Что теперь гарантирует ФАС? Оказывается, утвержден порядок получения и отказа от дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг. Состоит он из четырех пунктов.
1. Абонент, просматривая сайты, на которых опубликована информация о возможности получения услуги по «подписке», находит интересующий его сервис и осуществляет действия по выбору интересующего его контента.
2. Для получения доступа к сервису контент-провайдера абонент перенаправляется на лендинговую страницу оператора связи (там должна быть стоимость подписки, логотипы оператора связи, условия предоставления сервиса), где вводит свой номер телефона и инициирует отправку SMS-сообщения с кодом для активации услуги.
3. Абонент получает SMS с кодом на свой мобильный телефон и вводит его в соответствующее поле на лендинговой странице и активирует подписку. При этом абоненту напоминается, что вводом кода он активирует платную подписку и сообщается стоимость услуги. Если абонент оставляет SMS с полученным кодом без ответа и не вводит код в соответствующее поле на лендинговой странице, то подписка не активируется.
4. Абонент получает SMS-уведомление об активации услуги «подписки» с указанием стоимости услуги и порядком отключения услуги.
Ну, хорошо, если так. Кроме того, теперь «все жалобы, претензии и споры, связанные с оказанием дополнительных информационно-справочных и развлекательных услуг, рассматриваются операторами связи». То есть оператор больше не вправе рассказывать вам «позвоните контент-провайдеру». Операторы call-центров должны сами решать эти вопросы. Хорошо, если так случится.
Но вопрос в контент-наполнением остается. Например, те же лохотереи которые раньше проводили сами опсосы, а теперь такие совершенно бесполезные проекты реализуют «придворные» контент-провайдеры. «Это как наперсточники в торговом центре – вроде все законно, а некоторые сотрудники торгового центра, которые ответственны за аренду, говорят о том, что «и эти парни нам приносят денег». Тем более, что лохотереи — куда как выгоднее любого другого незаконного бизнеса, поскольку это организовано с помощью коррупционных схем внутри самих опсосов (обычно на федеральном уровне)».
В этой связи ФАС давным-давно пора, вместе Минкомсвязи, подумать над организацией «черных списков» сервисов контент-провайдеров, которые должны быть запрещены для реализации в сетях сотовой связи. Причем, должны быть запрещены как названия, так и наполнение сервисов. Кроме того — их схемы реализации. Это будут, конечно, не «черные списки РУнета», но вполне действенный механизм для запрета мошеннических и пограничных схем рынка VAS, на которые приходится до пятой части его доходов в масштабах всей страны. Думаю, что добавить сюда стоит и список всех мошенников, которые действуют на рынке связи — бесполезных контент-менеджеров, руководителей фирм-однодневок которые обслуживают мошеннические сервисы. Чтобы у опсосов был формальный повод не работать с такими людьми.
Ну и стоит подключится регулятору — давно стоит. Во-первых, необходимо все платные услуги сделать отдельными типами сервисов и не подключать их «по умолчанию» на SIM-карте клиента. Захочет — сам подключит с помощью USSD-запроса или SMS-команды. Но тогда не будет говорить, что типа «не знал». Во-вторых, необходимо реализовать дополнительный и отдельный от основного счета мобильного телефона, счет для оплаты контент-сервисов. У тех самых обычных, простых абонентов, кто не захочет играть в такие «игрушки» просто не будет счета в подобных системах. А вот завести его можно будет только с помощью отдельного визита в офис оператора связи. По сути, «выбивается» кормовая база мошенников.
Опсосов в России всё меньше, а проникновение сотовой связи — 161 процент
Максим Букин