Мастер класс по мотивации персонала по территории Московской области (без Златоглавой). Аплодисменты!
Вот моё письмо с отчётом по итогам того же месяца. В отличии от коллег, я прописывал не только статус по плану продаж, но и статус по KPI месяца (в основном дистрибуция по конкретным маркам):
From: MuЖin, Roman
Sent: Monday, March 02, 2015 5:46 PM
To: TeleЖny, Evgeniy
Subject: Факт выполнения плана февраль Воронежская территория, отчёты
Евгений, доброго дня.
Во вложении отчёты по продажам и KPI.
Факт выполнения плана по SO февраля:
Все KPI по территории выполнены полностью, по Максиму 25 – разница 35 ТТ, по факту есть ещё дистрибуция февраля 40 ТТ в Орле «Максим 25 красный», нет возможности внести в Зибель (с марта будет открыт).
Best regards,
Roman MuЖin.
Area Sales Manager,
Voronezh Area
Ответ Евгения прекрасен. Скорее всего, на мне, просто заканчивался запас воодушевляющих речей об успешном выполнении плана продаж, о силе командной работы и Евгений вдруг вспоминал о наличии, похоже только у меня, других задач, которые должны быть выполнены всегда минимум на 100%. Целиком поддерживаю! Да и Бог с ней с похвалой, свою команду я похвалю сам, но всё же, любому руководителю, желательно вести записную книжку, если уж не удаётся запоминать, что происходило в течении периода с темой, по которой пытаешься «нагнуть». Надо бы знать, с какими запросами к тебе обращались подчинённые, и какие решения ты им транслировал, что согласовывал, а что нет.
Роман,
Ранее, задачу по дистрибуции Максим 25, мы определяли только по городам с возможностью мониторинга…. и для ее выполнения не хватило 35торговых точек…..
В Орле может быть и 350 точек с дистрибуцией, но о них никто не знает…
Евгений
Да ладно! Ну надо же какая новость!? Прямо в первый раз слышишь? Что за Территориальный менеджер у тебя такой? Ничего руководителю не докладывает в процессе периода!? Ок, ок. Давайте опять заниматься профилактикой серого вещества в коре головного мозга руководителя, которое по идее отвечает за память у всех Нomo sapiens.
Евгений, по Максим 25 сделал все возможное. Я писал 12.02 и обсуждали по тел ситуацию по Максиму 25.
– Цель февраль 1656 , факт январь 1127, факт 1621
– Курск – план 612, факт 648 – 90 % от покрытия.
– Воронеж – факт январь факт 476 33%, план 648 (цели по СРД Воронеж в течении месяца повышал, как обсуждали) – факт 975 – прирост к прошлому месяцу 499 тт!!!
Задача по Воронежу контролировалась на каждом собрании, по всем СРД перевыполнение, кроме нового СРД Желиба С, он решил, что наши задачи «нереальны», завтра пишет заявление на увольнение.
– Возможность мониторинга Максим 25 красный по Орлу я просил Константина сделать в конце января (письмо во влож). Не согласовано.
Best regards,
Roman MuЖin.
Ну как то так далее, по каждому пункту, в каждой папке от 5 до 10 писем с примерами.
В лучших традициях, после моего письма, настала гробовая тишина.
Через две недели я решил написать напоминалку руководителю Службы персонала:
Через месяц тишины, я написал ещё раз т.к. чувствовал я себя отвратительно. Мне было противно все и я сам. Было ощущение, что я измазался в дерьме. Я думал только о том, как я вообще влез в эту спираль негатива. На каком этапе нужно было просто уйти и не искать справедливость. Но уйти, значит признать поражение!? Или уйти – будет значит быть выше!? Не знаю, не знаю! Что я знал точно, что никаких выплат не будет, но просто молчать и притвориться, что всё в порядке было невозможно. Линия невозврата была пройдена. Я прекрасно понимал, и я бы так действовал сам, что сейчас чуть сделают паузу, типа эмоции улягутся, а потом, подготовившись, решат окончательно вопрос. И я буду просто уволен, а может ещё и со статьёй какой, у них же юристы и т.д. Я решил так, кто задаёт вопросы – тот лидирует и у того инициатива. Как то нужно было сдвигать вопрос и немного корректного блефа не повредит.