Этому оестествлению подвержены даже такие крупные системы, как, например, признанная в качестве мирового стандарта система управления качеством (TQM) или компьютерная информационная система R/3 немецкой фирмы SAP. Разумеется, речь идет о чем-то большем, чем о так называемых «настройках» системы или «привязках типового проекта».
Процессы складывания, возможно, превосходят по мощности процессы нормативного проектирования и внедрения СОУ в организации. В ряде случаев после внедрения можно наблюдать фиктивное, имитационное функционирование подобных систем без достижения целевого результата, превращение так называемой «функциональности» системы если не в свою противоположность, то в номинальную, управляемую извне форму.
Нормативно спроектированное может противоречить каким-то неучтенным ключевым интересам субъектов организации, создавать угрозу изменения сложившейся и жестко поддерживаемой «конфигурации» властных отношений. Тогда реакция сложившейся организации будет иметь характер, аналогичный реакции иммунной системы организма на чужеродное тело. То есть, процессы складывания скачком приобретают более интенсивный характер, актуализируются ранее скрытые, латентные возможности. Дело кончается не только полной ликвидацией системы, но и «оргвыводами» в отношении ее носителей, идеологов, ключевых исполнителей. Вплоть до увольнения их из организации.
Разумеется, при этом во всеуслышание приводятся аргументы, апеллирующие к недочетам проектирования, первым неудачам испытаний системы, недостаточной компетентности лиц, дороговизны…
Для консалтинговых фирм, специализирующихся в оргуправлении (в частности, во внедрении СОУ), представляет большой прикладной интерес разработка метода априорной оценки мощности предстоящей реакции организации в зависимости от:
а) размеров, истории, корпоративной культуры, организационно-правовой формы и других параметров самой организации и
б) размеров, сложности, важности, новизны и других параметров внедряемой в нее СОУ.
В дальнейшем полученные оценки мощности процессов складывания должны стать частью исходных данных для проектировании СОУ.
В качестве вызова исследовательским амбициям теоретиков можно указать на безысходность нынешнего положения проектировщиков СОУ, ведущих работу со смутным интуитивным ощущением того, что процессы складывания всегда мощнее процессов нормативного проектирования. Разумеется, мощнее в данную, конкретно-историческую эпоху, а не в «светлом будущем». Но от этого легче не всем.
Если нормативное проектирование СОУ рассматривается как средство восстановления управляемости, то перед его применением в конкретной организации необходимо гарантировать некоторую ее минимальную управляемость, достаточную для управления процессом восстановления в ней требуемой управляемости.
Невосстанавливаемость управляемости («нереформируемость», как говорят некоторые экономисты-публицисты) есть тяжелая степень «организационного заболевания», характеристика фазы распада (трансформации) организации. Этот феномен должен стать объектом научного исследования. А для консультантов по управлению – предметом диагностики и принятия принципиальных решений относительно возможностей как организации клиента, так и своих собственных.
2001 Формула стратегического планирования
ПЕРЕХОДИТЬ ИЗ СОСТОЯНИЯ В СОСТОЯНИЕ
ФОРМИРУЯ ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЦЕЛИ,
ПРОВЕРЯЯ ИХ НА РЕАЛИЗУЕМОСТЬ ПРИ ДАННЫХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВАХ,
ПРОВЕРЯЯ ИХ НА ДОСТИЖИМОСТЬ ПРИ ДАННЫХ ВОЗМОЖНОСТЯХ,
ОБЕСПЕЧИВАТЬ ДОСТИЖЕНИЕ ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ЦЕЛЕЙ,
ПРИДАВАЯ ИМ ИЗМЕРИМОСТЬ, НАБЛЮДАЕМОСТЬ И УПРАВЛЯЕМОСТЬ,
ПРЕОДОЛЕВАЯ ПРЕПЯТСТВИЯ,
ПАРИРУЯ УГРОЗЫ,
ИСПОЛЬЗУЯ ВОЗМОЖНОСТИ,
РЕАЛИЗУЯ ПРОЕКТЫ ДОСТИЖЕНИЯ ЦЕЛЕЙ,
ПРЕВРАЩАЯ ДОСТИГНУТЫЕ ЦЕЛИ В НОВЫЕ ВОЗМОЖНОСТИ,
ОСУЩЕСТВЛЯЯ МОНИТОРИНГ ВНОВЬ ВОЗНИКАЮЩИХ ОБСТОЯТЕЛЬСТВ,
ПЕРЕСМАТРИВАЯ ПРОМЕЖУТОЧНЫЕ ЦЕЛИ И КОРРЕКТИРУЯ СЕТЬ ЦЕЛЕЙ,
ОТСЛЕЖИВАЯ ЖИЗНЕННЫЕ ЦИКЛЫ СИСТЕМЫ, СИНХРОНИЗИРУЯ ЖИЗНЕННЫЕ ЦИКЛЫ ПОДСИСТЕМ,
УПРАВЛЯЯ РИСКАМИ ПО КРИТИЧЕСКИМ ЭЛЕМЕНТАМ СИСТЕМЫ.
В ходе подготовки и разработки семинара по стратегическому планированию и управлению был постулирован ряд схем и синтезирована та схема, в которой в атрибутивной форме выразимо понятие стратегического планирования.