История
В 2011 году, когда выпускнику МГИМО, уже опробовавшему себя в небольших собственных проектах и даже написавшему книжку по маркетингу в интернете, пришла в голову идея заполнить полки зоомагазинов, он уже четко понимал, как продукт должен выглядеть внешне и что производить его он будет только в России. «Для меня принципиально, чтобы там было написано “Сделано в России”. Мне не нравится, что я живу в стране, которую привыкли считать третьесортной. Когда я был маленьким, у отца было вязальное производство. Я с детства всем интересовался, старался ему помогать. На вещах он писал “Made in USA”. Я ему говорил: давай писать “Сделано в России”. Но отец тогда был прав. Ведь еще несколько лет назад российская продукция не котировались ни за рубежом, ни внутри страны. А сейчас начали появляться качественные товары. Иностранцы, я это сам вижу, по-другому начали разговаривать», — убеждает меня Юрий. А еще, объясняет предприниматель, не хотелось связываться с таможней: «Малейшая задержка в поставках могла бы убить наш бизнес». В свою идею на старте, в середине 2011 года, Юрий вложил семейные средства — порядка 40 тысяч евро.
Благоприятное начало
Первым шагом стал поиск производителя, способного разработать нужную формулу моющего средства. Оказалось, что найти в России завод, который готов взяться за изготовление маленькой партии и поддерживать уровень качества на должном уровне, весьма затруднительно. Бывали и забавные случаи. «Мы пришли к одному доктору, показали образцы. Описали, какую функциональность хотим получить на выходе. А он взял ложку и давай это вещество есть. Да, говорит, я могу это сделать. Но мы не решились с ним работать», — вспоминает Чередниченко. Потом выяснилось, что искать нужно было в семье. Юрий вспомнил, что их дальние родственники владеют в Москве небольшим производством косметики, со своей лабораторией, и все это находится прямо под боком — на Каширском шоссе. И хотя это была косметика для людей, штатным разработчикам не составило труда распространить свой опыт и на продукты для животных. В результате из родственников получились бизнес-партнеры.
Юрий Чередниченко, 29 лет; образование - МГИМО
Первым продуктом стал шампунь-пенка из полностью импортных ингредиентов, но российского замеса. Средство еще нужно было протестировать у потенциальных покупателей. Договорились с заводчиками, и после нескольких коррекций средство готово было к выходу на рынок. Встал вопрос о дизайне упаковки. Хороший дизайн — это половина успеха в продажах, но в России с ним традиционно сложно. Вроде здесь могут производить хороший товар, но вот завернуть его так, чтобы покупатель сделал правильный выбор у полки в магазине, не получается. Однако и это удалось преодолеть. В целом на подготовительный период ушел почти целый год.
Выход в люди
Параллельно, изучив зарубежные книги и разобрав успешные иностранные кейсы в области маркетинга, Юрий решил ненавязчиво создать спрос на свой продукт у управляющих зоомагазинами: «Мы начали издавать журнал для генеральных директоров зообизнеса с полезной информацией. Call-центр их обзванивал и предлагал привезти первый выпуск бесплатно. В конце каждой полезной статьи там стоял блок про нас», — рассказывает Юрий. Продажи начались в феврале 2012 года — сразу, как только продукт был готов. За первые месяцы было продано несколько тысяч бутылочек. Поскольку дела шли отлично, продуктовая линейка Yorkme была дополнена косметикой не только для терьеров, но и для «голых» кошек и собак, гипоаллергенной косметикой, бальзамами и защитным спреем от ультрафиолетовых лучей. Однако первые продажи прошли — и предприниматель обнаружил, что повторно магазины за товаром не обращаются. «Мы начали изучать клиентов — их было около двухсот: магазины и дистрибуторы. Оказалось, что наиболее лояльны к нам всего-навсего пять», — вспоминает Чередниченко. И добавляет: «Тогда мы решили, что будем работать только с ними. Потому что от других больше проблем, чем продаж». Сейчас Yorkme, по сути, продает франшизу, но без взносов.