В обязанности мадам М. входило познакомить с работой Селин, нового ответственного за работу коллектива. Под предлогом большой загруженности она перекладывает эту обязанность на коллегу и саму Селин (ведь она говорит, что та достаточно опытна, чтобы разобраться самостоятельно). Через какое-то время Селин обнаруживает у мадам М. множество «упущений» относительно ее обязанностей; в частности, однажды Селин возвращается из месячного отпуска: «У меня не было времени составить для вас отчет, поскольку мне нужно выйти с работы не позднее четырех часов», — объявляет мадам М.
В этот день Селин встречает ее в полвосьмого в офисе — та болтает с кем-то из коллег!
Был другой случай, на Рождество. Мадам М. берет отгулы на все праздники и передает свою работу Селин, не оставив никаких инструкций. Расписание не согласовано, поэтому один работник приходит на работу с ребенком, другая (молодая девушка без детей) в этот день оказывается свободной!
В другой раз Селин в срочном порядке готовит все назначения для мадам Дюпон (пациентки) перед предстоящей операцией, поскольку в этот же день мадам Дюпон в час дня должна улетать на самолете.
— Не беспокойтесь, не думайте о мадам Дюпон, я займусь ею вместе с доктором Куттером.
— Хорошо, — отвечает Селин.
Но в полдвенадцатого мадам М. внезапно приходит к Селин. «Я передаю ее вам», — произносит она и тут же исчезает!
Мы видим, насколько непредсказуем характер оплошностей, допускаемых мадам М. по отношению к своим рабочим обязанностям. «Что можно думать о мадам М., — рассказывает Селин, — если она составляет отчет и подписывает его не собственным именем, а как отдел кадров, не указывая даже работников этого отдела?»
Манипуляторы используют различные способы ухода от обязанностей, например избегают переговоров или не присутствуют на собраниях.
Если вы избегаете конфронтаций, будь они мирными или агрессивными, это позволяет манипулятору не брать на себя обязательства (собрание), не принимать решения, не поручаться за что-либо (обучение) или не решать проблемы (конфликты).
Манипулятор не говорит напрямую, что он не хочет организовывать собрание, учебную стажировку, ужин или что-то еще. У него есть отговорка, и он озвучивает ее в самый последний момент (или передает информацию через посредника). Чаще всего он приносит извинения, демонстрируя свою профессиональную сознательность: он занят совершенно другим делом приоритетной важности. Он использует мелкие предлоги, то стараясь завысить собственную важность (посредник говорит: «Мадам Е. просила передать, что не сможет присутствовать на окончании заседания из-за работы: в ее отделе не хватает работников»), то изображая из себя жертву («Ой! Я не смогла прийти на вашу вечеринку вчера, у меня была куча работы. Секретарь ушла, и мне пришлось самой готовить все бумаги к сегодняшнему утру. К счастью, я все успела! Было уже десять часов вечера, когда я закончила. Я была такой уставшей, что решила не идти к вам так поздно, я была бы совершенно некстати. Вы же меня простите, не так ли?»).
Как манипулятор избегает ситуаций, которые ему мешают?
1. Он не присутствует в этой ситуации.
2. Он присутствует первые минуты (встреча, собрание, переговоры), а затем уходит под предлогом того, что это его не касается (хотя это касается его напрямую); или он может присутствовать в первый день тренинга, но не прийти на второй.
3. Он систематически опаздывает, часто заставляя себя ждать.
4. Он здесь. Но он спит (что оскорбительно для присутствующих).
5. Он присутствует, но постоянно отвлекает на себя внимание соседей и совершенно не следит за ходом собрания.
6. Он старается перенести ситуацию на более позднее время: «У меня нет времени», «Оставь меня в покое», «Мне не до этого сейчас, я устал», «Подожди, я слушаю радио». Он может использовать любой другой предлог для того, чтобы вообще не заниматься нужным вопросом.
7. Он отказывается разрешать конфликт, который прямо к нему не относится, поскольку тот был спровоцирован серьезной ошибкой, совершенной одним из его работников: «Я не хочу принимать участие в ваших разборках. Месье Теллье мне об этом ничего не говорил!»