В заключение, и это, вероятно, является самым главным, следует отметить, что ее появление должна приветствовать полиция именно тогда, когда преступность достигла невиданного подъема и когда, после многих лет реагирования на сигналы сирен электронных систем безопасности, с глубоким разочарованием приходится констатировать, что примерно в 99 случаях из 100 ее время было растрачено совершенно попусту из-за ложных тревог, вызванных оборудованием, установленным не в том месте, сбоями в его работе техническим несовершенством сигнализационных систем или из-за человеческих ошибок или просто небрежности. Если советы Филипа Уокера смогут содействовать хотя бы предотвращению оттока полицейских кадров, то можно считать, что, благодаря ей удалось добиться многого.
ВВЕДЕНИЕ
Подзаголовок настоящей книги - "Наилучшие способы предотвращения преступлений" - подразумевает в частности:
1) пути избавления от бича ложной тревоги;
2) понимание сотрудниками службы охраны необходимости иметь инстинктивное доверие к электронным вспомогательным средствам, имеющимся в их распоряжении:
3) умение сконструировать устройства и системы безопасности, которым можно доверять;
4) признание того, что консультанты по вопросам безопасности и охраны должны обладать хорошими знаниями психологии для того, чтобы убеждать людей, принимающих решения, выделять для целей безопасности и охраны электронные вспомогательные средства, необходимые для отпугивания либо для обнаружения проникших посторонних лиц, если имеет место такое проникновение.
Используя типичные примеры, аналогии, курьезы и прецеденты, проблемы безопасности и то, что может быть сделано с помощью электронных средств, обсуждаются с точек зрения полиции, администрации, обучаемых и лиц, занимающихся вопросами безопасности, независимо от того, являются ли они разработчиками, инспекторами, монтажниками или потребителями. Предпринимаются усилия, направленные на стимулирование творческого мышления, на качественный подбор, по мере надобности, изделий и методов для борьбы с преступностью в этом быстро меняющемся мире.
Так или иначе, средства связи и прикладная электроника были частью моей жизни - в начале, во время радиовещания Би-Би-Си, а позднее - в ходе работы на радарных установках центра Декка. Во время работы в центре Декка меня спросили, не может ли быть использована моя работа на военном радаре применительно к проблемам безопасности в тюрьме. После этого я постепенно переключился на работу, исключительно связанную с вопросами безопасности и охраны. Работая впоследствии в других организациях, я занимался разработкой, изготовлением, маркетингом, установкой и использованием электронного оборудования в целях безопасности. Возможно, эта необычная комбинация практической деятельности привела к работе в качестве инженера-консультанта по вопросам безопасности с последующим предложением написать эту книгу.
Книга написана почти полностью на основе личного опыта и контактов со многими организациями и людьми. Все они, тем или иным образом, способствовали созданию основы, на которую опирается эта книга, и было бы несправедливым по отношению ко многим из них выделять кого-то особенно. Я выражаю всем им мою искреннюю благодарность. Не могу не высказать особые слова благодарности Полетт Бейкер за прекрасную работу, которую она проделала, печатая мой манускрипт.
Но, очевидно, самый крупный вклад был сделан моей женой, Кристиной, благодаря поддержке и терпению которой этот труд оказался возможным.
Филип Уокер
ЧАСТЬ I
СИСТЕМЫ
ГЛАВА 1
О ЧЕМ ЭТА КНИГА И КАК ЕЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ
Атмосфера безопасности
"Меры безопасности были всеобъемлющими." Сообщение подобного рода дает повод к размышлениям, вопросам и поиску скрытого смысла. Если, например, об этом говорится в новостях, то скрытый смысл видится в том, что под этими словами понимаются такие меры предосторожности, которые бы исключали любой риск опасности, что в наше время редко осуществимо.
Для того чтобы получить объяснение некоторым моментам, мы должны взглянуть на местные, национальные и международные порядки и условия и оценить, насколько возрастает общественное, политическое и военное давление на преступность и способны ли органы правопорядка осуществлять за ней необходимый контроль.
