Если у начальника большой высокий стол, то, скорее всего, он хорошо организован сам и требует того же от подчиненных.
В процессе общения по жестам и мимике собеседника можно определить отношение к себе. Когда вы разберетесь в языке мимики и жестов, вам станет проще моделировать отношение к себе. Есть сигналы, которые называются невербальными. Это то, что мы воспринимаем помимо слов, – мимика, жесты, позы, тон разговора. Часто негативное отношение можно объяснить тем, что человек неправильно адресует сигналы или не умеет их улавливать. Немаловажную роль в невербальном общении играют привычки и манеры.
Иногда в процессе неправильного воспитания привычка работает как негативный сигнал. Человек неприятен и сам не понимает, почему он не нравится. Или наоборот, общеизвестно, что, освоив технику невербального общения, человек приобретает то, что считается врожденным, – обаяние.
Мимика человека может сказать многое. Напряженное выражение лица часто выдает неискреннего человека. Один лишь человеческий взгляд может содержать массу оттенков отношения. Мы часто не отдаем себе отчета в том, почему взгляд человека эмоционально окрашен. Оказывается, зрачок глаза реагирует не только на свет. Широта зрачка отражает негативные или позитивные эмоции. Широкий зрачок – позитивные, суженный – негативные. Именно поэтому недобрый взгляд кажется «колючим» – из-за суженных зрачков. Взгляд в упор воспринимается как вызов или неодобрение. Взгляд искоса – проявление интереса. Брови нахмурены – интерес негативный, брови приподняты – интерес доброжелательный. Когда собеседник смотрит в сторону, это говорит о неискренности, однако не всегда. Понаблюдайте, как этот человек смотрит на других. Если собеседник отводит взгляд, то вы ему неприятны, либо он считает, что вы на него давите. Глаза, прикрытые веками, – собеседник противится контакту, не согласен с вами или не расположен к общению.
Собеседник кивает – это приглашение к продолжению разговора.
Прорепетируйте перед зеркалом, «примерьте» на себя чью-нибудь позу и выражение лица, – и вы почувствуете, как мыслит и что чувствует такой человек. И наоборот, тренируйтесь быть таким, каким хотели бы показаться.
Поза – это выражение того, что человек думает. Следует уметь разбираться в позах, не менее важно уметь управлять своим телом.
Открытая поза (руки раскрыты навстречу собеседнику) – располагающая поза. Замечено очень давно, что с открытыми ладонями трудно обманывать. На подсознание этот жест действует, как приглашение к общению и откровенности. Открытость ладоней располагает собеседника к доверию. Когда человек неискренен, он подсознательно прячет ладони. Характерный жест – руки под мышки или за лацкан пиджака – чаще всего говорит о том, что с вами лукавят.
Жест ладонью вверх – скорее, указующий или покровительственный. Если рука расположена ладонью вниз – это жест просящего. Использование указательного пальца – потребность в защите. Указующий жест вызывает резко негативную реакцию у всех.
Рукопожатие – это своего рода закрепление стереотипа отношений. Ладонь сверху – доминирующее рукопожатие, несогнутая ладонь – то же самое, ладонь снизу – рукопожатие подчиненного. Чтобы изменить предложенную расстановку, рекомендуется слегка повернуть ладонь при рукопожатии или накрыть сверху второй рукой – перевести в доминирующее со своей стороны. В процессе общения для лучшего контакта можно слегка дотронуться до плеча собеседника, но только в том случае, если вы уверены, что он не посчитает это вторжением в свое личное пространство.
Сцепленные в замок пальцы выдают разочарование, а потирание ладоней может показаться собеседнику невежливым.
Складывание пальцев друг к другу в «башенку» выдает уверенного в себе человека. То же можно сказать о манере закладывать руки за спину особенно когда большие пальцы отставлены. По степени, в которой это происходит, можно определить, насколько независимым чувствует себя ваш собеседник. Если руки скрещены на груди, то это говорит о резком неприятии всего того, что вы говорите, и таком же отношении к вашей персоне.
Прикрывание рта рукой считается жестом, когда человек говорит неправду. Но это не всегда так. Возможно, он просто нуждается в услугах дантиста, и его смущает запах изо рта или вид собственных зубов. Но если ваш собеседник прикрывает рот рукой в то время, когда говорите вы, то он однозначно вам не верит. Потрагивание носа или мест вокруг глаз говорит о том же. Собеседник дотрагивается до уха – он устал вас слушать. Поглаживает шею – он с вами не согласен. Руки у рта – говорят о неуверенности, комплексах, желании поддержки.