Продавец не простой, а особый: «По итогам исследования, проведенного порталом Superjob.ru среди 290 000 работающих в России компаний-работодателей, наша компания получила статус «Привлекательный работодатель-2010». Зовется оригинально — .LS Computers (с точкой впереди).
Поскольку свечи я не держал, даю слово пострадальцу — в данном случае, не рядовому читателю, чьи письма подобного содержания получаю в большом количестве, а очень хорошему моему другу, человеку кристальной честности, наивных идеалов и абсолютной нравственной добропорядочности. Вот его рассказ: «Продали материнку, она оказалась нерабочая. Пришел сдавать, а они говорят — мы примем только с формулировкой «условно на диагностику». У Вас на ней следы механического повреждения. И заставляют подписывать меня акт с такой хреновиной. Естественно на самом деле никаких повреждений нет! Я пошел провел независимую экспертизу за свои кровные. Заключение — неисправность южного моста и про механические повреждения естессно там не слова. Случай железно гарантийный. Пришел показал, но им все как с гуся вода. Чуть ли не под пистолетом после трехчасовой разборки заставил их только поставить входящий на моем заявлении. Такие пироги».
Это письмо Александр прислал мне 19 мая. За полтора месяца .LS Computers разразилась лишь одним замечательным документом:
Мотивированный отказ
В ответ на заявление от 12 мая 2011 г. ООО Балтик Айти Солюшенс сообщает, что возват денег за материнскую плату Asus Rampage Extreme S775 стоимостью 9810 рублей невозможен по причине того, что в отношении технически сложного товара, который входит в печень Постановления Правительства РФ от 13 мая 1997 г. №575 покупатель в случае обнаружения в товаре недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы в течении 15 дней со дня передачи потребителю такого товара. Данная материнская плата была передана Продавцом и принята Покупателем 14 мая 2011 года..
Указанные требования полежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков мат. платы в соответствии п.1 ст 18 Закон РФ от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», наличие которых определяется изготовителем или уполномоченным изготовителем организацией (авторизованным сервисным центром). В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец проводит независимую экспертизу товара.
Генеральный директор Серов А. А.
Судя по взятому торговой организацией курсу на ничего-не-исправление и наивное желание взять измором, а также зная феноменальную способность Александра восстанавливать справедливость и всегда идти до победного конца (а значит: будут наняты юристы, будет создана независимая техническая комиссия, будут подаваться упорно и настойчиво иски в суды, сколько бы инстанций не потребовалось и сколько бы денег это не стоило, потому как, в конце концов, всё это уже вопрос принципа!), могу предположить, что у истории будет долгое продолжение.
И это продолжение я непременно собираюсь транслировать в эфире Голубятен-онлайн, сколько бы оно не тянулось. Поскольку не вижу иной возможности, как заставить продавцов компьютерного железа вспомнить, что они не страховщики без стыда и совести, а представители самой благородной и незапятнанной гешефтами отрасли современного бизнеса. Или — все теперь под одну гребенку? Все — на одно лицо? Урвать и убежать, а дальше — трава не расти? А как же репутация? Или время лечит?
Надоумьте старика, потому как я трагически не въезжаю во что-то в Отечестве. Наверное потому, что испорчен личным американским опытом и знанием аксиоматичного права потребителя ремонтировать либо менять в любой момент гарантийного срока неживой гаджет без всяких унизительных экспертиз и недостойных уверток. Почему ТАМ понимают, что репутация стоит тысячи сломанных железяк, а ТУТ не понимают?!