Вы можете сказать: "Это не для меня - думать о таких вещах. Я должен делать то, что мне приказывают. На это я отвечу": Пусть будет так. Но не думаешь ли ты, что как охранник ты будешь больше стоить, если станешь немного разбираться в том, что лежит несколько за кругом твоих прямых обязанностей?"
Таким образом, повышение уровня осведомленности является одной из целей этой книги. Формально, она об электронике, но она также и о людях. Знаете ли вы, к примеру, что во время Второй мировой войны генерал Монгомери считал осведомленность людей столь важным фактором, что настаивал на том, чтобы военным корреспондентам сообщалось больше информации, чем им будет позволено публиковать? Давая возможность корреспондентам неискаженно и полно понять происходящее, а не домысливать события от себя, он тем самым уменьшал риск неумышленного разглашения ими в прессе информации, полезной для врага и наносящей ущерб безопасности.
В центре внимания - пользователь
Меня ввергают в ужас технически совершенные, но бесполезные для работы приборы. Именно это и привело меня к определению понятия "инженер" это тот, кто начинает с пользователя, с его проблем, и выносит их в лабораторию, к заказчику. Ученый же, напротив, начинает свое творчество с лаборатории и лишь потом обращает свой взор на окружение. Где-то на середине инженер и ученый благополучно встречаются.
Кто же тогда пользователь? Главное предназначение охранного устройства - это предупреждение о возможных нарушениях или отклонениях от заданных условий. Для меня пользователь - это тот, кто получает это предупреждение. Но ведь он не хранит эту информацию, а должен с ней что-то сделать. В зависимости от оперативных инструкций, пользователь может быть ответственным за своевременное и четкое реагирование на различные опасные ситуации. Поскольку пользователь неизбежно находится в центре происходящего, то - с моей точки зрения - он сам и его обязанности и должны рассматриваться в первую очередь при изучении проблем безопасности.
Тут же возникает первый вопрос: "Что надо делать при получении сигнала о нарушении?" Противоречивое определение понятия "руководитель" гласит, что это тот человек, который создает необходимые условия для должного выполнения сотрудниками своих обязанностей. Слишком часто бывает, что когда руководство спрашивают о том, что и как должен сделать пользователь с поступившим сигналом о нарушении, оказывается, что они не подумали ни об этом, ни о последствиях.
Неудивительно, что некоторые клиенты были удивлены, когда я, в первую очередь, выделил пользователя и его проблемы до изучения риска и собственно проблемы безопасности.
Видимо, важно именно на первой стадии работ начать с изучения пользователя и идти от него, а не в обратном направлении. К этой теме мы обратимся снова позднее, в частности, во 2,3 и 8 главах. Мы увидим, что пользователь может находиться на удалении нескольких миль, относиться к службе безопасности предприятия или принадлежать военному, либо не военному полицейскому подразделению, однако где бы он не был, значение его остается неизменным.
Электроника как помощник пользователя
И действительно помощник. Чтобы понять это, представьте себе полицейского во время патрулирования. Если раньше ему приходилось пользоваться свистком, чтобы позвать на помощь в нужный момент, то теперь он использует рацию. Или, например, в аэропорту электронный металлодетектор помогает обнаружить проносимое на борт оружие. И этот список постоянно растет, подтверждая главную мысль книги о том, что электронная техника способна помочь офицеру безопасности получать оперативную и точную информацию и пересылать ее дальше по назначению.
И этот список постоянно растет. Вместе с тем через всю книгу проводится мысль о том, что электронная техника способна оказать офицеру безопасности существенную помощь в процессе получения, обработки и передачи оперативной информации. Поскольку злоумышленники - это все те же люди, то для того, чтобы вести борьбу с ними, нам потребуются на отдельных этапах тоже люди. Электронная техника, помогая офицерам безопасности в повышении качества их работы, не будет делать ее за них.