В итоге покупатель, несколько раз нарвавшийся на товар, не соответствующий его ожиданиям, вообще утрачивает веру в эту категорию и переходит на другие типы покрытий — на пол стелет линолеум, стены обивает пластиком и так далее. «Потенциально категория ЛКМ имеет очень высокие перспективы роста, — уверен Николай Яковлев, — даже в советское время мы потребляли краски на душу населения больше, чем сейчас, а в европейских странах, к примеру, уровень потребления на душу населения в два-три раза выше, чем наши пять литров. Но, несмотря на это, категория почти не растет. Пусть сейчас это связано с общей не самой благоприятной экономической ситуацией, но мы рискуем и в момент подъема упустить все шансы, поскольку на рынке доминирует товар отвратительного качества, вызывающий разочарование потребителей».
Основную цель новой ассоциации ее учредители видят как раз в том, чтобы повышать культуру потребления, научить покупателя хотя бы примерно понимать, что должно входить в состав качественного продукта, какими свойствами он должен обладать, насколько опасно и просто невыгодно использование низкокачественных ЛКМ. Помимо различных рекламных кампаний, создания специального портала учредители намереваются разработать систему добровольной сертификации, которую обязаны будут пройти все потенциальные члены ассоциации, и само членство в этой структуре будет означать, что производитель берет на себя обязательство выпускать продукты, соответствующие выработанным совместно стандартам, близкими к мировым. «Одна из целей нашей ассоциации — разработка и продвижение стандартов качества краски, методов их оценки и контроля», — отмечает Пламен Господинов , управляющий по Восточной и Центральной Европе компании DuPont Titanium Technologies. Так, в ассоциации надеются, что смогут оказать влияние на формирование технического регламента по категории ЛКМ, который сейчас готовится в рамках Таможенного союза. Любопытная деталь: формирование регламента отдали почему-то Казахстану, у которого собственного производства ЛКМ практически нет. Возможно, причина в том, что в профильном российском министерстве — Минпромторге — нет ни одного специалиста по лакокрасочной отрасли. Тем не менее ведущие российские производители и зарубежные поставщики хотели бы иметь легитимную возможность влиять на технические стандарты, принимаемые властями.
Куда выведет
Появление новой ассоциации в отрасли было встречено несколько сдержанно. Игорь Романов , руководитель отдела маркетинга компании «Ярославские краски» объясняет это тем, что, возможно, не все компании готовы прямо сейчас начинать работу над повышением качества своих продуктов, например искать новых поставщиков, которых проще контролировать и которые не подведут с компонентами. «Даже нам, ведущему российскому производителю, придется изменить некоторые процессы, чтобы подтянуться к стандартам, но мы сознательно на это идем», — признается Романов. Да и к оценке качества продукции производители подходят по-разному. Геннадий Собко , генеральный директор компании «Лакра» говорит, что не очень понимает, как можно для проведения сертификации пустить на свое производство зарубежных конкурентов — у всех есть какие-то технологические ноу-хау, свои приемы работы. «К тому же я пока не уверен, что указанные способы просвещения потребителей будут иметь какой-то большой эффект, — добавляет Собко. — Все мы в рамках обычного маркетинга делаем то же самое — работаем с дилерами, с консультантами в магазине, печатаем листовки с разъяснениями и так далее. Посмотрим, как начнет работу ассоциация, и если увидим резон, то вступим в нее».
А вот у Бориса Стрейса , генерального директора компании VGT, аргументация другая: «Я считаю, что в этой ассоциации требования к качеству даже заниженные. Уверен, что краска на органически растворимых материалах, растворителях вообще не должна использоваться в строительстве, это вчерашний день. Мы выпускаем продукты только на водной основе и призываем к этому всех остальных. Краска на растворителях должна остаться лишь для какого-то специального назначения — для судов, труб, а там, где речь идет о контакте с человеком, — только водные, поскольку они, даже при не лучшем качестве, не будут опасными в плане экологии». Впрочем, в том, что работать над повышением потребительской культуры также нужно, Борис Стрейс не сомневается, поэтому рассматривает для себя возможность вступить в новую ассоциацию.