Проиллюстрирую эту методику на примере другой программы из поставки Windows — Калькулятор (только для обычного режима, разбор инженерного режима только удлинит изложение). Предположим, заказчик принес мне этот интерфейс и я должен его улучшить.
Оставим на совести локализаторов качество названия элемента.
Задание для самопроверки: самостоятельно составьте список всех проблем этого интерфейса, во всяком случае, список всего, что бы вы изменили. Затем сравните свой список с результатами моего анализа.
Сначала разделим этот интерфейс на фрагменты для отдельной проверки. Ими являются основное меню, показ результатов и сама панель с цифрами. Соответственно, мне нужно задать себе 32 вопроса: 24 для отдельных фрагментов интерфейса и ещё 8 для программы в целом.
Начнем с меню. Его единственным нестандартным элементом является переключатель «Количество цифр в группе». Если его включить, длинные числа будут делиться на части по три цифры. Начинаем задавать вопросы:
1 Можно ли ускорить взаимодействие пользователя с этим меню? — Нет.
2 Где в этом меню места, которые могут продуцировать человеческие ошибки? Можно ли изменить эти фрагменты? — Название пункта «Количество цифр в группе» затруднительно сделать совершенно понятным. Можно, конечно, переименовать его в «Разделять длинные числа на группы», но это очень длинно. Может быть, пункт стоит выкинуть из меню, включив деление по умолчанию?
3 Что в этом меню не способствует обучению? — Если выкинем элемент «Количество цифр в группе» — ничего.
4 Известно ли мне что-нибудь о пользователях, что делает это меню плохим? — Нет.
5 Удовлетворяет ли это меню все известные мне мотивы пользователей? — Да.
б Совместимо ли это меню со средой, в которой работают пользователи? — Да.
7 Проговариваем список всех задач, которые пользователь может решать с помощью меню. Вроде бы ничего проблематичного нет.
8 Сексуально ли это меню? — Нет, не сексуально. Стандартное вообще не может быть сексуальным. Но здесь это и не нужно.
Перейдем к показу вывода результата:
1 Можно ли ускорить взаимодействие пользователя с полем вывода? — Очевидно да, поскольку длинные числа медленно сканируются взглядом. Нужно включить режим разбиения длинных чисел по умолчанию.
2 Где в этом поле места, которые могут продуцировать человеческие ошибки? Можно ли изменить эти фрагменты? — Если пользователю нужно прочесть результат вычислений, а не просто скопировать его в другую программу, показ длинных чисел сплошняком может вызвать ошибки. Нужно включить режим разбиение длинных чисел по умолчанию. Кроме того, полезно увеличить размер цифр, чтобы улучшить их разборчивость. Наконец, ошибки в продукте такого типа чаще всего обнаруживаются слишком поздно. Текущий интерфейс не помогает проверить результаты своих вычислений: единственный способ самопроверки — повторить расчеты и сравнить результаты, что неоправданно долго. Нужен какой-либо механизм самопроверки, например, можно показывать промежуточные результаты вычислений.
3 Что в этом поле вывода не способствует обучению? — Вроде ничего.
4 Известно ли мне о пользователях что-нибудь, что делает это поле плохим? — Нет.
5 Удовлетворяет ли это поле вывода все известные мне мотивы пользователей? — Да.
б Совместимо ли это поле со средой, в которой работают пользователи? — На мониторах с большим количеством точек на дюйм (например, на многих современных ноутбуках) цифры могут быть настолько мелкими, что будут трудночитаемы. Стоит увеличить.
7 Проговариваем список всех задач, которые пользователь может решать с помощью блока показа результата. Вроде бы ничего проблематичного нет.
8 Сексуален ли этот интерфейс? — Нет, не сексуален, поскольку стандартен, но это ничего не стоит изменить: например, увеличить кегль у цифр или выбрать шрифт со специфическими цифрами. Или сделать и то и другое.
Закончим анализом панели с цифрами:
1 Можно ли ускорить взаимодействие пользователя с этой панелью? — Маловероятно.
2 Где в этой панели места, которые могут продуцировать человеческие ошибки? Можно ли изменить эти фрагменты? — Разборчивость кнопок умножения и вычитания (пиктограммы * и — ) не очень высока, что может продуцировать ошибки. Увеличить размер пиктограмм в кнопках арифметических операций.