Отрицательные прогнозы и безнадежно малые сроки поглощают энергию автора. Кейперс Джоунс (Capers Jones), известный своими количественными исследованиями проектов по разработке, сформулировал эту мысль так: «Когда расписание проекта совершенно необоснованно и нереалистично, и притом никакой объем сверхурочных не позволяет уложиться в сроки, команда, работающая над проектом, начинает испытывать злость и отчаяние... боевой дух падает до предела».3 При этом не имеет особого значения, исходит ли это «совершенно необоснованное и нереалистичное» расписание от начальства или от самих создателей продукта. Оказавшись в безвыходной ситуации, люди просто не работают эффективно.
Самая удивительная часть исследования 1985 года появилась последней, когда Лоуренс и Джеффри исследовали производительность в 24 проектах, для которых вообще не было сделано никаких предварительных оценок. Эти проекты с большим отрывом опередили все остальные (табл. 5.3).
Таблица 5.3. Производительность как функция оценки сложности (полный результат)
Оценка сложности выполнялась
Средняя производительность
Число проектов
Программистом
8,0
19
Начальником
6,6
23
Программистом и начальником
7,8
16
Системным аналитиком
9,5
21
(Без оценки)
12,0
24
Проекты, в которых шеф не оказывал временно́го давления вообще («Разбудите меня, когда все будет готово»), характеризовались самой высокой производительностью. Конечно, изложенное не позволяет сказать, что закон Паркинсона вообще никак не действует на разработчиков. Но наводит на интересные мысли, не так ли?
Решение о том, оказывать ли временно́е давление на проект, следует принимать так же, как решение о наказании ребенка. Если наказания редки, а вы безупречно выбираете время и правомерность наказаний очевидна, положительный эффект возможен. Если же вы делаете это постоянно, то это уже признак ваших собственных проблем.
Вариация на тему закона Паркинсона
Слегка перефразировав закон Паркинсона, мы получим утверждение, до боли правдивое для многих организаций:
Организационная работа увеличивается в масштабах, занимая весь рабочий день.
Этот эффект может впервые проявиться при основании компании, и из года в год положение ухудшается. Если бы Dutch East India Company (основанная в 1651 году, она была когда-то самой крупной компанией в мире) еще существовала, ее сотрудники вполне могли бы проводить по сорок часов в неделю, заполняя формуляры. Обратите внимание, как в данном случае компания, а не ее сотрудники, демонстрирует поведение, подчиняющееся закону Паркинсона. Мы вернемся к этой теме во второй части.
6.
Лаэтрил
Лаэтрил – это бесцветный экстракт из мягкого содержимого абрикосовых косточек. В Швеции его можно купить в бакалее по цене, сравнимой с ценой миндальной эссенции. Как и любая другая эссенция, он применяется для выпечки. В Мексике его продают по пятьдесят долларов за каплю как «лекарство» от смертельного рака. Разумеется, он ничего не лечит. Все свидетельства подтверждают лишь то, что это грубое мошенничество. Но некоторые смертельно больные принимают заверения толкачей лаэтрила – и неважно, насколько вопиющие, – поскольку других вариантов все равно нет. Находясь в достаточно сильном отчаянии, люди не слишком склонны искать реальные подтверждения.