— Мы наблюдали однажды у вас в цехе, как парень всю смену крыл свой станок самыми нехорошими словами, — нахмурилась Ярцева. — Что-то у него там не получалось. Станок, правда, не отвечал ни слова, но это все равно было общение. Однако, если говорить кроме шуток, проблему вы затронули щекотливую. Дефицит общения отрицательно сказывается на производительности труда, на самочувствии человека. Есть такой дефицит у машинистов башенных кранов, есть он у вас на трикотажной фабрике, где девушка целый день «разговаривает» лишь со своей вязальной машиной. От науки — от нас! — требуются какие-то четкие рекомендации. Отстаем…
— Я хочу знать, нужен ли этикет молодоженам?.. Товарищ Газзаев, призовите зал к порядку! Да я сам еще сто лет жениться не собираюсь… Я для вас спрашиваю, несчастных, которые только из загса выйдут и опять туда же спешат…
— По американским источникам, «притирка» молодой семьи длится примерно первые восемь-девять недель. На этот же срок у них падает и наибольшее количество разводов. Да, вопрос задан закономерный: молодоженам надо уметь выработать свой, семейный стиль общения. Соответствующий этикет поможет им.
— У нас каждый месяц бывает День качества, День молодого рабочего, День рационализатора. А разве нельзя было бы ввести День вежливости?
— Превосходная мысль! — подхватила Ярцева. — Остается нам сейчас же договориться с вашим директором, чтобы завод работал только один день в месяц.
— Я где-то читал, что в Японии служащий отвешивает в день около сорока поклонов, а девушка у эскалатора в магазине — две с половиной тысячи. Неужели правда?
— Не завидуйте. Поклонов я у ингушей не видела, но насчет привставаний при виде старшего ваш поселок заткнет японцев за пояс. И мне это нравится… Правда, следует помнить при этом и японскую поговорку: чрезмерная вежливость — это невежливость.
— А что все-таки, товарищ Ярцева, самое главное в этикете? Не поклоны же и привставания! Можете ответить на это одним словом?
— Точность. Она основа этикета. Точность в исполнении обязанности, долга, обещания, будет ли это в цехе или в семье. Точность в умении делать положенное и не делать неположенного, что и позволяет нам называть человека воспитанным!
— Скажите, пожалуйста, есть ли такая организация, которая могла бы взяться за внедрение этикета?
— Есть: общественное мнение! Мы с вами! Увы, нет такой конкретной организации… Может быть, удастся нашей маленькой группе специалистов стать каким-то центром, если мы найдем широкую поддержку со стороны общественности, с вашей стороны.
— Один мой знакомый чудак говорит: «Кто имеет право требовать от меня, свободного советского человека, чтобы я даже чихал по каким-то правилам? Где такой закон?»
— У нас с вами такого закона нет. А у этого чудака есть: «Я так хочу». Это закон детей, хулиганов и дикарей.
— Если человек умеет не чавкать за столом — это уже воспитанность?
— Нет! Надо, чтобы он не умел чавкать.
— Я полвека прожил и не пойму одного. Твердим, что с ростом общей культуры народ будет становиться все воспитаннее. А на деле? Культура выросла, а хамства среди молодежи стало больше! Вот они сидят, почти весь зал — молодые. Пусть откажутся!
— Ш-ш-ш… Эй, на балконе! Хотите, чтобы вас всех вывели?
— Тише, тише, молодежь! — подняла Ярцева руку. — Вот уместная цитата, это из слов великого ученого Пирогова: «Дайте выработаться и развиться внутреннему человеку. Дайте ему время и средства подчинить себе наружного, и у вас будут и негоцианты, и солдаты, и моряки, и юристы, а главное, у вас будут люди и граждане». Дайте время! Мы могли и можем подстегивать время, но занимались этим в смысле воспитания воспитанности очень мало. Учили всех и всему, но только не этому. В Японии, например, обязательный курс этики начинается уже в школе.
— Почему же в наших школах и вузах нет этого?
— Такой вопрос уже выдвинут в повестку дня съездом комсомола, товарищи! Дело не простое. Нам нужна целая система мер, чтобы научиться регулировать общественные эмоции, и все средства для этого теперь наш народ имеет. Тут хватит работы и педагогам, и лекторам, и социологам, и даже медикам. Хотите переписать себе слова Пирогова? Пожалуйста, пускаю карточку по залу. Только не забудьте вернуть.
— А этикет разве не кабала?! — выкрикнул кто-то. — Это же цепи рабства для молодежи.
— Нет, товарищи! Правила советского общежития должны не сковывать, а еще больше освобождать, выявлять все прекрасное, что есть в человеке…
— Иногда смотришь, воспитанный человек, говорит грамотно и вежливо, а несет такую обидную чушь… Что сказать о таком человеке?