался. Слова «Дойду до вашего директора» всегда действовали на него, как тревожная кнопка. Он улыбнулся.
- Мадам, - с этими словами он направился к кассе и открыл ее, - вот ваши деньги, - он протянул посетительнице купюры. – Весь заказ за наш счет, - он выглядел так доброжелательно, точно они были старыми приятелями, но С. П. лишь покачала головой.
- Нет. Так не пойдет, - она нахмурилась. – Я хочу, чтобы этот молодой человек был уволен. Он назвал меня обманщицей, - она указала на Брэда.
- Прошу прощения, мадам, - склонил голову Деннис Тейлор, - но Брэд Гамильтон – один из наших лучших сотрудников.
Брэд был впечатлен.
- Спасибо, - отозвался он.
- Брэд Гамильтон, - дама потянулась за сумкой. – Брэд Гамильтон, - она открыла ее и копалась внутри, пока не достала ручку. – Брэд Гамильтон, - затем достала листок бумаги. – Брэд Гамильтон, - записала имя. – Брэд Гамильтон.
Стало ясно, что посетительница в самом деле собиралась написать письмо в главный офис. Обычно люди любят внимание к себе, но жалоба начальству – это не то проявление внимания, о котором многие мечтают. Деннис Тейлор нахмурился.
- Гамильтон, - отчеканил он, - приберись в уборной.
Это, разумеется, было оскорблением, но именно так Деннис Тейлор решал проблемы. Брэд и так знал, что Дэвид встанет на его место у картошки, а через пять минут будет умолять его вернуться обратно. К тому времени посетительница уйдет.
- Мне очень жаль, - сказал Брэд, уходя в уборную. Там он достал из-под раковины губку и чистящее средство, и начал стирать с зеркала надпись, сделанную краской из баллончика: «Волосатая киска».
Жизнь, думал Брэд, борясь с надписью, это цепная реакция. Кто-то злится и вымещает все на другом, а тот – на следующем. Каждому нужно кого-то задеть.
Когда Брэд пришел домой, он позвонил Лизе и порвал с ней.
Развитие ребенка
Одним из интересных уроков, на которые ходила Стейси Гамильтон, было развитие ребенка. Это был экспериментальный класс, где рассказывали сначала о том, как развивается маленькая жизнь, а затем давали общую информацию об уходе за ребенком, лечении и прочем. Словом, эти занятия были призваны повышать уровень грамотности будущих родителей и дать им необходимые во взрослой жизни знания. Занятия проходили в большой аудитории, которая была раза в два больше обычного класса. Вдоль стен стояли пятнадцать маленьких газовых плит и столов. Уроки вела миссис Мелон.