Отдельный вид разговора – телефонный. Люди независимые и уверенные в себе любят этот вид коммуникации. Обычно он нравится тем, кто легко облекает свои мысли в слова. Но некоторым этот вид общения дается с трудом. Почему, и как это изменить?
Не видя собеседника, иногда трудно просчитать его реакцию. Но ведь он тоже не видит вас, так что не думайте об этом. То, что ценится в телефонном разговоре, – вежливый, энергичный тон, внятная лаконичная речь, отсутствие длинных отступлений и пауз. Если вам не удаются телефонные переговоры, то нужно поработать над голосом. Он должен звучать приятно и естественно, без режущих или тянущих интонаций. Дикция также должна быть хорошей.
Тот, кто звонит, обязательно должен представиться. Даже если вам ответит хорошо подготовленный офис-менеджер, секретарь, сам руководитель или тот сотрудник, который вам нужен, обязательно представьтесь. Напомните о себе, повторите тему разговора, даже если вы договаривались заранее. Говорите свободно, старайтесь грамотно и понятно выражать свои мысли. Вы должны произвести хорошее впечатление. Если разговор не клеится, перейдите на нейтральную тему. Можно разыграть непонимание, найти причину для назначения встречи. Обязательно вежливо попрощайтесь перед тем, как закончить разговор. Если вам предлагают перезвонить позже, перехватите инициативу и возьмите телефон, по которому перезвоните сами. Самому звонить удобнее, чем ждать звонка. К тому же его может и не последовать, и вы только потеряете время.
Для чего все это нужно? Общение – одно из главных средств карьериста. Но, повторяю, это не цель, а именно средство. Цель – завязывание полезных знакомств где только можно, расширение кругозора, а также сбор информации, приобретение возможных союзников, покровителей и последователей. Ищите возможности для приобретения партнеров везде. В процессе общения вы обязательно получите массу полезной информации, которая вам обязательно пригодится, не говоря уже о том, насколько необходимо умение общаться с коллегами и начальником для того, чтобы обеспечить себе карьерный рост.
Научитесь выглядеть как человек, делающий карьеру, – и вы ее сделаете
Не менее важно научиться себя вести как тот, кому карьера под силу
Новый коллектив, или Удачный старт
Как стать замеченным в новом коллективе, мы рассмотрим позже, а сейчас поговорим о самом главном: как наилучшим образом войти в сложившийся коллектив.
Новичка, пришедшего в любую компанию, в первую очередь волнуют проблемы взаимоотношений с начальством, а также с коллегами по работе, тем более, что эти проблемы часто неразделимы. Неудачно сложившийся первый день, глупый конфликт или просто неосторожное слово могут заметно подпортить вашу репутацию в глазах начальства. И наоборот, даже поддержка руководства может не спасти человека, у которого хронически не складываются отношения с остальными членами дружного коллектива. В большинстве же случаев люди увольняются именно потому, что не «приживаются» в компании.
Слово «прижиться» нередко ассоциируется с только что посаженным в почву растением. И чаще всего именно оно отражает суть вхождения человека в новый коллектив. К счастью, адаптация сотрудника на новом месте работы в большей степени зависит все-таки от самого человека, нежели от его начальника, иначе статистика ухода новобранцев из фирм была бы еще более печальной.
Хороший совет: представьте себя на месте старожила компании и подумайте, какой бы новый работник понравился вам. Достаточно просто ответить на этот вопрос. Вот описание человека, который не вызывает неприязни ни у кого в сложившемся коллективе.