Во-первых, откуда эта сложность берётся? Формально объяснить её можно историческим нагромождением пластов различных операционных систем, которые Microsoft в определённый момент принялась упаковывать в общую коробку. Сюда же добавилась химера с мобильным интерфейсом Metro, которую вмонтировали намертво в Windows 8 (правда, потом демонтировали «по просьбам трудящихся» в Windows 8.1). Следовательно, человеку, не знакомому с историей операционных систем и впервые покупающему персональный компьютер с предустановленной на нём ОС Windows 8, нужно зачем-то осиливать весь гигантский корпус знаний, сопряжённый с этим Франкенштейном.
На мой взгляд, однако, главная проблема не в корпусе знаний, а в свободе выбора. В этой свободе выбора заключён принципиальный водораздел, проходящий между компьютерными гиками и нормальными людьми. На практическом уровне свобода выбора, являющаяся религией технаря, выражается в том, что любое действие на современной стационарной ОС можно выполнить множеством разнообразных способов. Через разные интерфейсы, окна, настройки, комбинации клавиш и т. п.
Так вот: ничего более страшного и ненавистного, чем свобода выбора, для нормального пользователя в природе не существует! Свобода выбора в компьютере — это пользовательский ад, потому что обычный пользователь ничего, кроме приумножения сущностей и дополнительной головной боли от необходимости запоминать лишнюю информацию, в возможности делать одно и то же множеством способов не видит!
Эта проблема, кстати, совершенно не специфична для Microsoft. Все, какие только существуют в мире компьютерные программы, предназначенные для профессионального использования, исповедуют точно такую идеологию свободы выбора. Возьмите любую NLE (нелинейный видеомонтаж) и посмотрите, какой критерий разработчики ставят на первое место: возможность выполнить одно и то же действие десятками способов! Чем выше вариабельность, тем лучше.
Проблема Microsoft, однако, в том, что компания так и не поняла главного: операционная система — это продукт не для профессионального пользователя, а для массового потребления! Apple это поняла и потому сегодня на коне (особенно это видно по iOS — мобильной ОС, которую создали с нуля, а не скопировали или, того хуже, портировали из Mac OS X); Microsoft не поняла и потому находится там, где находится.
Наконец, самое пикантное. Почему 20 лет назад пользователи ПК замечательно ковырялись в MS-DOS и не жаловались на сложность? Почему 10 лет назад они так же успешно ковырялись в Windows XP и тоже не жаловались? Почему сегодня все стонут от Windows 8, отказываются изучать лабиринт её настроек и мучиться выбором между традиционным рабочим столом и Metro?
Наибольшее искушение — это сказать, что сегодня пользователи тупее тех, что были 20 и 10 лет назад. А завтра, соответственно, будут ещё тупее, потому что такая система образования, таков вектор глобального развития человечества и т. п. приятные моему сердцу аксиомы. Рискну, однако, не трафить собственной мизантропии и предложу версию попроще: в 2014 году пользователей компьютеров банально стало в 10 раз больше, чем в 2004-м, и в 20 раз — чем в 1994-м (а может, и вообще в тысячу раз, кто ж подсчитает?).
А если это так, то в игру вступают давно известные закономерности. А именно: народ в своей массе (90% — это как минимум) — очень примитивные и очень недалёкие существа. Желание учиться, осваивать новое (тем более — что-то менять в детерминированной средой и воспитанием системе ценностей и представлений) у народа стоит вообще на последнем месте в списке приоритетов.
А значит, единственная панацея и рецепт спасения для Microsoft скрывается в доброй советской максиме: «Будь проще — и люди к тебе потянутся!» Пока Microsoft не поймёт, что операционная система давно уже не игрушка для компьютерных гиков, а простота и однозначность использования для homo simplicitas на несколько порядков важнее всех гигагерцев-шмегагерцев, производительности и многозадачности, до тех пор ничего путного у редмондцев не получится.
Инвестиционный софтверный ренессанс
Сергей Голубицкий
Опубликовано 21 января 2014
Познакомился со статистикой, которая ввела меня в ступор. Бывает, конечно, что оценки мои расходятся с объективной реальностью, но чтобы до такой степени... Невероятно. В любом случае — прекрасный повод обсудить и подумать!