Сферой использования инженеринга и реинженеринга являются производства: материальные, информационные, финансовые, коммуникационные (транспорт, связь и др.), энергетические, материальные, производства недвижимости (строительство и другие), машин (машиностроение), социальные (школы, институты, университеты и т.д.), экологические. Инженеринг и реинженеринг применяются для проектирования и перепроектирования деятельности и структуры предприятия, корпорации. В то же время известно, что современная проектная и конструкторская деятельность немыслима без поддержки в виде компьютерных информационных технологий.
Следовательно, в первую очередь, инженеринг (реинженеринг) – это проектирование и конструирование, создание и реализация инновационных проектов бизнеса предприятия, осуществляемое на основе достижений в области информационных технологий.
• Между инженерингом и реинженерингом нет принципиального различия. Так, реинженеринг определяется как «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность. В этом определении содержатся четыре ключевых слова: фундаментальный, радикальный, существенный, процессы» [3].
Надо сказать, что и при проектировании (основная составляющая инженеринга) и при перепроектировании (основная составляющая реинженеринга) бизнес-процессов в одинаковой мере требуется «фундаментальное переосмысление и радикальное перепроектирование бизнес-процессов для достижения существенных улучшений в таких ключевых для современного бизнеса показателях результативности, как затраты, качество, уровень обслуживания и оперативность».
Упоминавшиеся в цитате ключевые слова: фундаментальный, радикальный, существенный, процессы, можно интерпретировать для целостного инженеринга следующим образом.
И при инженеринге и при реинженеринге необходимо:
а) подходить фундаментально, т.е. полностью изучить фундаментальные основы данного вида производственной деятельности и произвести их полную или частичную замену, создавая тем самым новое целостное единство фундаментальных основ управленческой и производственной деятельности в новом проекте. Причем как для действующего (реинженеринг), так и для вновь создаваемого (инженеринг) предприятия;
б) изменять радикально, т.е. найти, с использованием найденных новых фундаментальных основ управления и производства, новые целостные структуры и процессы производства, отвечающие требованиям развития внешней и внутренней сред деятельности предприятия;
в) ориентироваться на существенное, т.е. обеспечить существенное улучшение показателей производства, образно говоря, «не на проценты, а в разы»;
г) обеспечивать системность и технологичность каждого бизнес-процесса производства и управления, а также на полезность его результата.
В дальнейшем изложении мы будем пользоваться термином «инженеринг», считая, что реинженеринг (перепроектирование) – частный случай инженеринга.
• Выделяется [3] четыре элемента «алмазной модели» системы внутрифирменного управления. «Заглавный элемент данной модели – это бизнес-процессы компании, то есть способ, которым осуществляется работа; второй – это ее трудовые задания и организационные структуры; третий – системы управления и оценки результатов; четвертый – организационная культура, то есть ценности и убеждения ее работников. В реинженеринге недостаточно перепроектировать лишь сами процессы.
Все четыре элемента алмазной модели системы внутрифирменного управления должны соответствовать друг другу, иначе у компании образуются изъяны в работе и она деформируется» [3]. Там же отмечается и определяющая роль информационных технологий.
Итак, современный инженеринг позволяет отказаться от разрозненных и неэффективных управленческих структур, рационализировать производственные системы.
Инженеринг позволяет конструировать и реализовывать производственные процессы в виде комплекса бизнес-процессов.
Большую роль при производстве инженеринга и реинженеринга корпораций играет правильный подбор моделей управления и производства. Эти модели должны представлять собой целостное единство современных достижений в области технологий управления, образования, науки и производства.
• В свою очередь, метод системной технологии по своему содержанию рассматривает внутрифирменные управление и производство на формализованном уровне системной совокупности моделей, позволяющей получить целостный результат инженеринга (реинженеринга) в виде эффективного проекта развития производства и управления.
Инженеринг представим, с позиций метода системной технологии, как процесс формирования, реализации и сопровождения проекта некоторого вида производства (или конкретного производства) на всех стадиях его жизненного цикла.
Инженеринг, по своей сути, один из наиболее необходимых видов деятельности. Он необходим для формирования и реализации любой деятельности. В свою очередь, применение метода системной технологии к инженерингу, как к деятельности (целостный подход к инженерингу), превращает инженеринг в целостный инженеринг.
Системная философия деятельности предлагает целостное единство моделей, правил, Принципов, Законов, которые превращают технологии деятельности (в том числе и инженеринга) в целостные системные технологии и приводят к целостным результатам деятельности.
• Основным этапам формирования, реализации и сопровождения проекта, принятым при производстве инженеринга, можно сопоставить основные части деятельности, рассматриваемые системной философией. Это анализ, исследование, проектирование, производство, управление, экспертиза, контроль (мониторинг), архив.
Деятельность в представлении метода системной технологии заключается в формировании, реализации и сопровождении целостной совокупности проектов. Это аналитический, исследовательский, рабочий, производственный, управленческий, экспертный, мониторинговый, архивный проекты и их целостная совокупность.
Им можно сопоставить эскизный, технический, рабочий проекты инженеринга. В практике инженеринга отсутствуют производственный, экспертный, мониторинговый и архивный проекты и совокупность проектов. Применение метода системной технологии позволяет реализовать целостный инженеринг, содержащий все части целостной деятельности и их целостную совокупность.
Для достижения этой цели метод системной технологии использует при разработке целостного инженеринга, как уже отмечалось, системные модели деятельности, Принципы, правила и Законы системности и развития систем.
Это позволяет построить целостную совокупность системных моделей деятельности для рабочих, специалистов и управленцев, направленную на достижение целостной совокупности системных целей их деятельности.
Системная цель деятельности в данном случае представляет собой (глава 1) целостную совокупность миссионерской и собственной целей рабочего, специалиста, управленца, подразделения корпорации, корпорации в целом.
• Совокупность этапов целостного инженеринга. Метод системной технологии применяется для инжиниринга деятельности некоторой определенной фирмы, организации, корпорации, системы государственного управления и т.п. Рекомендуемое содержание этапов осуществления целостного инженеринга на основе метода системной технологии определенной деятельности следующая:
Этап 1. Разработка исходного варианта проблемы, задачи, результата, стратегии, миссионерских и собственных целей, системной цели для данной деятельности.
Этап 2. Выбор одной модели системы или некоторой совокупности моделей систем для описания рабочего варианта проблемы, задачи, результата, стратегии, миссионерских и собственных целей, системной цели применительно к данной деятельности.