Начинающий коуч фокусируется на задаче. Например, человек хочет увеличить доход. Тогда коуч будет выяснять, почему это сейчас важно, какую сумму тот хочет зарабатывать и какие действия следует для этого предпринять.
Но, помимо плана действий, который нужен для движения к цели, необходимо исследовать внутренние ограничения: конфликты, страхи, установки, осознаваемые и неосознаваемые паттерны поведения, которые не дают приступить к действиям и заставляют раз от раза сбиваться с выбранного пути.
Продвинутый коуч фокусируется одновременно как на личности человека, так и на цели, к которой он идет. Помогает определить, как стать тем человеком, который способен увеличить доход, и какие действия для этого нужно совершить.
Именно на уровне «Кто» происходит глубинная трансформация личности, которая помогает по-новому взглянуть на задачи и за которой клиенты приходят в коучинг.
Начинающий коуч работает с осознаваемой частью – то есть с тем, что можно выразить на уровне слов или задач. Но существует также неосознаваемый уровень чувств, убеждений и скрытых намерений, о которых человек может даже не подозревать. Профессиональный коуч умеет замечать малейшие детали в изменении голоса, темпа речи, мимики, позы и может помочь клиенту осознать, что эти изменения могут означать.
Задача коуча на уровне «Кто» – перевести информацию с уровня неосознаваемого на уровень осознаваемого, чтобы клиент точно понимал, какие действия он повторяет из раза в раз, какие чувства испытывает, какие мысли возникают у него в голове в той или иной ситуации. Цель коуча – стимулировать осознанность клиента. Ведь в таком случае перед ним открываются все карты, и он может выбрать наилучший вариант для себя, полностью отдавая отчет, почему он это делает и какие его ждут последствия. Тогда человек придет к результату не спонтанно, а закономерно и сможет повторить его в других условиях.
Для нас было важно, чтобы коучи научились работать с личностью клиента, помогали подсветить внутренние конфликты и убеждения. Это стало фундаментом, который объединил в себе знания нейрофизиологии, психологии и коучинга.
Сейчас вы можете перейти по QR-коду и послушать демосессию, во время которой коуч работает именно на уровне «КТО», то есть с личностью самого клиента.
«Чего ждать от коучинга?» – вопрос, который беспокоит каждого клиента. Но прежде чем ответить, мы поближе познакомим вас с происхождением слова coach. Вы уже знаете, что в переводе с английского оно означает «тренер», то есть человек, который приводит своих спортсменов к результату. Но ведь нам недостаточно того, что на поверхности, поэтому мы заглянем еще глубже.
В английский язык слово coach пришло из Венгрии. И сегодня известны две версии его происхождения. Первая связана с венгерской деревушкой Коч, через которую проходил торговый путь между Будапештом и Веной. В этой деревушке часто останавливались торговцы из разных стран. Они отдыхали, кормили и поили лошадей, чинили свои повозки. Спустя время ремонт транспорта на конной тяге стал основным промыслом деревушки. Жители выполняли свою работу с удовольствием, поэтому результат получался высочайшего качества. Постепенно слава о легких и быстрых повозках из деревушки Коч распространилась по всей Европе. Многие стали мечтать о повозке, которая поможет добраться до места назначения с максимальным комфортом.
Другая версия гласит, что коучами называли местных проводников, которые помогали путешественникам пересечь незнакомую местность. Находясь рядом, на протяжении всего пути коучи показывали самую близкую и безопасную дорогу.
ЦЕНТРАЛЬНОЙ ТЕМОЙ ПАРТНЕРСТВА
В КОУЧИНГЕ ЯВЛЯЕТСЯ ЦЕЛЬ
И ПОТЕНЦИАЛ КЛИЕНТА. ЗАДАЧА КОУЧА – СОЗДАТЬ УСЛОВИЯ, В КОТОРЫХ КЛИЕНТ ОСОЗНАЕТ ТЕ 20 % УСИЛИЙ, КОТОРЫЕ ДАДУТ 80 % РЕЗУЛЬТАТА
Мы с вами увидели, что понятие «результат» заложено в саму суть коучинга. Теперь давайте посмотрим, какой результат может дать коучинг в реальной жизни.
Результаты бизнес-коучинга зачастую выражаются в твердых цифрах, которые вычисляются благодаря применению моделей Киркпатрика или ROI.
Первую разработал профессор Дональд Киркпатрик. Она помогает оценить эффективность обучающей программы и включает в себя четыре параметра: реакцию на обучение, научение, поведение и результат.
Вторую модель разработал американский эксперт в области управления персоналом Джек Филлипс. С ее помощью можно сделать результат оценки более точным и понятным для руководителей ввиду того, что к четырем ступеням предыдущей модели добавляется пятая – расчет финансовой отдачи. Формула расчета выглядит так: