Привлечение внимания еще не залог успешного знакомства. Умозрительный идеал дейтинга — подбор партнера по жизненному стилю. Понятно, что робкий интеллигент и конкретный «бык», домашняя клуша и гламурная хищница отличаются друг от друга по стилю жизни и предпочтениям гораздо больше, чем по росту, весу и возрасту. Критерии тут вполне доступные: образование, круг общения, уровень дохода. Но пока ярких успехов у проектов подобного дейтинга не было. В «Мамбе» за отсутствием формализованных критериев пользователи стараются позиционировать себя символическими фотографиями. Классикой престижного позиционирования стали фото в стиле «я лежала в Хургаде», «я и мой “Крузер”», пижонский вариант — «я и Эйфелева башня». Противоположный эффект устойчиво вызывают эротические вариации на фоне бабушкиных ковров и гопота-style в спортивных костюмах. Акцент на фотографиях не случаен, опыт «Мамбы» показывает, что пользователи не склонны читать в анкетах тексты длиннее одной-двух строчек. По этой причине сервис сильно урезал поле для самоописания юзеров, ограничив графоманство 300 знаками.
В качестве первого приближения к поиску себе подобных был запущен сервис «Интересы». Пользователи из фиксированного перечня выбирают близкие им темы, например «лыжи», «химия», «романтика». И система может ранжировать результаты поиска по степени совпадения интересов. В качестве попытки превратить «Мамбу» в площадку для самовыражения и группового общения был запущен сервис «Дневники», однако обсуждения в стиле «как добыть и оприходовать самца» получили посредственную популярность.
Исчерпав свои основные идеи, «Мамба» обратилась к модели OpenInnovation. Была запущена платформа для сторонних разработчиков игр и приложений, аналогичная подобным платформам в соцсетях. Для «Мамбы» это не источник дохода (90% выручки поступает разработчикам), а попытка привлечь весь рынок к разработке новой механики знакомства. Ее лозунг «Знакомься играючи», в систему допускаются только приложения, напрямую способствующие инициированию контактов между пользователями. На платформе уже запущено два десятка игр и вдвое больше приложений, однако их эффективность пока не оправдывает ожиданий «Мамбы».
Серьезной задачей для сервиса стала чистка базы. Бурно растущая база пользователей обросла большим числом паразитов: от мошенников до интернет-свах. Для «Мамбы», и так всегда страдавшей от сомнительного имиджа, наиболее болезненным был спам, рекламирующий фишинговые сайты и коммерческий секс. Особенно неистовствовали проститутки, засыпающие целевую группу предложениями отдохнуть за умеренную мзду. «Мамбе» с трудом удалось укротить шлюх, введя блокировку по ключевым словам и жалобам пользователей. Проститутки не ушли с сайта, однако нынче ведут менее агрессивную маркетинговую политику, привлекая лишь взывающей к соитию эстетикой томных линий.
Фишинг — подставные сайты «знакомств», предлагающие получить доступ к базе вожделеющих красавиц путем платной регистрации. Однако раскошелившиеся пользователи обнаруживают, что база пуста, а зачастую на фишинговом сайте, кроме главной страницы с предложением об оплате, и вовсе ничего нет. Пользователей повышенной наивности на «Мамбе» мошенники ловят, рассылая от имени прекрасных дев сообщения типа «Посмотри мою страничку на этом сайте». «Мамба» прилагает серьезные усилия, чтобы извести мошенников. Приостановить разгул спама помогла привязка анкет пользователей к уникальным номерам мобильных телефонов и автоматическая модерация переписки — в случае подозрительных рассылок с определенными ключевыми словами анкеты автоматически блокируются. В качестве радикальной меры пресечения «Мамба» просит агрегаторов блокировать счета коротких номеров, на которые мошенники собирают SMS-платежи от жертв. А с предстоящим запуском нового антиспама «Мамба» надеется свести рентабельность мошенников к нулю.
Но не со всеми проблемами удается справиться. Например, зайдя в рейтинг топ-100 лучших фото, можно встретить не только истинных красавиц, но и седеющих мымр, прикупивших, видимо, с пенсии искусственную накрутку анкеты.