И тут он произнёс фразу, на которую вся наша группа ответила просто приступом гомерического хохота. Ну, что прикажете делать, если вдруг ваш педагог предлагает вам вместо того, чтобы учиться, учиться и ещё раз учиться, просто пойти в «Макдональдс» и пообедать там. И неважно, как и с кем. Даже не обязательно съедать всё то, что есть в меню и оценивать качество еды. А пойти можно в одиночку или всем вместе.
– Не смейтесь! Но, если очень хочется, то можете и посмеяться. Это вполне естественная реакция. Но я ещё раз повторяю своё задание: сходите в Макдональдс! Впервые в жизни попробуйте вести себя там не как обычный потребитель, а как будущий менеджер. Взгляните на всё это с точки зрения того, кто это придумал. А ещё через неделю сдадите мне ваши эссе на тему о том, чем же, по-вашему, вызван такой ошеломительный успех этого фастфуда во всём мире. И мне интересна именно Ваша точка зрения, а не скачанное из интернета мнение какого-то другого человека. И «Макдональдс» – это только первый шаг. Я буду посылать вас и в «Старбакс», и в массу других мест, которые, по существу, позаимствовали именно схему
«Макдональдса». А после этого вы пойдёте в нашу обычную чайхану и сделаете мне сравнительный анализ того, как она работает с точки зрения современного менеджмента.
Наш Лектор уже напоминал мне шамана, объевшегося мухоморов и постепенно впадающего в транс.
– Если вы не поймёте, чем же вызван успех этого фастфуда и насколько это отличается от традиционных кафе, закусочных и ресторанов, значит вы выбрали не ту специальность. Уходите из менеджмента. В мире есть масса других очень интересных и замечатель- ных профессий. Просто уйма. Вы вполне можете заниматься ими. И, наверняка, преуспеете в этом. Здесь же должны остаться потомки тех, кто водил караваны по Шёлковому пути. Или же те, кто каким-то чудесным образом заразился теми бациллами, которыми была преисполнена кровь великих купцов прошлого.
Это будут не только те, кто умеет выгодно покупать и с большой прибылью продавать всё, начиная с ушей мёртвого осла и кончая никому не нужной ржавой газонокосилкой. У тех, с кем я буду работать дальше, прежде всего, должны быть мозги, которые помогут им понять суть того, что и как уже сделано в менеджменте. А поняв это, они постараются определить те сферы, в которых ещё можно что-то изменить и где столь необходима креативность молодого поколения. А ещё я верю, что именно молодёжь найдёт те пути, которые помогут нам достичь демакдольнизации.
Пока он говорил, я всё время бросал взгляды в аудиторию. Как я и ожидал, все мои сокурсники выглядели как кролики, готовые прыгнуть в пасть этого удава. Наш удав был умён, обаятелен и явно знал свой предмет так хорошо, что у него, конечно же, хотелось учиться. Он будил наши амбиции. Он освобождал наш разум из уже ставшего привычным болота учебного процесса. И он действительно говорил то, что невозможно было прочитать в учебниках, услышать в семье, узнать в социальных сетях, почерпнуть в море доступной нам интернет-информации.
– Конечно же, успех к человеку может прийти в любом возрасте. Человек, придумавший «Макдональдс», носил фамилию Рэй Крок. До пятидесяти двух лет он всего лишь продавал бумажные стаканчики и миксеры. А братья Макдональд были владельцами небольшого ресторана в Калифорнии. Он пришёл к ним в ресторан, чтобы продать им свои миксеры. А дальше всё сложилось так, как сложилось. Уже через семь лет Рэй Крок сумел выкупить все права на «Макдональдс». Меньше, чем за три миллиона долларов. Вы представляете себе, что это такое, когда человек начинает такой бизнес в уже почтенном возрасте, имея за плечами лишь опыт мелкого торговца бумажными стаканчиками? Самым ярким событием в его жизни до этого времени являлось то, что когда-то в годы Первой мировой войны он служил во Франции в одной роте с самим Диснеем. К тому времени, когда Рэй Крок только начинал свой взлёт в бизнесе, Дисней обладал такой славой и популярностью, что между ними лежала пропасть. Эту пропасть Рэй Крок преодолел одним прыжком.
Об Уолте Диснее Крок помнил только одно: тот панически боялся мышей. Так вот, представьте себе, что именно благодаря Диснею родился мышонок, который вобрал в себя образы всех мышей в нашем мире. Как и различных людей. Таких, как мы с вами. Теперь, ответьте мне на один-единственный вопрос. Сумеете ли вы когда-нибудь из своих детских страхов и фобий создать нечто такое, что сможет стать безумно интересным для окружающих? Ближе к концу нашего семестра мы с вами будем в состоянии проанализировать то, каким образом Уолт Дисней сумел преобразить казавшиеся столь несерьёзными и неприбыльными развлечения для детей в мощную бизнес-империю. А пока попробуйте выяснить к следующей лекции, сколько же на сегодняшний день зарабатывает эта компания только на производстве игрушек и работе Диснейлендов.