Понятность речи определяется ее доступностью, доходчивостью для слушателя. Это особенно важно для речи монологической и письменной. Понятность речи связана с ее логичностью, краткостью, простотой и умением учитывать особенности слушателей.
Специальные термины, сложные понятия можно применять при уверенности в том, что они известны слушателям. В противном случае необходимы дополнительные разъяснения. Удивительно понятно о сложном говорил В. И. Ленин, А.М. Горький в воспоминаниях о нем писал: «Первый раз слышал я, что о сложнейших вопросах можно говорить так просто».
Эмоциональная выразительность речи определяется разнообразием и своевременностью применения неречевых средств. С ними связаны тонкие и сложные оттенки речи, ее энергичность, страстность, яркость или, наоборот, монотонность, вялость, бледность. Особенно существенно для выразительности речи правильное применение интонаций, пауз, жестов, мимики. Они передают отношение гипнотизера к излагаемому материалу. Одна и та же по содержанию фраза может в зависимости от эмоций, интонаций, мимики, жестов передавать различные чувства: от восторга до уныния. Поэтому гипнотизер должен выработать умение видеть и слышать себя как бы со стороны.
Бездейственность речи гипнотизера определяется тем, что всякая речь, обращенная к другому человеку, призвана повлиять на его мысли, чувства, убеждения, поступки. Целью этого воздействия во многом определяется отбор слов и употребление неречевых средств. Особенно существенно тонкое использование интонации. А. С. Макаренко пишет: «Я сделался настоящим мастером только тогда, когда научился говорить «иди сюда» с 13–20 оттенками, когда научился давать 20 нюансов в постановке лица, фигуры, голоса. И тогда я не боялся, что кто-то ко мне не подойдет или не почувствует того, что нужно». Для гипнотизеров умение с помощью речи воздействовать на поведение людей особенно важно. Поэтому умение произносить слова так, чтобы в них звучали, если надо, просьба, приказ, удивление, угроза, насмешка и т. д., должно стать профессиональным умением.
Эмоциональное воздействие гипнотизера может быть эффективно лишь тогда, когда оно включает помимо речевых и неречевые (невербальные) средства. Они также служат средствами выражения разнообразных чувств, передачи информации, эмоций, воздействуя на поведение человека. Не случайно при разговоре одного из собеседников на незнакомом языке ведущую роль в достижении взаимопонимания начинают играть именно неречевые средства, особенно эмоции.
Неречевые средства общения разнообразны: мимика, пантомимика, жесты, качество голоса, интонация, паузы, контакт глаз, пространственная и временная организация общения, моторные средства, обмен различными предметами и т. д.
Мимика, пантомимика, жесты — важнейшие средства, обеспечивающие живость, эмоциональность гипнотических контактов.
Мимика — это выразительные движения лица: движения бровями, губами, мышцами лба, подмигивание и т. д.
Пантомимика — это выразительные движения и положения тела.
Жесты — условные движения (указательное, приглашающее, угрожающее и др.) руками, пальцами, головой, плечами.
Качество голоса, его высота, тембр, интонация, паузы, включение покашливания, смеха, плача, наконец, сам темп речи также являются одной из форм неречевых средств эмоционального общения.
Мимика, жесты, пантомимика, качество голоса в основном обусловлены врожденными механизмами и возникают непроизвольно (например, изменение силы голоса, его дрожание при гневе, страхе). Однако они обусловлены социально. Руководствуясь требованиями общества, ребенок научается управлять неречевыми средствами общения. Особенно ясно это обнаруживается при наблюдении за слепыми от рождения людьми. Слепые дети не умеют выражать свои чувства в соответствии с социально принятыми нормами: в момент веселья выглядят недовольными; когда надо быть серьезными, дела ют различные гримасы. В процессе обучения эти недостатки устраняются.
Своеобразным неречевым средством общения является гипнотический контакт глаз. Таким путем передается ряд сообщений. Например, в лечебном процессе взгляд гипнотизера может быть знаком внимания или неодобрения нерадивому пациенту. Обмен взглядами может служить сигналом к выполнению определенных действий.
К неречевым средствам общения относится пространственная и временная организация.
Например, размещение лицом к лицу способствует возникновению контактов, выражает внимание к говорящему. Чем больше дистанция между общающимися, тем официальнее контакты. Дистанции подразделяются на личную (для общения друзей) и социальную (для официального общения). Временная организация общения также дополняет речевые контакты. Точный приход к началу встречи символизирует вежливость к партнеру, опоздание истолковывается как неуважение. Пространственные и временные средства общения имеют существенное значение лишь при равных остальных условиях контактов, но даже при этом ограничении их следует учитывать.