Как увеличить охват, ограничив количество контактов
Часто рекламодатели считают, что чем чаще и больше показывать рекламное сообщение целевой аудитории, тем выше шанс того, что продукт будет продан. Однако это заблуждение, причем очень популярное.
Чем чаще показывается одно и то же рекламное сообщение, тем больше ненависти и отторжения к продукту и / или бренду вы получите. Вспомните сами, как вас раздражают постоянно повторяющиеся рекламные ролики на телевидении.
Показ рекламного сообщения только один раз тоже не приносит желаемого результата. За те несколько секунд, что у вас есть, чтобы зацепить внимание, потенциальный покупатель просто не успевает запомнить ваш продукт и/или бренд, он пропускает его мимо ушей.
Подход к зрителю должен быть мягкий, но эффективный. Нужно показывать рекламное сообщение столько раз, чтобы успеть запомниться, но не успеть надоесть.
Этот показатель называется частота показа объявлений, или, на английском, Reach Frequency (RF). Он говорит о том, сколько раз вы собираетесь показать рекламное объявление одному конкретному человеку.
Психология человека такова, что в течение короткого промежутка времени частый показ может раздражать, но в течение длительного времени большое количество показов обеспечивает запоминаемость продукта. Поэтому принято разделять RF на несколько «видов»:
• суточная частота показов (Daily Reach Frequency, DRF) – количество показов в течении суток;
• недельная частота показов (Weekly Reach Freaquency, WRF) – количество показов в течение недели;
• месячная частота показов (Monthly Reach Freaquency, MRF) – количество показов в течение месяца;
• частота показов на всю кампанию (Full Reach Freaquency, FRF) – количество показов уникальному пользователю в течение всей рекламной кампании.
Пример:
Рекламная кампания на интернет-площадке с очень узким ядром постоянных посетителей длится 2 месяца. Рекламодатель выбрал следующий настройки:
• DRF =2
• WRF = 5
• MRF = 15
• FRF = 25
Что скрывается за этими числами?
Из настроек мы видим, что максимальное количество показов рекламного объявления одному пользователю в день равно двум, то есть более 2 раз за день постоянный посетитель сайта объявление не увидит. За неделю – не более 5 раз, за месяц – не более 15, а за всю кампанию, которая будет длиться 2 месяца – не более 25.
Такие настройки RF позволяют рекламодателю сообщить о своем продукте, запомниться потенциальному покупателю и одновременно не стать раздражителем, не отторгать посетителя сайта назойливостью своей рекламы.
Стоит отметить, что при таком подходе работает правило «что сработает первым». Если в течение недели посетитель каждый день заходит на ресурс два раза или более, то:
– Первые два дня он будет видеть рекламное сообщение по 2 раза в день (DRF = 2);
– На третий день недели посетитель увидит рекламное объявление лишь один раз (WRF = 5);
– На второй и третьей неделе посещения ситуация повторится;
– На четвертой неделе посетитель не увидит рекламное объявление ни разу (MRF = 15);
– В следующем месяце на первую и вторую неделю посетитель вновь увидит объявление по 5 раз, максимум 2 раза в день, после 25-го просмотра объявления посетителю показываться перестанут (FRF = 25).
Таким образом постоянный посетитель будет видеть ваше рекламное сообщение не каждый день при каждом просмотре страницы, а лишь по заданным критериям. В результате вы сокращаете бюджет на размещение по модели оплаты за количество показов (т. е. CPM – Cost per Mile, цена за тысячу показов) и увеличиваете лояльность потенциального клиента к своему продукту или бренду, не будучи назойливым.
Что делать, если ваше объявление сработало?
Логика подсказывает, что в случае, когда пользователь перешел по рекламному объявлению на ваш промо-сайт, стоило бы прекратить для него показы объявления. Однако далеко не все digital-площадки позволяют это отследить. Здесь на помощь приходят технологии Big Data, но они распространены не повсеместно и уж тем более не в оффлайне.
К сожалению, «волшебной таблетки», т. е. какой-то объективной и единой цифры – сколько раз нужно показывать одно и то же рекламное сообщение – не существует. В digital-среде часто принято брать полный RF от 2 до 4. Считается, что если пользователь не кликнул на баннер или текстовое объявление после 4 просмотров в день, т. е. не проявил интереса к вашему сообщению, то показывать ему это же сообщение (и тратить деньги на показы) не имеет смысла. Эффективней переключиться на других пользователей и тратить бюджет на показы объявления другим людям.