Хороший человек – не профессия.
Типичные ошибки их исправление
Каждому человеку свойственно заблуждаться, но упорствовать в заблуждениях свойственно только глупцу.
Начинающий психолог еще не может опираться на профессиональную интуицию, она разовьется со временем. Часто новичок зацикливается на полученных знаниях и выученных приемах. Фокусируется на проблеме, а не на клиенте. Не учитывает особенности личности и окружение клиента. Дает непрошеные советы, стараясь помочь запутавшемуся человеку хотя бы по-житейски. При этом ставит себя со своими предпочтениями на место клиента вместо того, чтобы перевоплощаться в него и его партнеров.
Неопытные психологи нечетко формулируют клиентский запрос. По умолчанию соглашаются с запретом касаться определенных тем или людей. Навязывают свою мотивацию вместо того, чтобы стимулировать личностный рост. Не выясняют, насколько их представления совпадают с позицией клиента о целях работы и способах их достижения. Не договариваются о распределении ответственности в этом процессе. Преувеличивают или опережают возможности клиента. Не замечают проявлений сопротивления. Пытаются блокировать незрелые защиты, не укрепляя личностные ресурсы.
Различия хорошего и плохого психолога
Многие клиенты видят в психологе спасателя. Вы играете эту роль, когда:
✶ чувствуете, что вы должны исправить клиента или решить его проблему;
✶ думаете, что должны убедить клиента сделать «правильный» выбор;
✶ хотите облегчить его задачу;
✶ чувствуете свою вину за его неудачи;
✶ боитесь, что клиент испытает боль или обиду на вас и пытаетесь заставить его чувствовать себя лучше;
✶ быстро переключаетесь на решение проблемы, чтобы избежать проявления клиентом сильных чувств.
Чтобы избежать роли спасателя:
✶ не считайте беспомощным человека, находящегося в сознании;
✶ требуйте от клиента брать на себя как можно больше инициативы в вашей совместной работе;
✶ обещайте лишь хорошо делать свою работу, предоставив клиенту самому отвечать за себя.
✶ не помогайте без заключения рабочего договора;
✶ не делайте ничего, что вы в действительности не хотите делать;
✶ помогите человеку обнаружить и использовать его собственные возможности.
Работу клиента блокируют:
✶ Утверждения, что клиент чего-то не чувствует (например, «Да нет, на самом деле вы не подавлены, вы…»).
✶ Глубокомысленные вопросы, заданные клиенту ради само утверждения. Они приводят к умничанью, интеллектуализации.
✶ Любые версии, заключения, интерпретации, нравоучения. Тогда ведущим становится психолог.
✶ Выбор темы психологом. Такое вмешательство оказывает давление на клиента.
✶ Сравнение опыта клиента с собственным. При этом прекращается эмпатическое сопровождение клиента.
✶ Призыв подражать более успешному клиенту.
✶ Советы по личным вопросам и вопросам, связанным с эмоциональной сферой.
15 заповедей психолога
1. Не эксплуатируйте клиента и не обсуждайте с ним свои профессиональные трудности. Соблюдайте интересы клиента.
2. Не отстраняйтесь и не отвлекайтесь, каким бы скучным ни казался клиент. Не думайте о своих проблемах, как бы они ни были вам интересны. Разделяйте с клиентом ответственность за работу.
3. Не обижайтесь, не проявляйте антипатию к клиенту. Воздерживайтесь от негативных эмоциональных реакций, даже если находитесь в состоянии шока, ярости или чувствуете потребность оправдаться.
4. Разделяйте переживания клиента, не притворяясь, оставаясь самим собой. Будьте образцом человека, который в ладу с собой.
5. Не перебивайте, говорите, когда спросят. Предоставьте инициативу клиенту, если только он не водит вас по кругу. Не пытайтесь руководить клиентом, но и не теряйте контроля за ходом беседы.
6. Не торопите и не углубляйтесь. Темп и уровень работы определяется возможностями клиента. Не будьте чрезмерно настойчивы, но и не плетитесь позади, будьте творческим партнером.