Airbnb создает и финансы, и опыт, читая и курируя своих пользователей, привлекая их через свою платформу. Она получает экономическое преимущество, устраняя многие нормативные и прочие требования, которым обязаны соответствовать отели и частные арендодатели, а затем перестраивает отношения гостя и хозяина, арендатора и арендатора через свою платформу. Над всем этим нависает шик, что Airbnb создает связи и способы взаимодействия между людьми, получая при этом определенный доход. Отвечая на вопрос о том, как регулируется развитие такого интернет-бизнеса, как Airbnb, генеральный директор и соучредитель компании Брайан Чески сказал: "Первое, что вам нужно сделать, - это расти очень, очень быстро. Вы хотите быть либо незаметным, либо достаточно большим, чтобы стать институтом. Хуже всего быть где-то посередине. Вся ваша оппозиция знает о вас, но вы еще не настолько большое сообщество, чтобы люди к вам прислушивались" (цит. по Stone 2017: 311-12).
Сообщество здесь, похоже, сводится к наличию достаточного количества пользователей на платформе, чтобы регулирующие органы, которые могут отреагировать на практику дезинтермедиации, были вынуждены договариваться с компанией, потому что она предлагает очень популярный сервис. Как и Uber, Airbnb часто говорит о том, что у нее есть сообщество, в те моменты, когда ему нужно это сообщество, чтобы противостоять нормативным актам или вмешательствам, которые могут навредить его бизнесу. Как и Uber, Airbnb стал предметом серьезных споров, особенно по поводу того, не приводит ли его дезинтермедиация к росту цен на жилье, поскольку он позволяет не только отдельным людям сдавать комнаты, но и владельцам нескольких объектов недвижимости сдавать их в аренду, почти как если бы они создали отель. Барселона - яркий тому пример: городские власти стремятся сократить количество нелицензированных квартир, многие из которых сдаются на Airbnb. Airbnb утверждает, что на самом деле помогает городу, поскольку способствует развитию местного туризма, а также позволяет жителям получать дополнительный доход. Однако власти Барселоны утверждают, что это не так, поскольку многие арендодатели, использующие Airbnb, имеют несколько объектов недвижимости, которые сдаются исключительно туристам, что приводит к росту арендной платы и снижению доступности жилья для местных жителей (Burgen 2017). Исследовательская группа под названием DataHippo взяла информацию с платформы Airbnb, чтобы утверждать, что в 2017 году в Барселоне наблюдалась концентрация арендодателей, использующих Airbnb. 2 Один хозяин имел 204 объекта и получал чуть более 43 000 долларов в день в пик сезона. Десять крупнейших хозяев сдавали 996 объектов, а у 4 299 хозяев было от двух до пяти объектов. В ответ на это Airbnb заявила, что 76 процентов хозяев в Барселоне указали только одно жилье. Тем не менее, представляется весьма вероятным, что значительная часть доходов Airbnb в Барселоне поступает от небольшого числа хозяев (Burgen 2018).
В основе спора лежит вопрос о том, создает ли Airbnb одноранговую экономику совместного пользования или экономику отелей или арендодателей, сдающих жилье в несколько рук. Проблема и преимущество Airbnb в том, что только он знает, потому что только он владеет соответствующей информацией, которую он не хотел предоставлять, аргументируя это нарушением конфиденциальности своих пользователей. DataHippo черпала информацию на сайте Airbnb, а лучшие показатели были получены в 2014 году, когда регулирующие органы Нью-Йорка заставили Airbnb предоставить данные о сдаче жилья за пятилетний период. Эти данные показали, что хотя лишь около 6 процентов хозяев вели крупный бизнес, они приносили 36 процентов всех арендных платежей и 37 процентов всех доходов Airbnb. В качестве примера того, как безынтермедиация государственных норм способствовала росту прибыли компании, в отчете говорится, что 72 процента сдаваемых в аренду квартир были незаконными - в нарушение правил Нью-Йорка о том, какие виды недвижимости разрешено сдавать на срок менее тридцати дней. В отчете также отмечается, что если результаты анализа верны, то удалось избежать уплаты городских налогов на сумму около 33 миллионов долларов. Это дает примерную количественную оценку некоторых преимуществ, которые создает платформа Airbnb, и убытков, которые могут понести городские власти в результате 3 (Schneiderman 2014).