1. Главная
  2. Книги
  3. Марко Том Де
  4. Человеческий фактор [Успешные проекты и команды [3-е издание]
  5. Страница 2
Выбрать главу

Эта мысль уко­ре­ни­лась да­ле­ко не сра­зу, по­сколь­ку про­ти­во­ре­чи­ла тому об­ра­зу мыш­ле­ния, ко­то­рый мы ис­поль­зо­ва­ли в те годы. Как и прак­ти­че­ски каж­дый, кто в то вре­мя участ­во­вал в пред­при­яти­ях, осно­ван­ных на вы­со­ких тех­но­ло­ги­ях, мы были убе­жде­ны, что тех­но­ло­гия – это от­вет на все во­про­сы, и что ка­ки­ми бы ни были ваши про­бле­мы, для них най­дут­ся бо­лее ка­че­ствен­ные тех­но­ло­ги­че­ские ре­ше­ния. Но если вам пред­сто­яло ре­шать за­да­чи гу­ма­ни­тар­ные по са­мой сво­ей при­ро­де, бо­лее ка­че­ствен­ная тех­но­ло­гия на­вряд ли мог­ла по­мочь. На­при­мер, если люди, вы­ну­жден­ные ра­бо­тать в од­ной груп­пе, не до­ве­ряли друг дру­гу, ни­ка­кой чуд­ный па­кет про­грамм и ни­ка­кая тех­но­ло­ги­че­ская штуч­ка не спо­соб­ны были это ис­пра­вить.

Как толь­ко на эту идею про­лил­ся свет, мы на­ча­ли при­ду­мы­вать при­ме­ры к ней, и нам обо­им вско­ре ста­ло оче­вид­но, что со­ци­аль­ные слож­но­сти в боль­шин­стве из­вест­ных нам про­ек­тов сто­крат­но пре­вос­хо­ди­ли любые тех­но­ло­ги­че­ские вы­зо­вы, воз­ни­кав­шие в этих про­ек­тах. Да­лее мы не­из­беж­но столк­ну­лись с еще бо­лее пе­чаль­ным фак­том: хоть каж­дый из нас и чув­ство­вал ну­тром, при­чем до­воль­но дав­но, что со­цио­ло­гия важ­нее тех­но­ло­гии, мы оба в управ­ле­нии про­ек­та­ми все­гда дей­ство­ва­ли во­пре­ки сво­им ощу­ще­ни­ям. Ко­неч­но, вре­мя от вре­ме­ни мы де­ла­ли что-то, что­бы участ­ни­кам ко­манд при­ят­нее ра­бо­та­лось вме­сте или что­бы снять на­пряже­ние, воз­ни­ка­ющее в груп­пе, но эти дей­ствия мы ни­ко­гда не вос­при­ни­ма­ли как сущ­ность сво­ей ра­бо­ты.

Как из­ме­нил­ся бы стиль на­ше­го управ­ле­ния, осо­знай мы ра­нее, что че­ло­ве­че­ская со­став­ляющая во­про­са име­ет го­раз­до боль­шее зна­че­ние, чем тех­но­ло­ги­че­ская? Мы при­нялись пи­сать спис­ки. У нас были под ру­кой чи­стые слай­ды для про­ек­то­ра и мар­ке­ры, так что мы на­не­сли не­ко­то­рые спис­ки на слай­ды и, ис­пы­ты­вая лег­кое го­ло­во­кру­же­ние, об­ду­мы­ва­ли идею взять и по­ка­зать не­ко­то­рые из этих идей на­шим слу­ша­те­лям в Сид­нее. Ка­ко­го чер­та! Сид­ней на­хо­дит­ся на дру­гом кон­це све­та от­но­си­тель­но Шта­тов и Ев­ро­пы; если мы про­ва­лим­ся в Ав­стра­лии, дома даже ни­кто не узна­ет, ре­ши­ли мы.

На сле­ду­ющей не­де­ле наши слу­ша­те­ли в Сид­нее сра­зу же вклю­чи­лись в ма­те­ри­ал о че­ло­ве­че­ском фак­то­ре, а кро­ме того – были не­сколь­ко раздо­са­до­ва­ны (оче­вид­но, не толь­ко мы управ­ляли так, как буд­то зна­че­ние име­ла лишь тех­но­ло­гия). Са­мое при­ят­ное, что люди ста­ли вклю­чать­ся в про­цесс и рас­ска­зы­вать нам свои при­ме­ры по этой теме, за что мы были не­ве­ро­ят­но бла­го­дар­ны.

Меж­ду тем ран­ним экс­пе­ри­мен­том на окра­и­не и пер­вым из­да­ни­ем кни­ги, вы­шед­шим в 1987 году, мы про­де­ла­ли огром­ную ра­бо­ту: про­во­ди­ли опро­сы и эм­пи­ри­че­ские ис­сле­до­ва­ния, что­бы под­твер­дить свои по­до­зре­ния о воз­дей­ствии сре­ды (часть II тре­тье­го из­да­ния) и про­ве­рить не­ко­то­рые из сво­их бо­лее ра­ди­каль­ных пред­по­ло­же­ний от­но­си­тель­но ко­манд­ной ди­на­ми­ки и об­ще­ния (боль­шая часть остав­шей­ся ча­сти кни­ги).

Пер­вые два из­да­ния «Че­ло­ве­че­ско­го фак­то­ра» сде­ла­ли нас сво­е­го рода счет­ной па­ла­той идей от­но­си­тель­но гу­ма­ни­тар­ной сто­ро­ны тех­но­ло­ги­че­ских про­ек­тов, так что нам при­шлось рас­ши­рять свой под­ход, что­бы по­спеть за про­ис­хо­дя­щим. Но­вые раз­де­лы это­го тре­тье­го из­да­ния по­свяще­ны не­ко­то­рым па­то­ло­ги­ям ли­дер­ства, ко­то­рые ра­нее та­ко­вы­ми не счи­та­лись, эво­лю­ци­о­ни­ру­ющей куль­ту­ре со­бра­ний, ги­брид­ным ко­ман­дам, со­сто­я­щим из людей раз­ных и, ка­за­лось бы, не­сов­ме­сти­мых по­ко­ле­ний, а еще рас­ту­ще­му по­ни­ма­нию того, что не­ко­то­рые наши са­мые рас­про­стра­нен­ные ин­стру­мен­ты слу­жат ско­рее яко­рями, а не дви­га­те­лями.

За это тре­тье из­да­ние мы вы­ра­жа­ем бла­го­дар­ность Вен­ди Икин (Wendy Eakin) из Dorset House и Пи­те­ру Гор­до­ну (Peter Gordon) из Addison-Wesley за ре­дак­ти­ро­ва­ние на­шей ру­ко­пи­си и при­да­ние ей фор­мы. Так­же хо­тим ска­зать спа­си­бо на­шим дав­ниш­ним кол­ле­гам по The Atlantic Systems Guild – Пе­те­ру Хруш­ке (Peter Hruschka), Сти­ву Мак-Ме­на­ми­ну (Steve McMenamin), Джейм­су и Сюзан­не Ро­берт­сон (James Robertson, Suzanne Robertson) – за трид­цать лет идей, моз­го­вых штур­мов, дис­кус­сий, тра­пез и друж­бы.

Том Де­мар­ко и Тим Ли­стер

Фе­враль 2013

Об авторах

~ 2 ~