На Виртуальную Барышню от Телфина я вышел в непрекращающемся поиске совершенства. В данном случае — совершенства IP-телефонии. Минувшим летом в двух Голубятнях («Коллбэчим!» и «Писителом Задарма» я уже рассказывал читателям о новых провайдерах VoIP, на который вышел от отчаянного неудовольствия тем, с чем приходилось жить последние года: бетамаксовым Internetcalls и вечным как жизнь Sipnet.ru.
Не буду повторяться, объясняя причины, почему «дешево и несердито» — самый распространенный и, увы, популярный вариант в области VoIP — оказывается выброшенными на ветер деньгами: потрепаться, угадывая каждое второе слово, борясь с затуханиями сигнала, полным исчезновением несущей, провалами с последующими скоростными прокручиваниями сказанного за последние 15 секунд — всё это сильно напоминает пионерский секс на перекладных, впопыхах и где придется, но никак не может удовлетворить обстоятельные запросы зрелых личностей. Иными словами: я готов заплатить больше, но качество связи обязано быть на высоте.
Продолжить поиски, которые вроде как завершились летним обнаружением двух оптимальных решений — call back от Telphin на одном полюсе и чистый VoIP от PCTel и Zadarma на другом, пришлось по причине практической неудовлетворительности ни того, ни другого.
На поверку оказалось, что качество связи что у PCTel, что у Zadarma оказалось точно такое же, как и остальных «дешевых и несердитых» провайдеров — аховое. Я даже не знаю, как ребята умудряются обеспечивать выставочно-приемлемый коннект новым клиентам — то есть: тестируешь сервис — всё замечательно! Подписываешься, переводишь денежку на счет, начинаешь интенсивно пользоваться и уже через несколько дней качество связи возвращается на круги своя, становясь привычно поганым. Прямо магия какая-то!
Короче говоря, все-все-все провайдеры VoIP, которыми до настоящего времени мне приходилось пользоваться, предоставляют одинаково посредственный сервис: сойдет для переброса парой-тройкой реплик с непритязательными абонентами (родственниками, друзьями детства, которые давно научились всё терпеть и понимать и т.п.), и совершенно неприемлем для любого ответственного звонка. Не обязательно, кстати, по делам, но и просто незнакомому человеку — ни в том ни в другом случае вас банально не поймут.
Пользование сервисом Callback от провайдера Telphin продемонстрировало другую крайность. Само по себе качество связи просто безупречно. Я бы даже сказал идеально, то есть как минимум не хуже звонков по самому GSM. Но! Большое и жирное «но» Callback — это цены. Здесь, кстати, не всё однозначно. Скажем, если вы звоните из вменяемой зоны (Европа, США, Канада, Австралия, Москва, Китай, Индия, Япония и т.п.) во вменяемую же зону, то Callback представляется просто идеальным вариантом, потому что цены будут абсолютно соизмеримы с традиционным VoIP. Cтоит, однако, вам вляпаться одной ногой в неблагополучный регион (Молдова, Морокко, Мадагаскар, Польша, Перу — 31 цент за минуту, а Папуа Новая Гвинея — вообще 86), причем не важно — звоните ли вы оттуда или туда, как ваши расходы уже ничем не отличаются от самого GSM.
Например, звонок с мобильного в Молдавии на мобильный в Москву по каналу Telphin Callback стоит 31 цент, а точно такой же звонок с того же номера, зарегистрированного в сети моего мобильного оператора Orange, напрямую через GSM — 3,5 леи, то есть около 29 центов. Я уж не говорю о том, что звонок с мобильного любого индийского оператора (Vodafone, Reliance, IDEA — те, которыми сам постоянно пользуюсь) в Россию обходится в 15 центов, а в Молдову — в 20.
В общем, Callback для моего специфического случая оказался no deal. Вот и стал искать дальше. Забегая вперед, скажу, что нашел кое-что интересное, однако прежде, чем поделиться, расскажу об очень любопытном сервисе, на который вышел случайно по ходу поисков.
Сервис называется "Телфин.Барышня" и, как явствует из названия, принадлежит снова Телфину (вы сильно удивитесь, если узнаете, что и новый оптимальный вариант VoIP обнаружился в той же конюшне? :) Телфин.Барышня — это автоматический секретарь, обрабатывающий все звонки, поступающие в вашу локальную телефонную сеть. Робот, разговаривающий нормальным языком (я пообщался именно с «барышней», хотя предполагаю, что по спецзаказу клиента Телфин и предложит секретарствующего мужичка), принимает ваш звонок, спрашивает, с кем вы хотите поговорить из сотрудников компании, затем соединяет в автоматическом режиме.
Выглядит это очень прикольно — я звонил специально в российское представительство Телфин, где распределением звонков в офисе занимается как раз виртуальная барышня: вы называете имя или фамилию человека, робот сверяет со своим списком, выдает в эфир полный ФИО и соединят с нужным человеком. Разумеется, никакой существующей внутри компании субординации система не нарушает, потому как для каждой важной самовлюбленной шишки переадресацию можно настроить не на прямой телефон, а в приемную к секретарше.