Первый формат «вне формата»
Истоки фразы «думайте вне формата» неизвестны, но скорее всего, ее происхождение уходит корнями в деловую культуру шестидесятых и семидесятых годов. Считается, что фраза относилась к широко известной сейчас загадке девяти точек, которая способствовала развитию креативного мышления. Задача – соединить девять точек в квадрате четырьмя прямыми линиями так, чтобы ручка не отрывалась от бумаги, как показано ниже.
Поначалу это кажется невозможным – и это действительно невозможно, если пытаться это сделать в пределах сетки, созданной точками. Единственным решением является продление одной из линий за пределы сетки – вне формата[4][5].
Эта классическая головоломка способствует появлению дискуссии о двух фундаментальных вопросах в устаревшей модели деловой креативности: в каких форматах вы находитесь и как вы думаете вне их?
На первый вопрос обычно отвечают дополнительными вопросами: каким бизнесом я занимаюсь? На что я трачу большее количество своего времени? За какие способности меня награждают? Какие предположения, обусловленные влиянием ежедневной деятельности на мое мышление, сказанные и не сказанные, я сделал о мире?
Вы сидите за столом в конференц-зале. Вокруг вас сидят другие менеджеры по продаже автомобилей. Одним из самых мощных форматов в этом случае будет: «Мы – автомобильная компания». Если же места за столом занимают бухгалтеры, формат будет следующим: «Мы – бухгалтерская компания»[6]. Эта креативная модель предполагает, что если вы бухгалтер, то вы думаете особым образом. Вы думаете как бухгалтер. Традиционные теории креативности побуждают вас сделать шаг за пределы такого формата, но самый креативный элемент этого типа мышления обычно находится между строк такого вопроса: «Делают ли наши конкуренты что-то отличное от того, что делаем мы? И если да, то должны ли мы их копировать?».
Представьте, что могло бы случиться, если бы вас попросили взглянуть на бухгалтерскую компанию так, как видят ее люди совершенно других профессий – программисты, врачи или сомелье, например, при условии, что они оказались выдернутыми из привычного им мира и перенесенными в ваш. Мышление вне этого формата в таком случае способствовало бы появлению различия, ведущего к меньшему использованию традиционности и большему – креативности. Увидел ли бы программист бухгалтерию как набор основных принципов плюс набор дополнительных приложений? Будет ли медсестра отбирать пациентов, полагаясь на состояние их финансового положения? Это не тот тип обширного мышления, что при поощрении «думать вне формата» автоматически побуждает вас к этому.
Мышление вне формата не является ненужным упражнением. Это может стать важным шагом к исследованию проблем в бизнесе и решению креативных задач. Проблема заключается в том, что, помогая людям избежать принятия решений, являющихся чересчур очевидными или стандартными, такое мышление скрывает лучшие решения. Совет избегать мыслить традиционно сравним с тем, что вы говорите кому-то не заезжать на шоссе, не давая информации о путях объезда; или о том, следует ли лететь самолетом или ехать поездом.
Итак, вместо того чтобы просить вас подумать, как соединить девять точек с помощью четырех линий, мы хотим, чтобы вы рассмотрели другую задачу нашей «новой парадигмы», более символическую.
Взгляните на квадрат ниже и попробуйте представить различные варианты разделения его на четыре равные части.
Как вы это сделаете?
Для начала вы, возможно, проведете вертикальную и горизонтальную линии. Также вы можете нарисовать диагонали или полосы.
Есть ли еще другие варианты? Думаете ли вы о других возможных фигурах?
Как насчет того, чтобы создать фигуры, которые бы не были треугольниками или прямоугольниками? Как насчет того, чтобы покрутить букву Х или использовать линии, которые не были бы прямыми?
Это открывает бесконечное количество вариантов. И мы даже еще не начали использовать изогнутые линии:
Если вы начнете думать об этом, вы откроете бесчисленное множество способов поделить квадрат на равные части. По мере того, как вы будете размышлять над этими разными моделями, вы поймете, что перед вами открываются новые горизонты. Этот прыжок от нескольких способов к бесконечности решений аналогичен тому, которые вы делаете от мышления «вне формата» к мышлению «новыми форматами»: в вашей жизни произойдет фундаментальное изменение – вы будете смотреть на проблему по-новому и осознаете существование широты возможностей перед вами.
4
Имя изобретателя этого теста остается под вопросом. Джон Адайр, британский академик и эксперт по обучению лидерству, заявляет, что именно он ввел тест в корпоративную культуру в 1969 году. В то время как консультант по менеджменту Майк Ванс считает, что головоломка появилась сначала в офисах компании Уолта Диснея. Самое раннее упоминание фразы «вне формата» встречается в издании «Aviation Week&Space Technology» (июль 1975 года), но концепция неограниченного мышления зародилась гораздо раньше. Например, издание 1945 года Oelwein Daily Register определяет мышление «голубое небо» так: «Настоящее мышление. Спекуляция. Неожиданность. Поиски – вот что привело меня к теории мышления «голубое небо».
5
Gladwell, Malcolm, «Creation Myth: Xerox Parc, Apple, and the truth about innovation». The New Yorker, May 16, 2011, доступен на: http://www.newyorker.com/reporting/2011/05/16/110516fa_fact_gladwelĺixzz1Zdlrs6KV