Примем для примера, что распределение звонков будет следующим:
• 100 абонентов головного Офиса 1 (Москва):
• 60 % – общение с партнерами
• 20 % – общение между собой
• 5 % – общение с магазинами
• 5 % – общение со складом
• 5 % – общение с производством (Офис 2)
• 5 % – общение с отделом оптовых продаж в Офисе 2
• 20 абонентов склада (московская область):
• 60 % – общение между собой
• 30 % – общение с партнерами
• 10 % – общение с Офисом 1
• 50 магазинов (Москва и область):
• 90 % – общение с клиентами
• 5 % – общение с Офисом 1
• 5 % – общение с обслуживающими партнерами
• 50 абонентов отдела оптовых продаж Офиса 2 (Владивосток):
• 60 % – общение с клиентами
• 20 % – общение между собой
• 15 % – общение с производством
• 5 % – общение с Офисом 1
• 20 абонентов на производстве (Владивосток):
• 60 % – общение с партнерами
• 20 % – общение между собой
• 10 % – общение с отделом оптовых продаж (Офис 2)
• 10 % – общение с Офисом 1
Имеет смысл использовать две АТС Elastix: одну – в Москве или в области, вторую – во Владивостоке. Тогда для 80–90 % разговоров задержки передачи речи будут минимальными, в зависимости от каналов связи – 5…40 мс. Использование одной АТС Elastix может быть неудобно даже при установке ее в центре страны между офисами (скажем, в Новосибирске), так как при включении некоторых функций Elastix (например, при записи разговоров), а также в ряде других случаев, передача голоса при звонках будет проходить не между телефонами напрямую, а через станцию, что добавит задержки передачи речи около 100 мс. Задержки будут вносить дискомфорт в общение и экономия на оборудовании и на обслуживании АТС того не стоят.
При планировании схемы связи предположим:
• в Офисе 1 значительная часть сотрудников использует телефоны DECT и привыкла к DECT-роумингу, WiFi сеть без поддержки роуминга и покрывает только часть помещений офиса, в основном около переговорных, к Интернету офис подключен по безлимитному каналу 20 Мбит/с
• на складе есть действующая сеть WiFi с роумингом, к Интернету склад подключен по безлимитному каналу 10 Мбит/с
• в магазинах используется по одному телефону, для подключений к Интернету используются каналы по 1 Мбит/с с предоплаченным трафиком 500 Мбайт
• в Офисе 2 и на производстве есть действующая сеть WiFi с роумингом и значительная часть сотрудников заинтересована в мобильности, к Интернету офис подключен по двум независимым безлимитным каналам 20 Мбит/с и 10 Мбит/с
В такой ситуации планируемая схема связи может быть следующей:
Схема предполагает, что в Офисе 1 уже перевели подключения к операторам связи на SIP-протокол, задействовав освободившийся поток E1 на интеграцию абонентов DECT с Elastix, установленную в Подмосковье. Абонентов склада подключили к подмосковной Elastix через смартфоны, задействовав сеть WiFi, созданную ранее для складских терминалов. Магазины подключили к той же Elastix, отказавшись от индивидуальных номеров в пользу единого номера компании. В том же Дата-центре установили сервер интеграции Elastix и Skype. Во Владивостоке установили отдельный сервер Elastix в собственном Дата-центре, поскольку в свое время он был создан для серверов, используемых на производстве – чистый, кондиционируемый, с резервированием питания и с дублирующим каналом доступа в Интернет. Также, во Владивостоке сеть WiFi с роумингом, используемую ранее только на производстве, расширили до размеров всего офиса, чтобы подключить к ней сматрфоны тех, кто ранее использовал телефоны DECT и часто перемещался между зданиями. Освободившиеся DECT-телефоны передали в московский офис. Станции Elastix в Подмосковье и во Владивостоке соединили между собой по протоколу IAX2, в целях повышения эффективности использования каналов связи.
Резервирование АТС Elastix и восстановление после сбоя
На первых порах, задумываясь о целесообразности резервирования сервера связи, приходится обескураживать себя увеличением трудозатрат по поддержанию инфраструктуры в актуальном состоянии, а также расстраивать руководство дополнительными расходами, которые непонятно когда окупятся (сбои и потери не прогнозируются, если по совести). Однако, еще на этапе планирования лучше определить наиболее вероятные пути восстановления связи после сбоя. Предусмотреть необходимо: